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[简答题]客户要求中途取消参加的优惠活动,应该如何处理?

参考答案:预处理步骤 步骤1:与客户确认要求取消的原因并据此解释该活动的详细情况,并建议保留,如仍要求取消,告知:应退回公司已赠送或优惠的总价值,并支付违约金(违约金=未履行合约期保底消费总金额×30%); 步骤2:建议可至营业厅处理,解释不认可,要求人工取消,提交工单,如类别:移动业务→业务营销→本省业务营销→话费类/实物类→办理规范→本省问题→客户原因,反悔办理。

热门试题:

第1题: [判断题]1954年联合国教科文组织创办了《国际教育评论》。
参考答案:对

第2题: [填空题]
某个体商店(小规模纳税人)销售某种商品,含税价合计15600元,该商品进货时取得的增值税专用发票载明了价款1000元,税额170元,则该个体商店应交纳的增值税为()。
参考答案:600元

第3题:
[判断题]导线允许载流量取决于其容许工作温度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]安装主RTU时需要注意的事项有( )。
A.是否装备安全保护器材
B.安装支架位置是否合适且牢固
C.供电接线是否无误
D.其它答案都对
参考答案:D


第5题: [多项选择]
人员素质是影响工程质量的一个重要因素。因此,建筑行业实行( )是保证人员素质的重要管理措施。
A. 经营资质管理制
B. 建设监理制
C. 项目经理制
D. 持证上岗制
E. 招标投资制
参考答案:A,D

第6题: [简答题]
铁矿石有哪几种类型?
参考答案: 磁铁矿矿石、赤铁矿矿石、褐铁矿矿石、菱铁矿矿石。

第7题:
[判断题]104型空气制动机是直接作用式制动机。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]【2017年综合能力36】下列疏散出口的检查结果中,不符合现行国家消防技术标准的是( )
A.容纳200人的观众厅,其2个外开疏散门的净宽度均为1.20m
B.教学楼内位于两个安全出口之间的建筑面积55㎡,使用人数45人的教室设有1个净宽1.00m的外开门
C.单层的棉花储备仓库在外墙上设置净宽4.00m的金属卷帘门作为疏散门
D.建筑面积为200㎡的房间,其相邻2个疏散门洞净宽为1.5m,疏散门中心线之间的距离为6.5m
参考答案:A
根据《建筑设计防火规范》GB50016-2014(2018年版)5.5.19,人员密集的公共场所、观众厅的疏散门不应设置门槛,其净宽度不应小于1.40m,且紧靠门口内外各1.40m范围内不应设置踏步,人员密集的公共场所的室外疏散通道的净宽度不应小于3.00m,并应直接通向宽敞地带,A选项错误;根据5.5.15-1,公共建筑内房间的疏散门数量应经计算确定且不应少于2个。除托儿所幼儿园、老年人照料设施、医疗建筑教学建筑内位于走道尽端的房间外,符合下列条件之一的房间可设置1个疏散门,位于两个安全出口之间或袋形走道两侧的房间,对于托儿所幼儿园、老年人照料设施,建筑面积不大于50㎡;对于医疗建筑、教学建筑,建筑面积不大于75㎡;对于其他建筑或场所,建筑面积不大于120㎡,B选项正确;根据6.4.11-2,仓库的疏散门应采用向疏散方向开启的平开门,但丙、丁、戊类仓库首层靠墙的外侧可采用推拉门或卷帘门,C选项正确;根据5.5.2,建筑内的安全出口和疏散门应分散布置,且建筑内每个防火分区或一个防火分区的每个楼层、每个住宅单元每层相邻两个安全出口以及每个房间相邻两个疏散门最近边缘之间的水平距离不应小于5m,D选项正确。本题答案为A。

第9题: [单项选择]
把学习成就看作赢得地位和自尊的根源,这是一种()。
A. 认知内驱力
B. 自我提高内驱力
C. 附属内驱力
D. 生理性内驱力
参考答案:B
答案解析:

[解析] 自我提高内驱力是指个体由自己的学业成绩而获得相应的地位和威望的需要。它不直接指向知识和学习任务本身,而是把学业成绩看成是赢得地位和自尊的根源。



第10题: [单项选择]
患者男,30岁,因疟疾感染服用伯氨喹啉,3天后出现头晕、食欲减退、恶心、呕吐、发热,排浓茶色尿。查体:中度贫血貌,皮肤、巩膜黄染。诊断应首先考虑()
A. 地中海贫血
B. 不稳定血红蛋白病
C. 阵发性睡眠性血红蛋白尿症
D. 自身免疫性溶血性贫血
E. 葡萄糖-6-磷酸脱氢酶缺乏症
参考答案:E

