A. showing the faulty item to the manufacturer B. explaining exactly what is wrong with the item C. saying firmly that the item is of poor quality D. asking politely to change the item 参考答案:B 答案解析:[解析] C、D所表达的意思与文章不符,故先排除,再由第四段中的第一句“and... question.”可得到答案为B。
第19题: [单项选择]根据《物权法》规定,( )属于用益物权。 A. 相邻权 B. 地役权 C. 质权 D. 留置权 参考答案:B 答案解析:[分析] 根据《物权法》规定,用益物权包括土地承包经营权、建设用地使用权、宅基地使用权、地役权等,抵押权、质权、留置权属于担保物权。