第2题: [单项选择]客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为( )。 A. 从产品中心向成本中心的转移 B. 从产品中心向技术中心的转移 C. 从产品中心向服务中心的转移 D. 从产品中心向客户中心的转移 参考答案:D 答案解析:[解析] 当前，一些先进企业的经营管理重点正经历着从产品中心向客户中心的转移。有的企业提出了客户联盟的概念，也就是与客户建立共同获胜的关系，达到双赢的效果。在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免地
第12题: [多项选择]下列各项中属于建设项目基本预备费组成内容的是( )。 A. 竣工验收时为鉴定工程质量对隐蔽工程进行必要的挖掘和修复的费用 B. 一般自然灾害造成的损失费用 C. 利率、汇率调整所增加的费用 D. 预防自然灾害所采取的措施费用 E. 设计变更、局部地基处理等增加的费用 参考答案:A,B,D,E
第23题: [单项选择]能够使企业有效地控制销售和销售渠道，有利于企业更好地掌握市场信息和发展趋势。从而增加产品的市场适应度，但其风险在于要设计新的业务领域，并且这种新领域在技术上的要求。往往高于自身企业在原油领域的技术要求，由于业务生疏和技术人才，资金等资源的短缺和不充分而导致战略无法有效实施，乃至于影响到企业原来的业务。属于以下一体化发展战略的哪个具体形式（）？ A. 水平一体化发展战略 B. 前向一体化发展战略 C. 后向一体化发展战略 参考答案:B
第24题: [单项选择]开始添加蛋黄的月龄是（） A. 1～2个月 B. 2～3个月 C. 4～6个月 D. 6～9个月 E. 10～12个月 参考答案:C
