第1题:
[判断题]还原-直接氧化工艺在较高的温度下由于选择性上升使硫收率提高。A.正确
B.错误
参考答案:B
还原—直接氧化工艺在较高的温度下由于选择性下降使硫收率下降。
第2题: [填空题]
After they had finished building the lab，the expert inspected it _______________________(以确保工作质量没有问题)．
参考答案:to make sure they’d done it properly
答案解析:考查点：①make sure表示“保证，确保”。
②properly表示…“恰当地，正确地”。
第3题:
[填空题]1语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务,呼叫热线服务时间为7×24小时,语音客服接通率不应低于( )%。
参考答案:85
出自《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》,原文为:语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务,呼叫热线服务时间为7×24小时,语音客服接通率不应低于85%。
第4题:
[填空题] 机车车辆无论空、重状态,均不得超出()限界。(应知应会-《技规》第14条)参考答案:(机车车辆)
第5题:
[简答题]以压缩空气为动力，通过控制传动装置使闸片压紧装在车轴或车轮上制动盘产生摩擦而形成制动力的方式称为（ ）。
参考答案:1
第6题:
[单选题]《安全生产法》规定,从业人员( )了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。
A.无权
B.经批准可以
C.特殊情况下有权
D.有权
参考答案:D
第7题: [单项选择]
涎腺肿瘤的首选影像学检查方法是
A. MRI
B. CT
C. B超检查
D. 造影检查
参考答案:C
第8题: [单项选择]
This year we'll produce ______ cotton as we did last year.
A. as twice much
B. as much twine
C. twice as much
D. twice much as
参考答案:C
第9题:
[单选题]在纯电阻电路中,在相同时间内,相同电压条件下,通过的电流越大,消耗的电能就( )。
A.越少
B.越多
C.不确定
参考答案:B
第10题:
[单选题]使用车间应掌握装载机电子秤（ ）故障处理A.任何
B.传感器
C.简单
D.主机
参考答案:C
第11题:
[单选题]单人操作，是指一人进行的操作。A. A.正确
B.B.错误
参考答案:A
第12题: [多项选择]
地籍最初的主要内容是应纳税的( )的登记。A. 土地面积
B. 土壤质量
C. 土地税额
D. 地质构造
E. 土地量检
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 地籍最初是为征税而建立的记载土地的位置、界址、数量、质量、权属、用途(地类)等状况的田赋清册和簿册，其主要内容是应纳税的土地面积、土壤质量及土地税额的登记。
第13题:
[多选题]在乘客信息系统中，能与乘客紧急对讲同时执行的是( ）。
A.司机对讲
B.人工广播
C.预录紧急广播
D.数字报站广播
参考答案:CD
第14题: [单项选择]
我国2000版药典第一部的指导思想是A. 赶超与国情相结合
B. 先进与特色相结合
C. 突出特色，立足提高
D. 现代医学理论和传统医学理论相结合
E. 在中医理论指导下应用
参考答案:C
第15题:
[判断题]为了便于监视运行中变压器各部件的温度,规定以上层油温为允许温度。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[单选题]要尊崇党章,严格执行新形势下党内政治生活若干准增强党内政治生活的( ) ( )
A.政治性、时代性、原则性、战斗性
B.思想性、政治性、时代性、原则性
C.政治性、思想性、时代性、原则性
D.政治性、思想性、时代性、战斗性
参考答案:A
第17题:
[单选题]《商业银行信息科技风险管理指引》规定，商业银行应在内部审计部门设立专门的（ ）岗位。A.外包风险审计
B.信息科技风险审计
C.系统风险审计
D.网络风险审计
参考答案:B
第18题:
[单选题]()是礼节和仪式的统称。A.服务规范
B.礼貌
C.礼仪
D.服务
参考答案:C
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第19题: [简答题]
什么是石材幕墙？参考答案:面板为石板材墙的建筑幕墙。
