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[多项选择]关于服务质量特性的五种类型,下列论述正确的有()。
A. 可靠性,是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 
B. 保证性,是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力 
C. 移情性,是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注 
D. 有形性,是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表 
E. 响应性,是指准确地履行服务承诺的能力

参考答案:B, C, D

热门试题:

第1题: [单项选择]为减少影像的模糊度,以下措施采取错误的是()
A. 缩短曝光时间
B. 注意对准中心射线的入射点
C. 被照体尽可能靠近胶片
D. 尽可能使用大焦片距
E. 使用小焦点
参考答案:B
答案解析:对准中心射线的入射点是依据摄影部位和摄影要求而采取的。

第2题:
[单选题]检修人员进行操作的接、发令程序及安全要求应由()审定,并报相关部门和调度控制中心备案。
A.调度控制中心
B.设备运维管理单位
C.安监部门
D.单位主管领导
参考答案:B


第3题:
[判断题]无线局域网相对于有线网络来说最大的优点就是可移动,在任何时候,无线网络用户均可以随意移动并且保证数据的正常传输 。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]确诊急性一氧化碳中毒的最主要依据是
A.空气中一氧化碳浓度
B.患者血液中二氧化碳分压
C.患者血液中一氧化碳血红蛋白浓度
D.昏迷程度
E.缺氧程度
参考答案:E


第5题:
[单选题]使用烤灯照射创面时,合适的灯距和照射时间是
A.30〜50cm,20〜30 分钟
B.30〜50cm,30〜40 分钟
C.50〜60cm,20〜30 分钟
D.50〜60cm,30〜40 分钟
E.20~30cm,30~40 分钟
参考答案:A


第6题: [单项选择]
间歇热最常见的疾病是()
A. 斑疹伤寒
B. 疟疾
C. 风湿热
D. 败血症
E. 大叶性肺炎
参考答案:B

第7题: [单项选择]
最可靠的湿热灭菌法是()
A. 流通蒸气灭菌法
B. 热压灭菌法
C. 低温间歇灭菌法
D. 煮沸灭菌法
E. 高速热风法
参考答案:B

第8题: [单项选择]
《愚公移山》出于()。
A. 《孟子》
B. 《吕氏春秋》
C. 《列子》
参考答案:C

第9题:
[单选题]( )结构简单,应用最广泛。
A.盘形凸轮
B.移动凸轮
C.圆柱凸轮
参考答案:A


第10题:
[判断题]2S008 定子铁芯是定子的ー个重要组成部件,它的作用是固定定子绕组并构成磁通路。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[简答题] 在接触轨未停电或者停电但未挂设地线时,无防护栅情况下人员及所持物件与接触轨本身的距离不得小于(1.0分)
参考答案:700mm


第12题:
[单选题]民用建筑工程检测时所指的标准状态是指 ( )。
A.25℃.101.3kPa
B.23℃.101.3kPa
C.20℃.101.3kPa
D.0℃.101.3kPa
参考答案:D


第13题: [单项选择]
地面水环境影响评价中,非持久性污染物在河流的充分混合段一般采取( )进行预测。
A. S-P模式
B. 二维稳态混合衰减模式
C. 托马斯模式
D. 一维非恒定流方程数值模式
参考答案:A

第14题:
[单选题]驾驶舱内部人员出驾驶舱前,以下那个程序正确 ( )
A.观察驾驶舱外没有除机组以外的人员,可以开门出去
B.通知客舱乘务员,可以开门出去
C.首先与乘务员以预先明确的沟通方式进行确认,然后通过监控摄像头和门镜观察确认没有除机组成员之外的其他人员在前舱,且没有其他不安全迹象后方可开门。开门前至少安排一名客舱机组成员(安全员优先)监护,且旅客通往驾驶舱通道必须被餐车阻挡
参考答案:C


第15题:
[填空题]三辊轴机组铺筑混凝土面层时,辊轴直径应与摊铺层厚度匹配,且必须同时配备一台安装插入式振捣器组的排式振捣机,振捣器的直径宜为50-100mm,间距不应大于其有效作用半径的( )倍,且不得大于( )。
参考答案:1.5|50cm


第16题:
[单选题]钢制周转料具每年应刷防锈漆,扣件,上、下托座等带丝扣的周转料具,每周转( )次应刷油维护。
A.一
B.二
C.三
D.二至三次
参考答案:A


第17题:
[判断题]检查制动变阻器。制动变阻器外罩安装牢固、无裂损,引入线、接线柱等内部配件无烧损,各接线端子连接状态良好,固定卡子及座无开胶,螺栓防松标记清晰无错位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]动车组技术履历、检修记录实行“一车一档管理”,二级检修记录保存最近( )(探伤记录除外。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
参考答案:B


