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[填空题]《关于规范近期投诉热点处理流程及规则的通知》文件明确优惠到期未取消的投诉处理及退费规则,可由前台一线直接为客户操作业务取消,并承诺客户( )小时内全额退还已收取费用,

参考答案:24

热门试题:

第1题:[多选题]建筑物室内火灾蔓延的形式()。
A.火焰接触
B.延烧
C.导热
D.热辐射
E.热对流
参考答案:ABCDE


第2题: [单项选择]
国内商品性会计软件报价一般应包含( )几部分。
A. 软件价格和售后服务与培训价格
B. 会计软件价格
C. 操作系统和会计软件价格
D. 操作系统和服务价格
参考答案:A

第3题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对旅客的配合与支持应表示()。
A.道歉
B.感谢
C.歉意
D.致谢
参考答案:B


第4题: [单项选择]
在Windows下建立的文件中,( )。
A. 只能包含字符
B. 只能包含字符与图片
C. 只能包含字符、图片与声音
D. 可以包含字符、图片、声音与其他对象
参考答案:D
答案解析:[解析] 在Windows中,可以利用画图、录音机等应用程序,以对象链接与嵌入(即OLE技术)的方法,互相切换和共享数据,从而可以很方便地生成和处理包含多种数据类型的文件。简单地说,利用OLE技术,可

第5题:
[判断题]正弦交流电的三要素是最大值、频率和初相位角。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]钢结构屋盖较硬,不易发生整体倒塌或大面积倾斜破坏。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[简答题]处理心绞痛的旅客,应 ( )。
参考答案:4


第8题:
[多选题]若李某对某区人民政府批准张某申请的行为提起行政 诉讼,要满足哪些条件
A.李某认为某区政府批准张某 申请的行为侵犯自己利益
B.案由明确
C.李某要有具体的诉讼请求和 事实根据
D.属于该区人民法院受案范围 和受诉人民法院管辖
参考答案:ACD
锦绣小区已建有托儿所,为满足小区居民需要,某区人民政府拟在该小区内再建一所托儿所。张某和李某先后向某区人民政府提出申请,张某获批准。

第9题:
[判断题]带熔断器的断路器是由断路器和熔断器组合而成的一个电器,其每一相均由一个熔断器和断路器的一极串联而成。
A.正确
B.错误
参考答案:B
GBT 2900.20-2016 电工术语 高压开关设备和控制设备

第10题: [单项选择]e60=20.33岁,表示
A. 活满20.33岁的人,今后还能存活 60年
B. 该受试对象实际存活了60年
C. 活满60岁的人,今后尚有可能平均存活20.33年
D. 该受试对象实际存活了20.33年
E. 活满60岁的人,今后实际还能活 20.33岁
参考答案:C

第11题:
[判断题]2.107注册登记查验时,确定核定载人数时,对客车、发动机中置且宽高比小于等于0.9的乘用车、车高大于或等于1850mm的小型普通客车,应实车查看座位数、座间距及座椅布置情况,对驾驶室前排核定乘坐3人的汽车,应实车测量驾驶室(区)内部宽度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [多项选择]
矿井调度人员应会看的图纸有()。
A. 采掘工程平面图
B. 井上下对照图
C. 采掘单项施工图
D. 矿井避灾路线图
E. 运输系统图
参考答案:A, B, C, D

第13题:
[单选题]1.13 大中型客货车科目二考试项目为_____项。
A.10
B.16
C.12
D.5
参考答案:B


第14题:
[单选题]不属于“浙八味”的是
A.玄参
B.延胡索
C.白芍
D.麦冬
E.黄连
参考答案:E


第15题:
[判断题]变压器在空载的时候,变压比等于电压比
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]作为领导干部,对下岗职工的生活决不能_______。填入画横线部分最恰当的一项是( )。
A.掉以轻心
B.熟视无睹
C.漠不关心
D.无动于衷
参考答案:C
“掉以轻心”含贬义,指对不该忽视或必须加以重视的事物或问题采取轻率的漫不经心的态度,多指思想上不重视;“熟视无睹”指对经常看见的事情毫不关心或粗心大意;“漠不关心”指态度冷淡,毫不关心;“无动于衷”多含贬义,指对应当关心的事情却置之不理、漠不关心。ABD项针对的对象一般都是不好的现象或事物,如“对于社会上的不正之风,我们不能熟视无睹,无动于衷”“不能对目前存在的一些问题掉以轻心”,文句中涉及的是“下岗职工的生活”,用“漠不关心”修饰生活,最为恰当,本题选C。

第17题: [名词解释]
孪生
参考答案: 金属塑性变形的重要方式。晶体在切应力作用下一部分晶体沿着一定的晶面(孪晶面)和一定的晶向(孪生方向)相对于另外一部分晶体作均匀的切变,使相邻两部分的晶体取向不同,以孪晶面为对称面形成镜像对称,孪晶面的两边的晶体部分称为孪晶。形成孪晶的过程称为孪生;

第18题: [单项选择]
具有翻转肾上腺素作用的药物是
A. 受体阻断药
B. M受体阻断药
C. β受体阻断药
D. N受体阻断药
E. 以上都不是
参考答案:A
答案解析:酚妥拉明为竞争性。受体阻断药,α受体被阻断后,肾上腺素的缩血管效应被取消,激动β受体的舒血管作用仍然存在,所以能使肾上腺素升压作用翻转为降压作用。

