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[多项选择]呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括()
A. 话务控制
B. 媒介处理
C. 检索
D. 呼叫分配
E. 语音应答

参考答案:A, B

热门试题:

第1题:[单选题]()绝缘:即用不导电的绝缘材料把带电体封闭起来。
A.电气绝缘
B.安全距离
C.安全载流量
D.标识
参考答案:A


第2题:
[判断题]火场上扑救原则是先人后物、先重点后一般、先控制后消灭。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]煤粉仓、喷吹罐内温度急剧升高超过()℃时,应改为全氮气输粉和喷吹。
A.70
B.85
C.75
参考答案:B


第4题: [单项选择]
张老师在新生一入学的时候就给大家宣读了学校的规章制度,并且公布了班级的规定,他的这种管理方式属于()
A. 常规管理
B. 平行管理
C. 民主管理
D. 目标管理
参考答案:A
答案解析:常规管理是指通过制定和执行规章制度去管理班级的经常性活动。

第5题: [单项选择]
不直接注入门静脉的静脉是()
A. 胃左静脉
B. 脾静脉
C. 直肠上静脉
D. 肠系膜上静脉
E. 胃右静脉
参考答案:C

第6题: [单项选择]
引起气性坏疽的细菌是()。
A. 产气荚膜杆菌
B. 破伤风杆菌
C. 肉毒杆菌
D. 艰难杆菌
E. 韦荣球菌
参考答案:A

第7题: [单项选择]
海拔高度不超过1000m的地区,220kV线路的操作过电压及工频电压间隙应为下列哪项数值?
A. 1.52m,0.578m
B. 1.45m,0.55m
C. 1.3m,0.5m
D. 1.62m,0.58m
参考答案:B

第8题:
[判断题]设备技术性能测试时大型固定设备更新改造有设计,有验收测试结果和联合验收报告。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
HBV感染后的临床表现不包括()
A. 肝囊肿
B. 重症肝炎
C. 急性肝炎
D. 慢性肝炎
E. 无症状携带者
参考答案:A

第10题:
[判断题]充电电流能穿过电容器,从一个极板到达另一个极板。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [多项选择]
建立HACCP系统的重点工作是
A. 对原料和全部生产加工过程各环节进行危害性分析
B. 确定影响产品安全卫生的关键控制点
C. 根据各关键控制点的控制标准采取针对性措施
D. 建立各关键控制点的检测、验证和纠正措施
E. 提高原料卫生质量
参考答案:A,B,C,D
答案解析:建立HACCP系统的重点工作是对原料和全部生产加工过程各环节进行危害性分析、确定影响产品安全卫生的关键控制点、根据各关键控制点的控制标准采取针对性措施和建立各关键控制点的检测,验证和纠正措施。

第12题: [判断题]
强制许可也可以适用于外观设计专利。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 强制许可是指在符合法律规定条件下由国家专利向直接授权使用人使用他人的专利的制度。根据《专利法》第49条规定,专利实施的强制许可仅适用于发明专利和实用新型专利,不适用外观设计专利。

第13题:
[单选题]现场拆卸潜水泵时的步骤为先下后上、由外至内、()。
A.由前部到后部
B.从局部到整体
C. 从部件到零件
D.A/B/C均有可能
参考答案:C


第14题:
[单选题]0.4kV绝缘操作工具的型式试验方法是加压( )kV,试验时间为1min。
A.1
B.2.5
C.5
D.10
参考答案:D


第15题:
[填空题]为防止在长大下坡道上失去控制的列车发生冲突或颠覆,应根据线路情况,计算确定在区间或站内设置( )。
参考答案:避难线
《技规》第56条

第16题: [单项选择]
合刀闸时,若发生电弧,要毫不犹豫地将()。
A. 刀闸迅速合上
B. 刀闸迅速拉开
C. 保持不动
参考答案:A

第17题:
[多选题]依据《消防法》的规定,下列关于消防安全重点单位的消防安全职责的说法,正确的有()。
A.确定消防安全管理人,组织实施本单位的消防安全管理工作
B.建立消防档案,确定消防安全重点部位
C.设置防火标志,实行严格管理
D.实行每周防火巡查,并建立巡查记录
E.对职工进行岗前消防安全培训,定期组织消防安全培训和消防演练
参考答案:ABCE


第18题: [简答题]
气焊熔剂的作用是什么?
参考答案: 气焊熔剂的作用有两个:一个是能溶解高-熔点的氧化物或与高熔点的氧化物作用生成低熔点的化合物,另一个作用就是覆盖在熔池表面防止金属的继续氧化。

