第7题: [单项选择]镇规划的实施特点中不含( )。 A. 强调动态性 B. 强调多变性 C. 强调示范性和带动性 D. 强调因地制宜 参考答案:B 答案解析:[解析] 镇规划的实施特点:①需要具体实施的指导性;②需要更多技术支持和政策倾斜性;③规划实施强调因地制宜;④根据自身特点,采用适宜技术和形成特色;⑤强调示范性和带动性;⑥强调节约土地、保护生态环境;
第24题: [单项选择]售后服务的内容中了解客户对本次交易的满意程度,对客户感到不满意的环节进行必要的补救是( )的基本内容。 A. 改进服务 B. 延伸服务 C. 跟踪服务 D. 跟进服务 参考答案:A 答案解析:[解析] 售后服务的内容可包括三个主要方面:第一是延伸服务,如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务;第二是改进服务,即了解客户对本次交易的满意程度,对客户感到不满意的环节进行必要的