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[简答题]跟进客户的步骤是什么？

参考答案: ①认真聆听客户意见
②用提问方式了解客户需求
③分析和帮助客户解决他们疑难问题
④反复强调他们的利益
⑤提议优惠促销建议
⑥直接用更高规格接待

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第1题:[单选题]根据水的深度，调整好潜水泵的高度并固定好，吸污水时应加上（）。
A.固定绳
B.吸水口
C.电线
D.滤水篮
参考答案:D

第2题:[多选题]一次短路熔珠在金相显微镜下观察有何特征? ( )[难]
A. .内部气孔较少、较小
B. .金相组织都是由细小的柱状晶或胞状晶组成
C. .内部气孔较大、较多
D. .在过渡区其晶界不太明显
参考答案:AB

第3题:[多选题]钢轨折断是指发生下列（）情况之一者。
A.钢轨全截面断裂。
B.裂纹贯通整个轨头截面。
C.裂纹贯通整个轨底截面。
D.允许速度大于160km/h区段钢轨顶面上有长度大于30mm且深度大于5mm的掉块。
参考答案:ABCD

第4题:[单选题]调度命令日期的划分，以（）为界。调度命令循环号码的起止时间，以（）区分。
A.18:00,18:00
B.0:00,18:00
C.18:00,0:00
D.0:00,0:00
参考答案:D

第5题:[单选题]老兵和送兵干部，同行人数不足（）人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。
A.15
B.10
C.20
D.30
参考答案:C

第6题:[判断题]换流站交流侧产生的过电压应由交流侧避雷器限制。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[判断题]对于存在攻击行为的中学生可以采用“消退法”进行行为干预。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第8题:[单选题]施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施的使用达到国家规定的检验检测期限的，必须经（）检测。经检测不合格的，不得继续使用。
A.特种设备检查机构
B.具有专业资质的检验检测机构
C.安监站
D.监理单位
参考答案:B

第9题:[判断题]电能表、采集终端装拆与调试时，宜断开各方面电源(含辅助电源)。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第10题: [单项选择]分子有氨基酮结构的，用于吗啡。海洛因等成瘾造成的戒断症状的治疗是（）
A. 美沙酮
B. 吗啡
C. 芬太尼
D. 哌替啶
E. 纳洛酮
参考答案:A
答案解析:本题考查的是美沙酮的结构和性质。盐酸美沙酮属于氨基酮类μ受体激动剂，作用于吗啡相当，但成瘾性发生较慢，作用时间长。由于戒断症状较轻，因此常用海洛因等成瘾造成的戒断症状。

第11题:[单选题]下列囊肿属于牙源性囊肿的是
A.球上颌囊肿
B.始基囊肿
C.鼻唇囊肿
D.甲状舌管囊肿
E.鳃裂囊肿
参考答案:B

第12题: [单项选择]

吹拢风较强时的带缆顺序是：（）
Ⅰ、应将首缆和首倒缆同时带上，并尽快收紧
Ⅱ、应先带首横缆，并及时绞紧上缆桩挽住
Ⅲ、应将尾缆和尾倒缆同时带上，并尽快收紧
Ⅳ、应将尾缆和首倒缆同时带上，并尽快收紧

A. Ⅰ
B. Ⅰ、Ⅱ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
参考答案:A

第13题: [单项选择]公共汽车和出租汽车维护、维修作业须在（）认定的汽车维修企业进行可核查汽车维修企业资质。
A. 公安交通管理部门
B. 交通运输管理部门
C. 工商管理部门
参考答案:B

第14题: [单项选择]如果一台配置成自动获取IP地址的计算机，开机后得到的IP地址是169.254.1.17，则首先应该______。
A. 检查网络连接电缆
B. 检查网卡的工作状态
C. 检查DNS服务器地址配置
D. 查杀病毒
参考答案:A
答案解析:[解析] 开机后得到的IP地址是169.254.1.17，这是DHCP客户机分配不到IP地址的表现。客户机开机后检查网卡连接正常，Link是UP的，就开始发送DHC PDISCOVER请求。如果客户机

第15题: [单项选择]不属于人B淋巴细胞膜上的表面标志有（）
A. 膜表面免疫球蛋白分子（SmIg）
B. Fc受体
C. 补体受体
D. 丝裂原受体
E. SRBC受体
参考答案:E

第16题:[单选题] DME设备产生随机填充脉冲的作用是( ).
A. 维持信标的功率
B. 维持信标的最低应答率
C. 保护发射机
D. 抗干扰
参考答案:B

第17题:[单选题]操作人、监护人必须明确操作目的、任务、作业性质、停电范围和( ),做好倒闸操作准备.
A.操作顺序
B.操作项目
C.时间
D.带电部位
参考答案:C

第18题: [单项选择]计时器控件触发的事件过程只能是
A. Click
B. Timer
C. Change
D. start
参考答案:B
答案解析:[解析] 计时器控件可用于实现每隔一定时间间隔执行指定的操作，它只能触发Timer事件。

第19题:[单选题]招标人于2006年4月1日发布招标公告，2006年4月20日发布资格预审公告，2006年5 月10日发售招标文件，投标人于投标截止日2006年6月10日及时递交了投标文件，2006年7月20日招标人发出中标通知书，则要约生效的时间是（　　）。
A.2006年4月1日
B.2006年5月10日
C.2006年6月10日
D.2006年7月20日
参考答案:C
本题考查的是合同订立的程序。要约的生效时间为要约到达受要约人时生效，承诺的生效时间为承诺通知到达要约人时生效。

第20题:[判断题]奖励的方式分经济奖励、行政奖励两种。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第21题: [简答题]何为单体液压支柱的工作阻力？
参考答案:当顶板来压后，支柱被压，此时支柱所能承受力即为工作阻力。

第22题:[单选题]I don't quite follow what she is saying.
A.observe
B.understand
C.explain
D.describe
参考答案:B

第23题:[填空题]司机发现( )时间短等异常或制动主管漏泄每分钟超过20kPa时，应及时通知检车人员( )。
参考答案:充排风|无检车人员时通知车站值班员

第24题:[单选题] 肺炎球菌患者的典型症状不包括
A.寒战、高热
B.咳嗽
C.咯铁锈色痰
D.胸痛
E.腹胀
参考答案:E

第25题:[单选题]封锁施工作业，施工单位应在施工开始前（）分钟，由施工负责人（或施工单位指定人员）在车站《行车设备施工登记簿》上登记。
A.A、10
B. B、30
C.C、40
D.D、60
参考答案:C

第26题:[判断题]调车司机接班动车前，应与调车组同步对无线调车设备进行试验，设备无问题后，方准进行作业。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题:[单选题]以测量空气声速的方法进行超声仪器声时计量校验，室温26℃，测得声时如下表所示，计算相对误差值并判断仪器声时系统是否正常？（10分）（）序号测距（mm）声时（μs） 1100293.0 2150437.2 3200581.5 4250726.4 5300870.2已知：vc331.410.00367TK经回归计算空气声速实测值为346.4m/s
A.0.14%正常
B.0.6%不正常
C.0.6%正常
D.0.14%不正常
参考答案:A

第28题:[单选题] 在超过2.5%。坡度的线路上进行调车作业时,应有安全措施。摘车时,必须停妥,并采取(),方可摘开车钩
A.防护措施
B.保留措施
C.防溜措施
参考答案:C

第29题:[判断题]TD-LTE可以同时进行频域和时域的调度
A.正确
B.错误
参考答案:A

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