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[多项选择]服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品,对服务质量的管理必须关注其以下特点()。
A. 服务对象的需求和期望是多样性的
B. 服务的提供一般与消费同时进行
C. 服务质量依赖于服务者的素质
D. 大多数服务是可以储存的
E. 大多数服务一旦出现问题,对消费者的不良印象即刻形成

参考答案:A, B, C, E

热门试题:

第1题:[单选题]女,75岁,因大便带血3个月就诊。原有高血压、冠心病及心衰史,体查∶一般情况欠佳,腹部未见异常,直肠指检距肛门4cm处可扪及直径1.5cm肿块,活动,病理切片为腺癌。其治疗方案下列何种较为恰当
A.行Miles手术
B.行Dixon手术
C.局部切除
D.局部放疗
E.化疗加免疫治疗
参考答案:C


第2题:
[多选题]关于滴定管,描述正确的是( )。
A.滴定管是量入式量器。
B.带有玻璃尖嘴和内装玻璃珠的胶管联结的滴定管用来装碱性溶液及无氧化性溶液,
C.具有活塞的无色和棕色滴定管用来装酸性溶液及有氧化性的溶液。
D.KMnO4溶液可用无色碱式滴定管装液。
参考答案:BC


第3题:
[单选题]根据公务员法的规定,( )是作为评价公务员的主要依据。
A.资历
B.B德才
C.C具体的工作实绩
D.D工作效率
参考答案:C


第4题:
[单选题]A44Y-64表示安全阀.法兰连接.( )阀座密封面是硬质合金.公称压力为6.4MPa,阀体材料为碳素钢。
A.先导式封闭型微启式
B.脉冲式双弹簧微启式
C.弹簧式封闭型带扳手全启式
D.带扳手不封闭全启式
参考答案:C


第5题:
[判断题]塔式起重机应采用 TN-S 接零保护系统供电( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
以下不属于能源供应预测的三种方法是()。
A. 能源储量分析法
B. 趋势法
C. 能源系统分析法
D. 能源消费经济法
参考答案:D

第7题:
[单选题]电能表的常数正确表达式是()。
A.度/小时
B.r/kW•h
C.R/KW•H
D. 度/KWH
参考答案:B


第8题:
[单选题]建筑限界的垂直高度尺寸是从()起计算的
A.路基顶面
B.道床顶面
C.钢轨顶面
D.钢轨底面
参考答案:C


第9题: [单项选择]
在估计红细胞生成有效方面,下面哪些指标较为准确()
A. 网织红细胞相对值
B. 网织红细胞绝对值
C. 网织红细胞校正值
D. 网织红细胞生成指数
E. 红细胞计数
参考答案:D

第10题:
[单选题]直流电动机的调速方案,越来越趋向于采用( )调速系统。
A.直流发电机-直流电动机
B.交磁电机扩大机-直流电动机
C.晶闸管可控整流-直流电动机
D.磁放大器二极管整流-直流电动机
参考答案:C


第11题: [多项选择]
企业发生的下列各项费用中,应在管理费用中列支的有( )。
A. 办公费
B. 管理人员工资
C. 业务招待费
D. 支付给金融机构手续费
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 管理费用核算范围
[解析] 支付给金融机构手续费应当计入“财务费用”。故选A、B、C。

第12题:
[单选题]公安机关内务建设必须坚持( )。必须坚决听从党中央命令、服从党中央指挥,贯彻党对公安工作的全方位领导。
A.从优待警
B.从严治警
C.严格要求
D.政治建警
参考答案:D


第13题:
[单选题]培育和践行社会主义核心价值观的公民价值准则是( )
A.富强,民主,文明,和谐
B.自由,平等,公正,法治
C.爱国,敬业,诚信,友善
D.社会主义核心价值体系
参考答案:C


第14题:
[单选题]以下不属于白色主病的是 ( )
A.虚证
B.寒证
C.水饮
D.脱血
E.夺气
参考答案:C


第15题: [单项选择]
异烟肼的不良反应正确的是()。
A. 高尿酸血症
B. 白血球减少
C. 可发生药物性肝损害,可能与药品过敏及毒性有关
D. 诱发溃疡病发作
参考答案:C

第16题: [单项选择]
尽职调查的方法不包括()
A. 与管理团队交流
B. 询问相关人员
C. 实地考察
D. 对企业进行估值
参考答案:D

第17题:
[单选题]患儿因脑积水颅内压增高,入院后,突然出现剧烈头痛,呕吐后昏迷,此时最有效的措施是
A.快速静点甘露醇
B.急行气管切开术
C.立即行侧脑室穿刺引流术
D.高压氧舱治疗
E.急行开颅去骨瓣减压术
参考答案:C
通常侧脑室引流是用于患者症状重,颅内压增高明显的情形,该处理的效果优于甘露醇,尤其在患者突发昏迷时优先选择侧脑室穿刺引流术以迅速降低颅内压。脑室外引流术:可在短期内有效地降低颅内压,暂时缓解病情。对有脑积水的病例效果特别显著。