第20题:
[单选题]吸收塔入口烟气温度较低时,SO2的吸收率( )。A.较低
B.较高
C.不变
D.不一定
参考答案:B
第21题:
[判断题]车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为卧铺票、空调票。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[单选题]下列装修材料中，可作为B1级装修材料使用的是（ ）。A.湿涂覆比为1.0kg/m2且涂层干膜厚度为1.0mm施涂于难燃木材基材上的有机装饰涂料
B.单位面积质量为200g/m2直接粘贴于石膏板基材上的纸质壁纸
C.湿涂覆比为1.0kg/m2且涂层干膜厚度为1.0mm，施涂于中密度纤维板基材上的有机装饰涂料
D.单位面积质量为200g/m2，直接粘贴于水泥刨花板基材上的布质壁纸
参考答案:B
P221-228
单位面积质量小于300g/㎡的纸质、布质壁纸，当直接粘贴在A级基材上时，可作为B1级装修材料使用。
施涂于A级基材上，湿涂覆比小于1.5kg/㎡，且涂层干膜厚度不大于1.0mm的有机装修涂料，可作为B1级装修材料使用。
第23题:
[单选题]生产经营单位与从业人员订立协议，免除或减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，有关行政执法机关对生产经营单位的主要负责人处（ ）的罚款。
A.2万元以下
B.2万元以上5万元以下
C.2万元以上10万元以下
D.2万元以上20万元以下
参考答案:C
本题考查的是生产经营单位主要负责人的安全责任。《安全生产法》第一百零八条规定，生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议无效；对生产经营单位的主要负责人、个人经营的投资人处2万元以上10万元以下的罚款。
第24题:
[单选题]强化心理咨询师队伍建设要抓好心理知识普及和行为训练，定期组织心理测查评估，开展( )，对有严重心理疾患的指战员及时送诊，保持心理健康。
A.心理咨询和经常性心理疏导
B.心理咨询
C.经常性心理疏导
D.心理疏导
参考答案:A
第25题: [简答题]
试比较分析初犯与惯犯犯罪行为特征的特征.参考答案:
初犯的行为特征主要有：
（1）犯罪行为的预谋性。
（2）犯罪行为的幼稚性，容易留下破绽。
（3）作案手段简单。作案工具比较原始。
（4）共同犯罪较多。
惯犯的行为特征则主要为：
（1）犯罪行为的习惯性。
（2）犯罪行为计划的周密性。
（3）犯罪行为的类似性。包含有模式化和习惯化的特点。
（4）犯罪行为的狡诈性，反侦查的行为明显。
（5）犯罪行为的连续性。
（6）犯罪行为的坚决性。
第26题:
[单选题]扛旗要领:右手将旗扛于( )肩,旗杆套稍高于肩。 A.左
B.右
参考答案:B
第27题:
[判断题]心理素质的核心影响因素源自于原生家庭。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[判断题]螺杆式压缩机外泄漏对容积效率无影响。A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[单选题]电力通信网管切换试验前，应做好（ ）。A.数据同步
B.数据上传
C.数据下载
D.数据备份
参考答案:A
第30题:
[判断题]包车全部运行途中，里程采取分段计算。A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[单选题]“互联网＋”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态，是互联网思维的进一步实践成果。它代表一种先进的生产关系，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。
根据上述定义，下列关于“互联网＋”的说法错误的是：
A.“互联网＋”是利用信息通信技术以及互联网平台构建的一种新经济形势
B.“互联网＋”对经济发展有很多的促进作用
C.“互联网＋”是一种社会经济实体
D.互联网的思维是“互联网＋”的意识基础
参考答案:C
根据题干可知“互联网＋”能带动社会经济实体的生命力，而其本身并不是实体经济，C项说法错误。故本题选C。
第32题:
[单选题]06CG001004.计量自动化调试时,如果终端信号正常,却不能上线,应首先检查( )。A.信号场强
B.主站IP和端口号
C.主站IP
D.SIM卡
参考答案:B
第33题: [单项选择]
在营销应用系统中，进行领出未装入库操作时要求电能表的状态是（）A. 合格在库
B. 领出待装
C. 预配待领
D. 预领待装
参考答案:B
