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[简答题]工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？

参考答案: 侧面回避。

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第1题:[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG 510001-2015） 29. 1. 3. 4 条规定：使用砂轮研磨时，应戴（）或装设防护玻璃。用砂轮磨工具时应使火星向下。禁止用砂轮的侧面研磨。
A.防护眼镜
B.防护耳罩
C.防护口罩
D.防护手套
参考答案:A

第2题:[单选题]根据《民法典》的规定,通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,( )为交付时间。
A.快递的寄出时间
B.收货人的签收时间
C.快递的送达时间
D.收货人的拆封时间
参考答案:B

第3题: [简答题]安全教育的主要内容包括哪三方面？
参考答案: 安全知识教育、安全技术教育和安全思想教育。

第4题: [简答题]择业目标应遵循的原则是什么？
参考答案:1）服从社会需要的原则
服从社会需要的原则要求一个人在选择职业岗位时，应把社会需要作为出发点和归宿，以社会对个人的要求为准绳，去认识和解决择业问题。
（2）发挥素质优势的原则
在确定了择业首先要服从社会需要的前提下，择业者应主要遵循发挥素质优势的原则。择业时求职者的择业目标的最佳切合点是，一方面是求职者素质达到或超过了职业的要求，另一方面择业的目标适合自身素质的发挥。即我们常常讲的人尽其才，人尽其用。
（3）有利于成才的原则
在择业原则中，如果说服从社会需要是前提，发挥素质优势是标准的话，那么，有利于成才则是择业的最高原则。
（4）争取及时就业的原则
对求职择业期间的大学生来说，自身必须把握力争及时就业的原则。一是要调整择业心态，就业期望值要合理，是要加深对职业流动的认识，改变“一次就业定终身”、对初次就业过渡谨慎的观念要采取顽强竞争、不怕挫折的态度，积极主动地探寻就业机会，避免在消极等待中延误就业时间。

第5题:[单选题]计算机网络按通信方式划分，可以分为广播式传输网络和（）。
A.无线网
B.广域网
C.光纤网
D.点到点式传输网络
参考答案:D

第6题:[单选题]单机包括双机、专列回送的机车在自动闭塞区间紧急制动停车后，在（）外使用短路铜线短接轨道电路，然后向就近车站值班员或列车调度员报告停车位置和原因。
A.轨道电路调谐区
B.机车前部
C.机车下部
参考答案:A

第7题:[判断题]封闭楼梯间的门必须采用乙级防火门。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第8题:[判断题](182528)(　　)104型分配阀的局减作用分两个阶段，在两个阶段中滑阀都会随着主活塞上移。（）(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B

第9题:[判断题]增设应用第二代支付系统的机构,必须向一级支行申报支付系统行名和行号。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第10题:[多选题]压滤系统主要包括()。
A.压滤机;
B.供浆泵;
C.潜水泵;
D.多级泵
参考答案:AB

第11题: [单项选择]建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。
这段话说明（）。
A. 建立顾客忠诚是企业的长远目标
B. 对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要
C. 建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联
D. 作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键
参考答案:C
答案解析:

此段文字的主要意思是建立顾客忠诚对企业发展的重要性。A项表述错误，与题中文字不符；B项说法欠妥，文段中也没有提及；D项说法过于绝对化。故选C。

第12题: [单项选择]要求同一企业不同时期发生的相同或者相似的交易或者事项，应当采用一致的会计政策，不得随意变更。这是会计信息质量的（）。
A. 重要性要求
B. 可比性要求
C. 相关性要求
D. 明晰性要求
参考答案:B
答案解析:【解析】会计信息质量要求的可比性原则要求同一企业不同时期发生的相同或相似的交易或者事项，应当采用一致的会计政策，不得随意变更。确需变更的，应当在附注中说明。

第13题: [简答题]“贴膜哥”是一位大学毕业生，大学毕业后从事手机贴膜工作，靠着服务态度好、手艺好、质量有保证，工作三年买了两套房，对此你怎么看？
参考答案: 随着智能触屏手机的风靡，“手机贴膜业”如今愈发红火了，“贴膜哥”凭借自己良好的态度、熟练的手艺以及过硬的质量保证而获得了一定的成功，同时也给了我们一些启示。首先，我们必须要对自己有一个清晰的认识，能够准确定位自己的兴趣和优势所在。从自己的优势出发，找到最适合自己的行业;其次，要敢于做出自己选择，不能因为工作性质不起眼等一些其他原因而放弃自己的选择;再次，对与工作的态度要保持绝对的热情，干一行爱一行，不管我们身处哪个岗位，从事什么行业，都要有一个积极热情的心态去经营，只有用心才能做好每一件事情;当然，只有工作热情还是不够的，还需要我们有过硬的技术支持。每一个行业都有它特殊的技能所在，我们必须不断的学习、不断的改进工作方式方法，来提升我们从业的能力;最后，对于我们从事的职业还要有高度的责任感，认真负责做好每一件经手的事情，只有这样才能提高我们工作质量。正所谓三百六十行行行出状元，作为我国的进步青年，不管我们身处哪行哪业，我们都要能够保持对工作的热情、坚定自己的选择、不断的学习和提高自身的技能、秉着认真负责的态度去做号自己工作，我相信会有千千万万个“贴膜哥”出现在我国的各个行业。

第14题: [单项选择]牢固树立公平正义理念，应当做到合理合法。这里的合理不包括（　）
A. 权力行使应当符合法律赋予该项权力的目的
B. 案件与处理结果轻重相当
C. 执法者和社会成员的行为要依法进行
D. 同样情形同样处理
参考答案:C

