热门试题:
第1题:
[多选题]下列关于服务意识起源错误的说法是A.客户服务意识的起源是客户的需求
B.客户服务意识的起源是客户的反馈
C.客户服务意识的起源是客户的情绪
D.客户服务意识的起源是客户的价值
参考答案:BCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:
[判断题]带有额定负载转矩的三相异步电动机,若使电源电压低于额定电压,则其电流就会低于额定电流。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[判断题]判断题在实验和推广新技术、新工艺、新设备、新材料的同时，应制定相应的安全措施，经本单位批准后执行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [单项选择]
机动车需要更换发动机，应当更换功率不大于原发动机功率（）。A. 5％的同类型发动机
B. 10％的同类型发动机
C. 15％的同类型发动机
D. 20％的同类型发动机
参考答案:B
第5题:
[单选题]当线岔处两支均为工作支时，在两接触线相距 500mm 处正线线岔的侧线接触线 比正线接触线抬高的标准值为( )。
A.20mm
B.30mm
C.50mm
D.80mm
参考答案:A
第6题: [单项选择]
下列关于糖原染色法的应用不正确的是（）。A. 鉴别细胞内的空泡变性
B. 早期心肌梗死区糖原的减少
C. 糖尿病器官组织细胞内的糖原颗粒沉着
D. 肝细胞癌组织中糖原的沉积
E. 动脉粥样硬化粥肿内糖原的沉积
参考答案:E
答案解析:糖原染色应用于鉴别细胞内的空泡状变性，证明石蜡切片HE中所出现的细胞质内空泡是糖原（水溶性）还是脂肪（脂溶性）；用于观察缺血缺氧早期心肌坏死或梗死的糖原减少；糖尿病器官组织细胞内的糖原颗粒沉着；肿瘤组
第7题:
[单选题]在电力管井内进行有限空间作业，应选用带（ ）管道的通风设备。A.排风
B.送风
C.送、抽两用
参考答案:B
第8题:
[判断题]电流互感器的二次回路中，应在其出口处装设熔断器或空气断路器。A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题: [单项选择]
设备在闲置过程中，由于自然力的作用而腐蚀，或由于管理不善和缺乏必要的维护而自然丧失精度和工作能力的磨损属于( )。
A. 第Ⅰ种有形磨损
B. 第Ⅱ种有形磨损
C. 第Ⅰ种无形磨损
D. 第Ⅱ种无形磨损
参考答案:B
第10题:
[单选题]铰链四杆机构中,当最短杆与最长杆长度之和大于其余两杆之和时,取最短杆为静件时,此机构为A.曲柄摇杆机构
B.双曲柄机构
C.双摇杆机
D.平行双曲柄机构
参考答案:B
第11题: [单项选择]
( )会同国务院有关部门公布限期禁止采用的严重污染大气环境的工艺名录和限期禁止生产、禁止销售、禁止进口、禁止使用的严重污染大气环境的设备名录。
A. 国务院经济综合主管部门
B. 国务院行政主管部门
C. 国务院环保行政主管部门
D. 国务院
参考答案:A
第12题: [单项选择]
Windows XP资源管理器操作中，当打开一个子目录后，全部选中其中内容的快捷键( )。A. Ctrl+C
B. CtrI+A
C. Ctrl+X
D. CtrI+V
参考答案:B
答案解析:[解析] 四个快捷键的意义分别是：复制、全选、剪切、粘贴。因此，正确答案为B。
第13题:
[多选题] ( )下列属于党员联系班组工作任务的是A.开展主题党日
B.诊断班组工作
C.进行员工访谈
D.召开党小组会
E.实施“双培养”计划
参考答案:BCE
第14题:
[填空题]货车及专项作业车与ETC车载装置要唯一对应,即()、()与ETC车载装置编号必须一一对应。参考答案:车牌号、|车辆识别代码(车架号)。
第15题: [单项选择]
口腔疾病流行病学调查时，为避免检查者偏性，需做标准一致性试验。
若无组织缺损或缺损较少，应采取（）。
A. 将口腔粘膜、肌肉和皮肤分层缝合
B. 严密缝合肌层和皮肤，粘膜侧留有引流物并二期愈合
C. 口腔粘膜与皮肤相对缝合，消灭创面
D. 放置引流物于创面中，加压包扎
E. 皮瓣修复缺损关闭创口
参考答案:A
第16题:
[多选题]关于环境保护说法正确的是（ ）。A.施工后尽可能恢复植被
B.尽可能少占耕地
C.导引展放作业尽可能采用人工放线
D.严格控制基面开挖
参考答案:ABD
第17题: [多项选择]
《建设工程监理规范》规定，在施工过程中，当承包单位对已批准的施工组织设计进行( )时，应经专业监理工程师审查，并应由总监理工程师签认。
A. 补充
B. 变动
C. 调整
D. 删减
E. 复验
参考答案:A,B,C
第18题:
[多选题]SCD文件必须包含以下（ ）部分。A.Substation
B.Communication
C. IED
D. DataTypeTemplates
参考答案:BCD
第19题:
[判断题]全塑电缆芯线接续方法有扭接法接续、扣式接，线子接续和模块式卡接接续。A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题] 桡神经损伤后使用A.手腕部抗痉挛矫形器
