第1题:
[多选题]SS3机车轮对电机装置除牵引电机外由（ ）等部件组成。A.齿轮箱
B.轴箱组装
C.轴箱拉杆
D.电机悬挂装置
参考答案:ABCD
第2题:
[多选题]机动车驾驶人在实习期内不得驾驶()。A.公共汽车、营运客车
B.执行任务的警车、消防车、救护车、工程救险车
C.载有爆炸物品、易燃易爆化学物品、剧毒或者放射性危险物品的机动车
D.有牵引挂车的机动车
参考答案:ABCD
第3题:
[单选题] 奥林匹克大家庭是对所有参与奥林匹克运动的组织和个人的统称,包括国际奥委和国际单项体育联合会、夏季奥运会和冬季奥运会组委会以及参与奥林匹克运动的运动员、教练员、官员、奥运会赞助商等
A.各国体育领导机构
B. 各 国 政 府
C. 国家(地区)奥委会
D.各国运动员
参考答案:C
第4题: [单项选择]
投资项目的( )是工程咨询的核心内容，也是注册咨询工程师(投资)的主要执业范围。A. 前期咨询
B. 准备咨询
C. 实施咨询
D. 运营咨询
参考答案:A
第5题:[单选题]经分析研究,作业脚手架立杆由水平风荷载产生的弯矩设计值与连墙
件竖向间距的.连墙件竖向间距越大,立杆由风荷载产生的弯矩值也
越大。
A.平方成反比
B.平方成正比
C.立方成反比
D.立方成正比
参考答案:B
第6题:
[单选题]建设工程项目管理信息系统主要用于项目的（ ）。A.投标报价
B.合同管理
C.目标控制
D.技术资料管理
参考答案:C
建设工程项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的 目标控制。
第7题:
[多选题]当验明检修的低压配电网确已无电压后,至少应采取以下措施之一防止反送电:( )。A.所有相线和零线接地并短路。
B.绝缘遮蔽。
C.在断开点加锁、悬挂“禁止合闸,有人工作!”或“禁止合闸, 线路有人工作!”的标示牌。现场确实无法加锁的,应在断开点派专人现场看守。
D.所有相线和零线不接地。
参考答案:ABC
第8题: [单项选择]
按址汇款单笔汇款限额为（）元人民币（含）。A. 1万
B. 5万
C. 10万
D. 20万
参考答案:B
第9题:
[多选题]《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，受理单位上报的赔偿材料，经审核确定不属于铁路责任时，（）应说明理由与根据，告知受理单位。
A.铁路总公司
B.快运公司
C.铁路局集团公司
D.快运分公司
参考答案:BD
第10题:
[判断题]塑料安全帽使用期限自制造之日起不超过2.5年。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[判断题]建筑内的电缆井、管道井与房间、走道等相连通的孔隙应采用防火封堵材料封堵。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [判断题]
编制预计利润表的依据是各业务预算、专门决策预算和现金预算。( )参考答案:对
第13题: [单项选择]
胸外心脏按压时，手掌放置的正确位置（）A. 胸骨左缘第四肋间
B. 胸骨左缘第三肋间
C. 左锁骨中线第四肋间
D. 胸骨下1/2交界处
E. 胸骨中上1/3交界处
参考答案:D
答案解析:双手掌重叠放在胸骨下1/2交界处进行心外按压。
第14题:
[多选题]减少掘进巷道瓦斯涌出的主要方法有()。A.A加大工作面风量
B.B掘前预抽瓦斯
C.C工作面迎头打排放瓦斯钻孔
D.D湿润煤体与洒水
参考答案:ABCD
第15题:
[单选题]胸部外伤后,胸壁软化,主要病理生理紊乱为( )A.吸气时软化区鼓起,呼气时内陷
B.呼气时软化区鼓起,吸气时内陷
C.二氧化碳潴留,缺氧
D.呼吸循环衰竭
E.胸内压力增高
参考答案:C
第16题: [单项选择]
个人时段存款证明开立的期限为（）。A. 三个月以上，两年以内
B. 三个月以上
C. 两年以内
D. 无限制
参考答案:C
第17题: [单项选择]
在家庭财产保险中，保险事故发生后，( )是保险人对于室内财产采取的赔偿处理方式。A. 推定损失赔偿方式
B. 第一危险赔偿方式
C. 限额责任赔偿方式
D. 比例赔偿方式
参考答案:B
答案解析:[解析] 在家庭财产保险中，室内财产的赔偿处理主要采用第一危险赔偿方式。第一危险赔偿方式又称第一损失赔偿方式，具体做法是：把保险财产价值分为两部分，一部分为与保险金额相等的部分，称为第一危险责任，发生
第18题:
[单选题]理气药多归A.脾肺肾经
B.脾胃肺肝经
C.脾肺心经
D.心肝肾经
E.脾胆肾经
参考答案:B
理气药味多辛苦温而芳香。主归脾、胃、肝、肺经。
第19题:
[判断题]防止间接接触触电，通常采用的安全技术措施有：漏电保护、电气隔离、双重绝缘。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [简答题]
某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。
问题
1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？
2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？
3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？
参考答案:
1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是：
（1）记录投诉内容。在接受投诉时，应将投诉的内容详细记录，其中包括时间、地点、投诉人姓名、联系电话、所居住地、被投诉人及部门、投诉内容、业主的要求和接待人或处理人等。
（2）判定投诉性质。首先应确定投诉的类别，然后判定投诉是否合理。如投诉属于不合理的情况，应该迅速答复业主，婉转说明理由或情况，真诚求得业主谅解。
