第30题: [单项选择]甲公司是一家专业机床的生产企业,在提供电话咨询时,要求员工全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客要求,让顾客"无时、无刻、无地"的享受服务,该公司的这种举措体现了价值链分析中的()。 A. 生产经营 B. 采购 C. 服务 D. 技术开发 参考答案:C 答案解析:本题考核价值链分析的基本活动。甲公司在提供电话咨询时,要求全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客的要求,这是企业向顾客提供的一种使产品增值的服务,属于价值链基本活动中的服务。
第31题: [单项选择]污染严重的面部伤口需() A. 清创及不予缝合 B. 清创及延期缝合 C. 清创及一期缝合 D. 清创及植皮 参考答案:C