第19题:
[多选题]符合吊钩报废标准的有:( )。
A.危险断面或吊钩颈部产生弹性变形
B.危险断面磨损达原尺寸的10%
C.开口比原尺寸增加15%
D.扭转变形超过10°
参考答案:BCD


第20题:
[填空题]列控中心系统只使用来自自律机CTC(或TDCS)主机的数据,与备机的通讯只起到( )检查的作用。
参考答案:422通讯链路


第21题: [单项选择]
关于缬沙坦的叙述中错误的是()
A. 缬沙坦是不含咪唑环的AⅡ受体拮抗剂
B. 用于各种轻、中度高血压,尤其对ACE抑制剂不耐受的患者
C. 缬沙坦可和氨氯地平组成复方用于治疗原发性高血压,特别是单药治疗不能充分控制血压的患者
D. 缬沙坦作用比氯沙坦低,分子中的酰胺基与氯沙坦的咪唑环上的N为电子等排体,与受体形成氢键
E. 缬沙坦可和氢氯噻唑组成复方用于治疗单一药物不能充分控制血压的轻度、中度原发性高血压,但不适用于高血压的初始治疗
参考答案:D
答案解析:缬沙坦是不含咪唑环的AⅡ受体拮抗剂,作用稍高于氯沙坦,分子中的酰胺基与氯沙坦的咪唑环上的N为电子等排体,与受体形成氢键。

第22题: [单项选择]
弯制钢筋时宜从()开始。
A. 一端
B. 两端
C. 中部
D. 头部
参考答案:C

第23题:
[判断题]科研是大学教师创造性最为集中的体现。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
科研是大学教师创造性最为集中的体现。大学教师只有了解和把握自然科学和社会科学研究的前沿成果,才能自觉地探索新知识、创造新技艺,形成丰厚的教学底蕴,为社会服务创造条件。

第24题:
[判断题]理论学习中心组学习以中心组成员自己学、自己讲为主,适当组织专题讲座、辅导报告。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,通勤、定期通勤乘车证,有效期间为一个历年。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]患儿,4岁。过食生冷,现感腹部不适。可能损伤的是
A.肝阳
B.脾阳
C.肺阴
D.脾阴
E.肺气
参考答案:B
小儿脾常不足,过食生冷,易伤脾阳。

第27题:
[判断题]从事信贷业务的机构应当按照规定向金融信用信息基础数据库提供信贷信息。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[多选题]抗日民主政权调解的种类包括(  )。
A.民间调解
B.群众团体调解
C.政府调解
D.司法调解
参考答案:ABCD
【精解】抗日民主政权时期调解的种类包括民间调解、群众团体调解、政府调解和司法调解四种。

第29题: [单项选择]
关于糖类,以下说法正确的是()。
A. 对于旋光物质来说,D-型异构体比L-型异构体稳定
B. 对于三碳以上的糖,由于存在不止一个不对称碳原子,因此确定其构型有一定的局限
C. 旋光物质的构型与其实际旋光性是无关的
D. 糖类物质即碳水化合物
参考答案:C

第30题:
[判断题]高压电缆在终端头处预留备用长度不应小于5 m。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]AB004调整井如果打在水淹区内,既要有总的调整对象,又要做好()的调整。
A.全部
B.中部
C.局部
D.边部
参考答案:C


第32题:
[判断题]故意损坏人民币的,由公安机关给予警告,并处2万元以下罚款
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]班组是搞好生产经营单位安全生产工作的关键。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [多项选择]
应用丙戊酸钠治疗有效的癫痫类型有()
A. 癫痫大发作
B. 癫痫小发作
C. 精神运动性发作
D. 局限性发作
参考答案:A, B, C, D

第35题: [单项选择]
在管道发生破裂跑油事故时,如果破裂点在室内,应先打开所有门窗,并向室班鼓风,吹出油气,当室内空气中的可燃气体浓度低于()以下后方可进人员。
A. 1.13%
B. 2.26%
C. 3.39%
D. 5%
参考答案:A

第36题: [多项选择]
影响成长发展的因素包括()
A. 遗传
B. 生活环境
C. 性别
D. 年龄
E. 内分泌
参考答案:A, B, C, E

第37题: [单项选择]
构成四级医疗事故的情形为
A. 造成患者明显人身损害的其他后果的
B. 造成患者轻度残废、器官组织损伤导致一般功能障碍的
C. 造成患者中度残废、器官组织损伤导致严重功能障碍的
D. 造成患者死亡、重度残废的
E. 造成患者死亡的
参考答案:A
答案解析:[考点评析]
1.根据对患者人身造成的损害程度,医疗事故分为四级:一级指造成患者死亡、重度残疾的;二级指造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的;三级指造成患者轻度残疾、器官组织损伤

第38题:
[单选题]从 1999 年开始,全党在( )领导班子和领导干部中,以整风精神分期分批深入开展了以“三讲”为主要内容的党性党风教育。
A.县处级以上
B.地、市以上
C.省部以上
D.乡以上
参考答案:A


第39题: [多项选择]
以下哪些物质发生火灾为A类火灾().
A. 织物
B. 塑料
C. 油脂
D. 镁
参考答案:A, B

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