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[多选题]52.下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。
C.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信,不随意承诺

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]施工单位应当在施工现场显著位置公告危大工程名称、施工时间和具体责任人员,并在危险区域设置()标志。
A.安全警示
B.提示
C.禁止
D.告知
参考答案:A


第2题:
[判断题]安全生产人人有责、各负其责是保证建筑施工企业的生产经营活动安全进行的重要基 础。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:[多选题]5.57. 第57题
()是电力供应的长期边际成本。
A.在某一年为增加额外的供电量所增加的额外发电、输电和配电成本
B.电力部门有可能已适当地对增加发电、输电和配电容量作出相应投资
C.电力部门有可能已适当地对减少发电、输电和配电容量作出相应投资
D.电力部门有可能已适当地对客户的用电设备作出相应投资。
参考答案:AB


第4题: [简答题]
什么是侧位直接闪光?有哪些优缺点?
参考答案:侧位直接闪光是指闪光灯位于照相机的侧上方,直接向被摄物体闪光。使用时要有较长的闪光连动线。这种方法的优点是可以克服机位直接闪光的缺点。缺点是操作麻烦。

第5题: [填空题]
避雷器的绝缘电阻用()摇表测定,220KV电压等级的绝缘电阻不低于()。
参考答案:2500V;2000MΩ

第6题:
[单选题]关于风管系统安装要点的说法,错误的是( )。
A.风管穿越建筑物变形缝墙体时,应设置钢制套管
B.排烟风管法兰密封材料宜采用软聚氯乙烯板
C.风管消声器安装时应单独设置支吊架
D.风管安装就位的程序通常为先立管后水平管
参考答案:B


第7题:
[判断题]从事使用高毒物品作业的劳动者结束作业时,应将其使用的工作服、工作鞋帽等物品存放、穿戴到非高毒作业区域。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
丙磺舒的作用机制为()。
A. 竞争性地抑制弱有机酸类药物在肾小管的分泌
B. 抑制黄嘌呤氧化酶使尿酸合成减少
C. 对急性痛风性关节炎有选择性消炎作用
D. 对COX-2的抑制作用比对COX-1抑制活性强
E. 有解热镇痛作用但无抗炎作用
参考答案:A

第9题: [单项选择]
条痕为橙黄色的药材是
A. 石膏
B. 雄黄
C. 朱砂
D. 赭石
E. 自然铜
参考答案:B
答案解析:雄黄条痕橙黄色。故答案选B。

第10题:
[判断题]未升弓供电状态下电压应为88V以上
A.正确
B.错误
参考答案:B
87V

第11题:
[单选题]( )有权对造成放射性污染的行为提出检举和控告。
A.只有个人
B.只有受到伤害的个人
C.只有单位
D.任何单位和个人
参考答案:D


第12题:
[单选题]高处作业的人员应()体检一次。
A.每年
B.半年
C.一年半
D.每两年
参考答案:A


第13题:[单选题]
系统思维以确认事物的()为前提,进而具体把握事物的系统存在系统联系与系统规律。
A.特殊的个性存在
B.普遍有机联系
C.外在的否定
D.前进上升的运动
参考答案:B


第14题:
[填空题]客室空调机组安装在每节车的( )。
参考答案:车顶


第15题:
[单选题]范德瓦尔斯方程对理想气体方程做了哪两项修正()
A.分子间有作用力,分子本身有体积
B.温度修正,压力修正
C.分子不是球形,分子间碰撞有规律可寻
D.分子间有作用力,温度修正
参考答案:A


第16题:
[判断题]普通十字轴式万向节主动叉轴和从动叉轴的夹角越大,则两轴转速的不等程度也越大。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [填空题]
We couldn’t afford to buy a house.so we ______(以银行贷款的方式买下来,每月付款).


参考答案:got it/bought one with a bank loan and paid monthly installments
答案解析:[解析] “分期付款”用installment表达,翻译时可以使用动词结构pay sth. in installments,也可以用介词结构on installments。“银行贷款”是bank lo

第18题: [单项选择]
下列哪一支不是门静脉高压症的侧支循环
A. 胃底、食管下段交通支
B. 直肠下端、肛管交通支
C. 前腹壁交通支
D. 腹膜后交通支
E. 肠系膜血管交通支
参考答案:E
答案解析:[解题思路] 门静脉高压症的侧支循环不包括肠系膜血管交通支。

第19题:
[单选题]下列纠纷中,属于《劳动争议调解仲裁法》受案范围的是()
A.用人单位与劳动者因工伤医疗费发生的争议
B.劳动者与社会保险经办机构因发放社会保险金发生的争议
C.农村承包经营户与受雇人之间的纠纷
D.劳动者对劳动能力鉴定委员会伤残等级鉴定结论的异议纠纷
参考答案:A
B属于社会保险法律关系范畴;C属于民事纠纷;D不属于劳动争


第20题: [单项选择]
YB25/YB45包装机当()检测器在设定有烟相位内探测出模盒内无烟支则显示“盒模烟支不全”故障。
A. 下烟通道少烟
B. 空头
C. 缺滤嘴
D. 空模盒
参考答案:C