第19题:
[多选题] 工艺基准分为( )
A.工序基准
B.定位基准
C.测量基准
D.装配基准
参考答案:ABCD


第20题:
[单选题]下列哪些属于省级党政机关类客户?( )
A.山东省政府办公厅
B.山东司法警官职业学院
C.山东省血液中心
D.山东省基督教协会
参考答案:A


第21题: [单项选择]
轻度肺动脉口狭窄可产生的影响()
A. 在静息时心排血量即减少,运动时气急、甚至晕厥
B. 由于静脉回流受阻,出现周围性紫绀
C. 排血量无减少
D. 对排血量影响不重
E. 发生右心衰竭
参考答案:D

第22题:
[多选题]审计报告应当( ),具有建设性并体现重要性原则。
A.客观
B.完整
C.清晰
D.整洁
参考答案:ABC


第23题:
[单选题] 高度超过()m时需要使用的脚手架,应专门设计并报建设单位(监理)审核批准,并进行技术交底后,方可搭设和使用。
A.5.
B.15.
C.20.
D.25.
参考答案:D


第24题:
[判断题]淀粉具有降低血糖水平,改善血糖能量的作用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[判断题]当启动应急公交接驳时,OCC 应及时通知车站,并通过 PIS 进行信息发布。
A.正确
B.错误
参考答案:B
当启动应急公交接驳时,OCC 应及时通知车站、客服热线,并通过 PIS 进行信息发布。

第26题:
[单选题]《特种设备安全监察条例》规定,特种设备作业人员违反特种设备的操作规程和有关的安全规章制度操作,或者在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素,未立即向现场安全管理人员和单位有关负责人报告的,情节严重的( )。
A.批评教育处分
B.罚款
C.撤销特种设备作业人员资格
参考答案:C


第27题: [单项选择]
与血液生成和运行关系密切的是
A. 心、肺、脾
B. 肺、脾、肾
C. 肝、脾、肾
D. 心、肝、脾
E. 心、肝、肾
参考答案:D

第28题:
[多选题]工作票上应填写( )。A.检修项目 B.工作地点 C.应拉开开关 D.母线规格 E.安全技术措施
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
参考答案:ABCD


第29题: [单项选择]
第二胎,足月,在家分娩,出生时无窒息。母乳喂养。生后4d出现吸吮困难、哭吵。次日起出现牙关紧闭,四肢强直,轻微刺激后痉挛发作。查体:黄疸中度,四肢强直,口吐白色泡沫,脐轮红肿,脐凹脓性分泌物。此患儿的诊断为()
A. 新生儿脐炎,败血症
B. 新生儿脐炎,破伤风
C. 新生儿脐炎,化脓性脑膜炎
D. 新生儿脐炎,颅内出血
E. 新生儿脐炎,低钙血症
参考答案:B

第30题:
[单选题]铁路综合视频监控系统由视频核心节点、视频区域节点和、()视频采集点、承载网络和用户终端组成
A.Ⅰ类视频接入节点
B. 视频接入节点
C.II类视频接入节
D. 视频转接点
参考答案:B


第31题:
[单选题]在特别项目会计账务处理中,应收应付款挂销账处理的操作人员是()
A.账务处理部门一级受权人员+二级受权人员
B.账务处理部门二级受权人员+三级受权人员
C.账务处理部门一级受权人员
D.账务处理部门二级受权人员
参考答案:A


第32题:
[单选题]被困在电梯中应 。
A.将门扒开脱险
B.从电梯顶部脱险
C.电话求救或高声呼喊
参考答案:C


第33题:
[多选题]人工挖孔基础开挖,规范设置(  )供作业人员上下。在桩孔内上下递送工具物品时,严禁(  ),严防其他物件落入桩孔内。
A.A-软爬梯
B.B-木梯
C.C-钢梯
D.D-抛掷
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:AD


第34题: [简答题]
简述服务质量衡量遵循的原则
参考答案: ①过程评价与结果评价相结合
②事前评价与事后评价相结合的原则
③定性评价与定量评价相结合原则
④主观评价与客观评价相结合原则
⑤全面评价和局部评价相结合

第35题:
[单选题]对下雪后积雪和场地的积冰要及时组织采取( ),防止滑倒摔伤。
A.防护措施
B.清除措施
C.安全警示措施
D.防滑措施
参考答案:B


第36题:
[单选题] 柱上隔离开关安装,下列说法错误的是( )。
A.瓷件(复合套管)外观应良好、干净
B.进行分合试验操作时机构灵活,经分合操作 3 次以上,指示正常
C.动静触头宜涂抹润滑膏,极寒地区应考虑温度影响
D.设备技术性能、参数应符合设计要求各项电气试验合格。
参考答案:C


第37题:
[判断题]拆除有危化品的容器、设备、管道时,物料放干净后就可以拆除施工。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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