第11题:
[单选题]能使90%~95%的甲亢获痊愈的最常用、有效的治疗方法是
A.口服硫脲类药物治疗
B.甲状腺大部分切除术
C.口服碘剂治疗
D.饮食治疗
E.硫脲类药物加普萘洛尔联合治疗
参考答案:B
①甲状腺大部切除术是目前中度以上甲亢的最常用有效的治疗方法,能使90%~95%的病人获得痊愈(B)。抗甲药物的治愈率仅50%左右,复发率高达50%~60%,故不答AE。口服碘剂治疗仅用于甲亢的术前准备及甲危的治疗,严禁用于甲亢的常规治疗。单纯性甲状腺肿有饮食治疗,但甲危无饮食治疗。

第12题:
[判断题]汽车直行有异响,脱挡滑行时异响消失或减弱,主要原因是行星齿轮轮齿损坏或折断。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[判断题]电缆沟的盖板开启后,应自然通风一段时间,方可下井工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [单项选择]
为了使气缸最大限度地(),必须设法延长进、排气的时间(曲轴转角)。因此,实际发动机的进、排气门都是提前开启,滞后关闭,进、排气过程比一个行程长得多。
A. 进气和排气
B. 进入混合气
C. 获得更大功率
D. 减少油耗
参考答案:A

第15题: [单项选择]
各兑付单位收缴的假券由收缴单位加盖“假券”戳记后入库保管,并应于()日内送缴人民银行当地分支机构国库部门。
A. 3日
B. 5日
C. 10日
D. 15日
参考答案:C

第16题: [单项选择]
A公司委托王某去某市B公司购买机械表1000只,王某见B公司还有电子表可供应,在B公司说明电子表是从正规渠道进货后,就在购销合同上添加了购买2000只电子表的条款。王某付款后将机械表和电子表在运往A公司途中,2000只电子表被海关以走私品没收。A公司收到机械表后,发现不好销,遂以合同无效要求退货。下列论述正确的有( )。
A. 该购销合同中购买2000只电子表的条款无效
B. 该购销合同中购买1000只机械表的条款可撤销
C. 该购销合同中购买2000只电子表的条款效力未定
D. 该购销合同无效
参考答案:A
答案解析:本题涉及民事行为的效力问题。依《民法通则》第58条规定,违反法律或者社会公共利益,以合法形式掩盖非法目的的民事行为为无效民事行为。同时依《合同法》第52条的规定,以合法形式掩盖非法目的,损害社会公共利

第17题:
[单选题]小微企业办理标准化信贷产品,可根据提供的担保,直接进行授信并同时办理单笔信贷业务,业务结束时等额减少授信额度,以下不属于此种标准化产品的是( )。
A.简式快速信贷业务
B.国内保理业务
C.应收账款质押融资业务
D.总行批准可直接授信并办理业务的其他小微企业标准化信贷产品
参考答案:B


第18题: [单项选择]
我国已加入WTO,外资银行正逐步突破地域、业务等限制进入我国市场。由于对国情、民情和金融法规不甚了解,外资银行难以准确把握市场信息,捷径就是实现管理人员的“本土化”。外资银行将优厚的薪酬待遇、优越的工作环境、良好的福利保障、众多的出国培训机会、灵活的用人机制来吸引和留住人才,由此必将导致我国金融人才的大量流失,对我国商业银行人力资源开发和管理提出了严重挑战。
请根据以上资料回答下列问题:
人力资源开发和管理居于现代管理中的( )地位。
A. 主要
B. 重要
C. 次要
D. 核心
参考答案:D
答案解析:[解析] 人力资源开发和管理居于现代管理中的核心地位。

第19题:
[单选题](48171)凡上道进行设备检查时,必须设现场防护员,驻站联络员,及时通报列车运行情况,并保持每( )联系一次。(1.0分)
A.1min
B.2min
C.3min
D.5min
参考答案:C


第20题:
[单选题]‖年2月5日发布的(  )规定了基金管理人提交经审计年度财务报告的要求和违反处罚。
A.《关于进一步规范私募基金管理人登记若干事项的公告》
B.《私募股权投资基金监督管理暂行办法》
C.《证券投资基金法》
D.《证券投资基金销售管理办法》
参考答案:A
2016年2月5日发布的《关于进一步规范私募基金管理人登记若干事项的公告》规定了基金管理人提交经审计年度财务报告的要求和违反处罚。