第19题:
[单选题]在单元格内输入当前日期的快捷键为( )。
A.Alt+;
B.Shift+Tab
C.Ctrl+;
D.Ctrl+=
参考答案:C


第20题: [多项选择]
国家“十一五”科学技术发展规划提出的保障措施有( )。
A. 建立科技集中创业园区
B. 落实促进自主创新的各项激励政策
C. 深入实施知识产权和技术标准战略
D. 形成新型对外科技合作机制
E. 推进科技计划管理改革
参考答案:B,C,D,E

第21题:
[判断题]“单项/多项资信证明”仅包括以下证明文件之一项或几项: 开户证明、存款余额证明、抵/质押证明。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[判断题]带电断开低压导线时,应先断开零线,后断开相线(火线)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [简答题]
简述中共十三大阐述的社会主义初级阶段理论和基本路线。
参考答案: 中共十三大指出,我国目前正处于社会主义初级阶段。这个论断包括两层含义。第一,我国社会已经是社会主义社会。我们必须坚持而不能离开社会主义。第二,我国的社会主义社会还处在初级阶段。我们必须从这个实际出发,而不能超越这个阶段。党在社会主义初级阶段的基本路线是:领导和团结全国各族人民,以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放,自力更生,艰苦创业,为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。

第24题:
[单选题]在Windows中,设置屏幕保护最简单的方法是在桌面上单击右键,在快捷菜单中第一步选择______。
A. 新建
B. 活动桌面
C. 刷新
D. 属性
参考答案:D
所属章节:[操作系统应用]

第25题:
[单选题]执勤驾驶员应维护好消防车,保证( )充足,车辆完整好用。
A.油、水、电、气
B.油、水、电
C.油、电、气
D.油、水、气
参考答案:A


第26题:
[多选题]影响电网电能质量的因素有()。
A.供电距离超过合理的供电半径
B.自然现象因素,如雷击、风暴等
C.用户功率因数过低
D.非线性负荷大量投入
参考答案:ABCD


第27题: [单项选择]
第三方存管/融资融券签约交易支持个人借记卡、单位借记卡和()。
A. 个人存折
B. 军人保障卡
C. 对公结算账户
D. 惠农卡
参考答案:C

第28题:
[多选题]依据管理形式、任务要求和应用范围,基准站网可划分为()。
A.空间基准站网
B.平面基准站网
C.国家基准站网
D.区域基准站网
E.专业基准站网
参考答案:CDE
全球导航卫星(GNSS)连续运行基准站网(CORS)依据管理形式、任务要求和应用范围,可划分为国家基准站网、区域基准站网、专业基准站网。故选CDE。

第29题:
[单选题]形成脑疝的根本条件是
A.剧烈频繁呕吐
B.过量过快补液
C.髙压灌肠
D.腰椎穿刺
E.颅内各分区压力不均衡
参考答案:E
(答案:E)颅内任何占位性病变发展到一定程度,造成颅内各分区间压力不均衡,髙压区的脑组织向低压区移位受到挤压而形成脑疝。此是脑疝形成的根本条件。

第30题:
[判断题]不均匀结构的介质,其损耗的大小取决于其中各成分的性能及数量间的比例。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[判断题] 五点法面积井网是一种强采强注布井方式, 注水井和采油井井数比例为 1: 1, 注水井与每个采油井距离相等, 注水比较均匀,油井受效良好。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
香豆素类药抗凝作用机制是( )。
A. 妨碍肝合成凝血因子Ⅱ、Ⅶ、Ⅸ、Ⅹ
B. 耗竭体内凝血因子
C. 激活血浆中抗凝血酶Ⅲ
D. 抑制纤溶酶原变为纤溶酶
E. 抑制凝血酶原转变为凝血酶
参考答案:A
答案解析:[知识点] 香豆素类抗凝药的作用机制

第33题:
[单选题]超车前先鸣喇叭确认( )后,从被超车的左侧超越。
A.无车
B.无人
C.障碍物
D.安全
参考答案:D


第34题: [单项选择]
D/G易位型21-三体综合征的母亲为平衡易位染色体携带者,其核型应为()。
A. 46,XX
B. 46,XX,-14,+t(14q21q)
C. 45,XX,-14,-21,+t(14q21q)
D. 46,XX,-21,+t(14q21q)
E. 45,XX,-21,+t(14q21q)
参考答案:C

第35题:
[单选题]秘书对领导者的从属和服从,其范围限于()。
A.日常活动
B.事务管理
C.参谋服务
D.职能活动
参考答案:D
由于秘书对领导的从属和服从是权力的服从,而这种权力的服从则是通过日常的职能活动来具体体现的。因此秘书对领导者的从属和服从的范围仅限于职能活动中。

第36题: [单项选择]
群体药代动力学的意义不包括()
A. 能制订出较为可信的个体化给药方案
B. 可计算出群体平均药动学参数
C. 新药开发
D. 进行生物利用度研究
E. 用药效学模型代替药动学模型
参考答案:B
答案解析:群体药代动力学的意义包括:①个体化给药;②生物利用度研究;③新药开发;④用药效学模型代替药动学模型。

第37题:
[判断题]篷布、篷布绳网、篷布支架不能作为装载加固材料。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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