B.腕伸展矫形器
C.莫伯格(Moberg)矫形器
D.腕固定矫形器
E.对掌矫形器
参考答案:B
第21题:
[判断题]碎石或卵石的表观密度结果应精确至10kg/m3。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]
客户在期货交易中违约的，期货交易所先以（）承担违约责任。A. 该客户的保证金
B. 期货交易所的自有资金
C. 期货交易所的风险准备金
D. 期货交易公司的储备金
参考答案:A
答案解析:
《期货交易管理条例》第四十条规定，客户在期货交易中违约的，期货交易所先以该客户的保证金承担违约责任。
第23题: [填空题]
定义企业过程的三类主要资源是 ______ 、 ______ 和 ______ 。参考答案:计划和控制 产品/服务 支持性资源
第24题:
[判断题]在正常情况下有明显断开的备用电源或备用线路的备用方式称为明备用。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[单选题]为了消除噪声的污染,除采取从传播途径上控制外,还可以用耳塞作为个人的防护用品,通常耳塞的隔声值可达
A.20-30分贝
B.30-40分贝
C.40-50分贝
D.50-60分贝
参考答案:A
第26题:
[判断题]杆塔基础附近开挖时，应在开工前检查杆塔稳定性。若开挖影响杆塔的稳定性时，应在开挖的反方向加装临时拉线，开挖基坑完毕后拆除临时拉线。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[单选题]第 266 题, 本小题 1 分
在确定供电方案时，应根据（）确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。
A. 用电容量
B. 用电性质
C. 负荷特性
D. 重要客户的分级
参考答案:D
第28题:
[单选题]单量程交流电压表测量6KV电压时应采用( )。A.串联分压电阻
B.并联分流电阻
C.使用电压互感器
D.并联分压电阻
参考答案:C
第29题: [单项选择]
以下不是PBCS系统中的统计报表为（）.A. 签约类业务
B. 三方存管签约报表
C. 银行卡销售统计报表
D. 交易量（DCC、理财产品、证券）统计报表
参考答案:B
第30题:
[判断题]( )在传动设备的检修工作中,只需在电气开关上挂有“有人作业, 禁止合闸”的安全警告牌。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[判断题]本地计算机上是否安装 TCP/IP 以及配置是否正确可以通过Ping 127.0.0.1命令验证。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:
[多选题]营业线施工、施工监控要严格执行相关规章制度，发生下列情况不得施工和配合施工: （ ）。（职工）（应知应会-西铁供【2014】192号.第36条.）
A.未按规定签订施工安全协议
B.没有设计文件（技术标准）或现场技术交底不清楚
C.没有施工计划（天窗修计划、安全监督计划）
D.设备管理单位未派员配合施工
参考答案:ABCD
第33题:
[单选题]从LKJ屏幕显示器X9插座输入的+15V信号的作用是（ ）。
A. 监控主机系统故障信号输入
B. CAN通信
C. 外部开关量电源及控制显示器110V电源通断
D.RS485通信
参考答案:C
第34题:
[单选题]128.肺痈成痈化脓的病理基础是（）A.A、.热伤肺气
B.B、.热壅血瘀
C.C、.肉腐血败
D.D、.热毒留恋
E.E、.痰浊壅肺
参考答案:B
第35题:
[单选题][460]结合梁应注意混凝土与钢梁联结部位的（ ）是否良好。A.A、A.连接
B.B、B.顺接
C.C、C.共同作用
D.D、D.搭接
参考答案:C
第36题: [填空题]
调车作业在空线上牵引运行时，不准超过（）km/h；推进运行时，不准超过（）km/h。参考答案:40；30
第37题:
[单选题] 正线 9号木枕道岔尖轨跟后正方向应安装防爬器的数量为( )。A.2对
B.4 对
C.6 对
D.8 对
参考答案:B
第38题: [单项选择]
无菌容器的使用，下面哪项描述是错误的（）A. 检查无菌容器标记、灭菌日期
B. 取物后，立即将盖盖严
C. 手持无菌容器（如治疗碗）时，应托住容器底部
D. 洗手、戴口罩，根据操作目的准备环境及用物
E. 取出无菌物品时，可触及容器的边缘
参考答案:E
第39题: [单项选择]
( )是天坛公园中规模最大的建筑，每年皇帝都在这里举行仪式，祈祷风调雨顺、五谷丰登。A. 圜丘坛
B. 皇穹字
C. 祈年殿
D. 斋宫
参考答案:C
第40题:
[单选题]设计单位应当考虑施工安全操作和防护的需要，对涉及施工安全的重点部位和环节在设计文件中注明，并对防范生产安全事故提出指导意见。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