（3）调查分析投诉原因。通过各种渠道与方法调查该项投诉的具体原因，并及时进行现场分析，弄清投诉问题的症结所在。
（4）确定处理责任人。依据调查与分析后所获得的信息，确定该项投诉由谁（责任人或责任单位/部门）负责专项落实与处理。
（5）提出解决投诉的方案。由处理投诉事件的专项负责人或部门/单位根据业主投诉的要求，提出解决投诉的具体方案。
（6）答复业主。运用信息载体如信函、电话、传真、电子邮件以及走访等方式及时和业主取得联系，将投诉处理情况告知业主，经业主认可后立即按照方案付诸实施。
（7）回访。在投诉事件全部处理完毕后，一般要进行回访，向业主征询投诉事件处理的效果，如存在的不足或遗漏，对投诉处理的满意程度等。
（8）总结评价。物业管理人可以按照每月或每季度将各类投诉记录之文件给予归类存档，同时进行总结、检讨和评价。
2.物业管理人在受理业主投诉时的要求：
（1）严格遵守相关服务规范。
（2）对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”。
（3）尽快处理；暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进。
（4）接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验。
（5）接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求。
3.针对业主投诉的问题，物业公司可采取的解决措施分别为：
（1）防烟防火门属于物业消防关键设施，日常应始终保持在关闭状态才能发挥其作用。本案例中防烟防火门经常处于开启状态，如是损坏需组织工程部人员及时维修，如因业主或使用人使用不当造成，则应张贴警示标志，提醒随手关闭。
（2）部分屋顶漏水的质量问题，属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因此，物业公司应及时与房地产开发企业取得联系，要求其认真履行保修责任。
（3）为了共同做好社区管理，创建安全和谐社区，物业服务企业除做好各项物业管理服务工作外，还应协助有关部门做好安全防范服务。针对本案例中“小区周围治安环境乱”问题，物业服务企业应履行协助公安机关、居委会等政府部门做好社区安全防范管理工作的义务。物业管理辖区内发生治安或意外事故时，应及时通知相关部门，并协助做好调查取证及善后处理工作。平时应积极配合相关部门做好法律政策宣传教育。
第21题:
[单选题]军用危险货物l40产品具有()性质,应使用自备专用车辆运输,由托运人负责警卫,并自带消防器材。
A. 易燃易爆
B. 易爆
C. 易燃
D. 放射性
参考答案:A
1116
第22题: [单项选择]
《公共场所卫生管理条例》规定了公共场所有关环境和条件必须符合国家卫生标准和要求。下列各项中，条例中没有规定的是（）
A. 空气、微小气候（温度、湿度、风速）
B. 室内空间大小
C. 采光、照明及噪声
D. 水质
E. 顾客用具和卫生设施
参考答案:B
第23题:
[单选题]主要电气设备选择按照可用寿命期内综合优化原则：选择（）、少维护的电气设备。A.免检修
B.免运行
C.免巡视
D.免调试
参考答案:A
第24题:
[判断题]CO2发生器的基本原理是浓硫酸和碳酸氢氨发生化学反应产生CO2气体，其浓度>98%。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[判断题]根据《国家电网有限公司员工奖惩规定》,员工违反廉洁从业规定,贪污受贿、行贿的应予以惩处。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[单选题]发生误操作隔离开关时应采取( )的处理。A.立即拉开
B.立即合上
C.误合时不许再拉开,误拉时在弧光未断开前再合上
D.停止操作
参考答案:C
第27题:
[单选题]3kg干粉灭火器充装量允许误差为（） A.±5%
B. ±4%
C.±3%
D.±2%
参考答案:C
第28题: [单项选择]
血清白蛋白测定多采用的方法是（）。A. 溴甲酚绿法
B. 双缩脲法
C. 酚试剂法
D. 考马斯亮蓝法
E. 丽春红S法
参考答案:A
答案解析:血清白蛋白的测定采用溴甲酚绿法。
第29题: [简答题]
不饱和流在土壤中具体的流动方向就是由参考答案:
水膜厚的地方向水膜薄的地方移动；由曲率半径大的孔隙向曲率半径小的孔隙移动；由温度高处向温度低处移动。
第30题:
[单选题]弹钢琴的时候，按照琴谱标注的指法要求，每个指头的力道和速度是不一样的，要合理分配，轻重分明，既突出主调，又伴以和弦。这对于我们开展工作的启示是：
A.要把握好内因和外因的关系
B.要尊重客观规律和发挥主观能动性
C.要坚持两点论和重点论的统一
D.要积极抓住时机促成事物质变
参考答案:A
答案错误，自行解答
第31题:
[单选题]布置在巷道断面的中下部，首先起爆，使一部分岩石破碎被抛出，形成新的自由面，这种炮眼称为：( )( )
A.底眼
B.辅助眼
C.周边眼
D.掏槽眼
参考答案:D
第32题:
[单选题]立正是消防救援人员的基本姿势,是队列动作的基础。动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约( )度。
A.40
B.50
C.60
D.70
参考答案:C
第33题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.检票进站
B.售出车票
C.旅客候车
D.开始乘车
参考答案:B
第34题: [单项选择]
机械设备安装工程量计算中的计量单位通常是（）。A. 千克
B. 吨
C. 台
D. 套
参考答案:C
第35题: [填空题]
学前儿童通过眼睛、手等感官来测量物体，这种测量方式是（）。参考答案:观察测量