第18题: [单项选择]
收款人可以将( )银行汇票经背书转让给其他单位和个人。
A. 未填“现金”字样的
B. 未填“可转让”字样的
C. 填明“现金”字样的
D. 填明“可转让”字样的
参考答案:A

第19题: [单项选择]
变压器瓦斯继电器内部有气体()。
A. 说明内部有故障
B. 不一定有故障
C. 说明有较大故障
D. 没有故障
参考答案:B

第20题:
[单选题]新修订的《环保法》第六条规定,保护环境是国家的基本国策;一切( )都有保护环境的义务。
A.单位和个人
B.企业和个人
C.政府部门和社会团体
D.企事业单位和社会组织
参考答案:A


第21题: [单项选择]
公民有序与无序政治参与的准绳是()。
A. 法律与道德
B. 自由与民主
C. 法律与规则
D. 权利和义务
参考答案:C
答案解析:

有序的与无序的政治参与,区别就在于:是否遵循法律、规则和程序;是否依法行使政治权利、履行政治性义务;是否正确处理权利与义务的关系。在中国共产党的领导下,遵循宪法和法律的规定,就能够确保有序

第22题:
[单选题]隔离开关和接地开关软连接连接断片或松股大于(____)为严重缺陷
A.0.5
B.0.3
C.0.2
D.0.1
参考答案:C
Q/GDW 1906-2013 输变电一次设备缺陷分类标准(变电部分)

第23题:
[多选题]下列描述兆欧表使用的注意事项,正确的是( )。
A.严禁在有人工作的线路上进行测量工作
B.禁止摇测带电设备
C.两根测量引线不能绞在一起
D.应由 1~2 人操作
参考答案:ABC


第24题:
[不定项选择题]A.情感脆弱
A.焦虑
B.情感淡漠
C.情感爆发
D.情感高涨
E.常见于脑血管疾病所致精神障碍
参考答案:A


第25题: [单项选择]
使用草地进行的比赛有()。
A. 美国网球公开赛
B. 中国网球公开赛
C. 温布尔顿网球公开赛
D. 德国公开赛
参考答案:C

第26题:
[判断题]车辆段(停车场)内停电作业影响列车出入段时,车场调度须向值班主任申请,经批准后方可停电。
A.正确
B.错误
参考答案:B
车辆段(停车场)内停电作业影响列车出入段时,车场调度须向行车调度申请,经批准后方可停电。

第27题:
[判断题]当原料油过滤器冲洗频繁时,为保证原料供应,应立刻打开过滤器跨线阀。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
肝硬化患者腹水的形成与下列哪项因素无关()
A. 门静脉压力增高
B. 淋巴液生成过多
C. 继发性醛固酮和抗利尿激素减少
D. 低蛋白血症
E. 排尿减少
参考答案:C

第29题:
[单选题](49731)N1601型轨道起重机工作速度,主钩空载起升速度为( )m/min。(2.0分)
A.3.0
B.4.5
C.9
D.11
参考答案:A


第30题:
[单选题]可以叩出移动性浊音时,腹水量至少大于( )
A.1000ml
B.2500ml
C.50ml
D.2000ml
E.1500ml
参考答案:A


第31题: [填空题]
探测钢轨接头螺栓孔水平裂纹时,0°探头水平移位将延长,同时荧光屏上还显示正常螺孔波和()波。
参考答案:水平裂纹

第32题:
[简答题]涵洞施工过程中,涵洞填土高度小于1.5m时,斜交涵洞的斜交角度不宜大于( )度;当填土高度大于等于1.5m时,斜交涵洞的斜交角度不宜大于45度。
参考答案:30


第33题:
[判断题]中心母钟SET键用于观察和调整各二级母钟及其子钟的时间。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [多项选择]
下列情况中,说明国民经济评价可行的是( )。
A. 财务净现值大于零
B. 经济净现值大于或等于零
C. 经济内部收益率大于社会折现率
D. 经济内部收益率等于社会折现率
E. 财务内部收益率大于基准收益率
参考答案:B,C,D

第35题: [单项选择]
使用临时电源的用户改为正式用电,应按()办理。
A. 用户不需再办理手续;
B. 新装用电;
C. 供电企业直接转为正式用电;
D. 增加供电容量。
参考答案:B

第36题:
[单选题]开展( )是持续改进 HSE 表现的有效方法,也是展现有感领导的有效途径。
A. 现场检查
B. 体系内审
C. 管理评审
D. 现场检查、体系内审、管 理评审
参考答案:D


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