第21题: [单项选择]
下列哪种图像格式的文件可以通过Acrobat5.0C“打开”命令直接转换为PDF文件?()
A. DCS
B. GIF
C. PS
D. RAW
参考答案:B

第22题: [单项选择]
在处方书写中,“下午”可用英文缩写为()。
A. am.
B. pm.
C. aj.
D. hs.
E. 1V.
参考答案:B
答案解析:am.表示“上午”,pm.表示“下午”,aj.表示“早餐前”,1V.表示“静脉注射”,hs.表示“睡前”。

第23题: [单项选择]单发的直径1cm的T2期膀胱癌,肿块边缘距右输尿管口1cm,应选择()。
A. 经尿道电切肿瘤
B. 膀胱切开,肿瘤切除
C. 膀胱部分切除
D. 膀胱部分切除及右输尿管膀胱吻合
E. 膀胱全切+尿流改道
参考答案:D

第24题: [判断题]
行车中遇到盲人和其他行动不便的行人,应该减速慢行,必要时停车。
参考答案:对

第25题: [单项选择]
具有约束纵行诸经功能的是()
A. 冲脉
B. 任脉
C. 督脉
D. 带脉
E. 阴阳维脉
参考答案:D
答案解析:冲脉调节十二经气血。"冲",有要冲、要道之意。冲脉上行至头,下行至足,后行于背,前布于胸腹,贯穿全身,成为总领诸经气血的要冲,并能调节十二经气血。当脏腑经络气血有余时,冲脉能够加以贮存和涵蓄;当脏腑经

第26题: [多项选择]
个人存款账户可以用于()。
A. 存款
B. 取款
C. 通过转账支付水电费
D. 办理信用卡
参考答案:A, B, C, D

第27题: [单项选择]
起重机组塔时,吊件离开地面约100mm时应暂停起吊并进行(),确认正常且吊件上无搁置物及人员后方可继续起吊,起吊速度应均匀。
A. 调整
B. 检修
C. 检查
D. 冲击检验
参考答案:C

第28题: [判断题]
当联网企业选择无纸报关方式申报时,海关凭同时盖有申报单位和其代理企业的提货专用章的放行通知书办理“实货放行”手续;报关单位凭同时盖有经营单位、报关单位及报关员印章的纸质单证办理“事后交单”事宜。 ( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 联网企业可根据需要和海关规定分别选择有纸报关或无纸报关方式申报。联网企业进行无纸报关的,海关凭同时盖有申报单位和其代理企业的提货专用章的放行通知书办理“实货放行”手续;报关单位凭同时盖有经营

第29题:
[多选题]眼的近点距离主要取决于( )。
A.瞳孔的大小
B.眼球的前后径
C.角膜前表面的曲率半径
D.晶状体弹性
参考答案:AD
近点距离指人眼能看清的最近距离。视近时调节、集合和瞳孔缩小同时发生。调节主要依靠睫状肌收缩使晶状体曲率增加。故本题选AD。

第30题:
[判断题]客运人员在身体任何部位不得纹身。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题](3063)( )进站及接车进路色灯信号机,均应装设引导信号机。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[判断题]( )对于幼儿来说,身体的发展,基本的生活习惯和生活能力的形成不是最为重要的目标(1分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[多选题]钩内有煤、土、砂或杂物,挂不上钩时的处理办法:()再挂车。
A.卸掉钩销
B.卸掉钩舌
C.清除煤块
D.清除杂物
参考答案:BD


第34题:
[判断题]党组织对于本地区、本系统、本单位事关全局和社会稳定的重要情况以及重大问题,应当按照规定时限和程序向上级党组织报告或请示。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
武术中的四击指打、摔、拿和()
A. 蹬
B. 弹
C. 踹
D. 踢
参考答案:D

第36题:
[判断题]没有放油管或取样阀门的充油电气设备,可在停电或检修时设法取样。
A.正确
B.错误
参考答案:A
GBT 7597-2007 电力用油(变压器油、汽轮机油)取样方法

第37题:
[判断题]宣誓前,应当对宣誓人进行国家综合性消防救援队伍性质、宗旨、使命、任务、纪律、作风等教育。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题: [单项选择]
患者,男性,发热38.5℃,全身有小出血点,头晕乏力,经医院检查:血红蛋白80g/L,红细胞3×1012/L,白细胞3×109/L血小板70×109/L.骨穿确诊为急性白血病。该病人发热的主要原因是()。
A. 血小板少
B. 骨髓被破坏
C. 出血被吸收
D. 红细胞破坏多
E. 细菌感染
参考答案:E

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