第21题:
[单选题]过程改进计划详细说明了对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤,有助于识别增值活动,在项目管理知识领域,过程改进计划产生于()阶段。
A.质量规划
B.实施质量保证
C.控制质量
D.质量改进
参考答案:A
本题考查的是规划质量管理的输出,过程改进计划产生于A质量规划阶段。 规划质量管理输出包括:(1)质量管理计划(2)过程改进计划(3)质量测量指标(4)质量核对单(5)项目文件更新。 过程改进计划是项目管理计划的子计划或组成部分。过程改进计划详细说明对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤,以识别增值活动。根据解析我们可以知道过程改进计划产生于质量规划阶段所以选A。

第22题:
[判断题]光纤衰减系数是用稳态中一根均匀光纤的全长总衰减定义的
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[多选题]发生护理安全(不良)事件时,医务人员立即采取有效措施,以减少或消除不良后果。病人用过的( )等应妥善保存,不得擅自销毁、涂改、弃掉,以备鉴定。
A.药品、血液
B.器械
C.标本
D.检验报告
E.病历资料
参考答案:ABCDE


第24题: [单项选择]
()制动机是以人力为动力的制动机,即利用人力转动把手或手轮,以链条带或用杠杆拨动的方法使闸瓦压紧车轮踏面而达到制动目的的装置。
A. 自动空气
B. 电空
C. 轨道电磁
D. 手
参考答案:D

第25题: [单项选择]
具有肌松作用的药物有
A. 厚朴
B. 苍术
C. 藿香
D. 砂仁
E. 佩兰
参考答案:A
答案解析:厚朴中所含厚朴酚及和厚朴酚具有中枢性肌松作用,此外厚朴碱具有筒剑毒碱样肌松作用。

第26题: [单项选择]
批复不具有以下哪一特点( )

A. 法定的权威性与执行性
B. 指导性
C. 被动性
D. 针对性
参考答案:A
答案解析:[解析] 批复不具有执行性,批复只是对下级机关请示事项的答复。

第27题: [填空题]
S9
参考答案:The match was intense,and their victory shocked many who believed that the German team could easily defeat the relatively obscure Cuban team

第28题: [单项选择]
下列不可能出现的天文现象是哪项?( )。
A. 月全食
B. 日全食
C. 月环食
D. 日环食
参考答案:C
答案解析:[解析] 当地球位于太阳和月球之间,且3球基本上在一直线上时会发生月食。而地球的直径是月球的4倍,即使在月球轨道上,地球的本影直径仍为月球的2.5倍,挡住了阳光。因此绝不可能形成月环食,故选C项。

第29题: [单项选择]
升药的正确用法是
A. 直接大量撒于患部
B. 多与煅雄黄研末同用
C. 多与煅石膏研末同用
D. 多与煅朱砂研末外用
E. 多与煅砒石研末同用
参考答案:C
答案解析:[解析] 考查拔毒消肿敛疮药升药的用法。升药为主含氧化汞的化合物,其辛热、毒大而力猛,拔毒化腐之力强,通常不用纯品,多与煅石膏研末同用。雄黄、朱砂、砒石均不宜火煅,不能直接撒于患部。

第30题: [单项选择]
He was so convinced that people were driven by ______ motives that he could not believe that anyone could be unselfish.
A. selfless
B. personal
C. ulterior
D. remarkably
参考答案:C
答案解析:(ulterior隐蔽的,秘而不宣的)。句意为;他深信人们受隐秘动机的驱使,因此,他不相信人们会大公无私。A.selfless无私的;B.personal 个人的,私人的;D.intrinsic 内在

第31题:
[单选题]口底、颌下及颈部蜂窝织炎的最严重后果是
A. 全身性感染
B. 发热
C. 呼吸困难、窒息
D. 吞咽困难
E. 化脓性海绵状静脉窦炎
参考答案:C


第32题: [单项选择]
假性动脉瘤的超声表现,错误的是
A. 动脉外侧出现无回声包块
B. 有明确囊壁回声
C. 包块与动脉之间有狭小的通道
D. 病灶区内可见点状沉积物或血栓回声
E. 彩色多普勒显示通道内为五彩镶嵌血流
参考答案:B
答案解析:[解析] 假性动脉瘤表现为正常位置的主动脉壁某一部位出现细小的连续中断,其外周有一液性暗区的腔室包绕。腔室通过主动脉壁上的连续中断处与主动脉腔相通,腔室内常可见云雾状影或附壁血栓,腔室壁与主动脉壁不延

第33题: [单项选择]
根据2007年1月29日正式施行的《农村资金互助社管理暂行规定》,下列说法中错误的是( )。
A. 农村资金互助社可以购买国债
B. 农村资金互助社可以办理结算业务
C. 农村资金互助社不得向非社员吸收存款和发放贷款
D. 农村资金互助社不可以购买金融债券
参考答案:D
答案解析:[解析] 农村资金互助社的资金主要应用于发放社员贷款,满足社员贷款需求后确有富余的可存放其他银行业金融机构,也可以购买国债和金融债券。所以D选项是错误的。

第34题:
[单选题]区间线路上利用列车间隔的作业,()应加强与车站值班员的联系,双线区段反方向来车时,驻站联络员应及时通知现场防护员转报作业负责人。
A.驻站联络员
B.现场防护员
C.作业负责人
D.中间联络员
参考答案:A


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