第15题:[单选题]我国孕产妇死亡的第一位原因为
A.妊娠合并心脏病
B.妊娠高血压综合征
C.羊水栓塞
D.产褥感染
E.产科出血
参考答案:E

第16题:[判断题]弹簧储能操作机构的电动储能是靠电磁铁完成的。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第17题:[单选题]一些疾病相隔若干年发生一次流行，并具有规律性，称为疾病的( )。
A.季节性
B.周期性
C.短期波动
D.长期变异
E.爆发
参考答案:B
P144,148

第18题:[单选题]自动闭塞，列车运行以（）为间隔，追踪方式运行，无需办理闭塞手续。
A.区段
B.站间区间
C.自动闭塞分区
D.所间区间
参考答案:C

第19题: [判断题]群众工作是公安专业工作的有机组成部分，群众工作的情况如何，直接反映在公安专业工作的质量上，公安民警要善于面对面地做好群众工作，掌握做好群众工作的基本功。 ( )
参考答案:对

第20题: [单项选择]对一个建设工程项目进行施工成本管理的任务共有六项，其中应贯穿施工项目从投标阶段开始直至到项目竣工验收全过程的任务是( )。
A. 成本预测
B. 成本计划
C. 成本控制
D. 成本考核
参考答案:C

第21题: [单项选择]生物碱分子结构中有一个杂环是（）。
A. 含氧杂环
B. 含氮杂环
C. 含硫杂环
参考答案:B

第22题:[单选题]在应填用电力通信工作票的范围内进行通信故障紧急抢修时，填用电力通信工作票，电力通信工作票可不经书面签发，但应经工作票签发人同意，并在工作票备注栏中说明。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A

第23题:[多选题]( ) 下列关于列车折返作业操作正确的有?
A.列车到达终点站后,司机及时打开车门
B.列车运行过程中进行交接
C.接班司机通过客室间壁门进入尾端司机室
D.接车司机应该提前 2 分钟站立于到达列车尾部操作端
参考答案:ACD

第24题:[判断题]电力线路过电流保护的动作电流按躲过线路末端最大短路电流定。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第25题:[单选题]《高速铁路接触网运行维修规则》（铁总运[2015]362号），交叉线岔限制管（）符合设计要求，安装牢固，并使两接触线有一定的活动间隙，保证接触线自由伸缩。
A.宽度
B.长度
C.质量
D.厚度
参考答案:B

第26题:[多选题]正弦交流电主要有、频率、初相位、角频率等参数。
A.幅值
B.周期
C.相位差
D.角速度
参考答案:AB

第27题:[单选题]使用同一跑道的中间部分起飞，前后起飞离场的航空器为 A380800 型机和轻型机时，其非雷达间隔的尾流间隔不得小于（）分钟。A. 2.0 B. 3.0 C. 4.0 D. 5.0
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:C

第28题: [填空题]爱立信网元中用指令（）查看CP负荷.
参考答案:PLLDP

第29题:[单选题]CAC004 4 1 3
乙烯或丙烯制冷系统的一段吸入压力设计为正压操作的原因是( )。
A.防喘振
B.防止空气漏入
C.提高出口压力
D.降低压缩比
参考答案:B

第30题:[不定项选择题]（2019年）根据《环境影响评价技术导则-地表水环境》（HJ2.3-2018),对于水污染影响型建设项目，除覆盖评价范围外，受纳水体为河流时，在不受回水影响的河流段，排放口**调查范围宜不小于（）m
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
参考答案:A

第31题: [简答题]简述影响人口空间分布的因素。
参考答案: （1）自然因素（气候、地形、土壤、水体和矿产资源等）
（2）社会经济因素（生产方式和生产力水平、经济发展水平、经济活动方式和交通运输条件）
（3）历史因素和政治因素

第32题:[单选题]在创建风管系统过程中，软件以何种依据自动生成管件？()
A.布管系统配置
B.管件族库
C.管件大小
D.管道类型
参考答案:A
“布管系统配置”对话框是指定在风管布管时要使用的管件。

第33题: [单项选择]某饭店的顾客主要以年轻人为主，营销部通过市场调查，发现这类顾客具有争强好胜的心里特点，为满足该目标市场顾客的这种心里需求，该饭店可设计（　）的促销活动，以提高目标市场占有率。
A. 娱乐型
B. 抽奖型
C. 展示型
D. 竞赛型
参考答案:D

第34题: [多项选择]下列哪一项字迹材料遇光后易发生化学反应，使字迹退色（）
A. 红墨水
B. 复写纸
C. 圆珠笔
D. 碳素墨水
E. 纯蓝墨水
参考答案:A, B, C, E

第35题:[多选题]生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，并（）。
A.熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程
B.掌握本岗位的安全操作技能
C.了解事故应急处理措施
D.知悉自身在安全生产方面的权利和义务
参考答案:ABCD

第36题:[单选题]5.婴儿维生素D缺乏性手足抽搐症最常见的临床表现是
A..震颤
B..喉痉挛
C..惊厥
D..手足抽搐症
E..易惊
参考答案:C

第37题: [单项选择]儿保医生为一个8个月女婴进行健康检查时发现患儿为Ⅱ度营养不良，下列哪项体格检查对诊断最有帮助（）。
A. 体重5kg
B. 皮肤弹性较差
C. 面色苍白，肌肉松弛
D. 双下肢微肿
E. 腹部皮下脂肪厚度0.8cm
参考答案:A

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