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[多选题]客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等
A.语音服务或在线服务接通率
B.服务投诉率
C.客户数据上传完整率
D.客户数据上传及时率
E.客户表扬率

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司网络安全管理办法》,涉及IT外包活动应签订正式的合同和保密协议,合同中应明确( )的安全责任和必须遵守的安全要求。
A.运维方
B.建设方
C.外包方
D.开发方
参考答案:C


第2题:
[判断题]电力电缆敷设前,必须进行外观、电气检查,检查电缆表面有无损伤,并测量电力电缆泄漏电流。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择]
患者右眼怕光流泪1周,检查所见:黑睛见一灰白色病灶,四周凸起,如花瓣状,抱轮红赤。舌质红苔薄黄,脉数。已确诊为"花翳白陷"。首选的方剂是()
A. 龙胆泻肝汤
B. 泻肝散
C. 银翘散
D. 加味修肝散
E. 泻白散
参考答案:D

第4题: [简答题]
土地有偿使用方式有哪些?
参考答案: 存量划拨建设用地采取出让或租赁方式实行有偿使用。具体为:
1.金融、娱乐、旅游、商业等经营性用地原则上要一步到位,实行出让方式有偿使用;对于小面积经营性用地(主要指一幢大楼中占用部分土地使用权的办公用房、营业用房),符合城市规划要求的,按统一的标准分别办理出让手续。
2.经营性城镇公用设施用地、社会事业用地,可由用地单位选择出让或租赁方式有偿使用。采取出让方式的,由县国土资源局与土地使用者签订土地使用权出让合同。
3.各国有资产经营公司授权范围内企业占用的国有划拨土地实行授权经营的,由各国有资产经营公司办理土地出让手续。委托代管的,由各国有资产经营公司统一办理土地租赁手续。其他改制企业按县政府有关文件规定进行处置。
4.采取租赁方式的,由县国土资源局与土地使用者签订土地使用权租赁合同,按年向土地使用者收取土地租金。土地租赁年限最低为3年,最高不超过法律规定的同类用途土地出让年期的最高年限;房屋连同土地使用权出租的,土地租赁年限同房屋租赁年限。未按规定实行有偿使用的划拨建设用地,不得直接办理土地使用权转让、出租、抵押手续。擅自以划拨土地使用权的改变用途、转让、出租、抵押的,一律按违法用地查处。

第5题:
[单选题]测量低压熔断器和水平排列低压母线电流时,测量前应将各相熔断器和母线用绝缘材料加以( ),以免引起相间短路,同时应注意不得触及其他带电部分。
A.绝缘隔离
B.包护隔离
C.电气隔离
D.明显隔离
参考答案:B


第6题:
[单选题] 过流解列保护主要指()配置的保护,以及线路保护带负荷试验时临时安装的过流保护。
A. 主变高压侧开关
B. 主变中低压侧
C. 线路开关
D. 母联(母分)开关
参考答案:D


第7题:
[多选题]CR400BF型动车组总风压力正常工作压力范围为( )-( )kPa。
A.800
B.850
C.950
D.900
参考答案:AC


第8题:
[单选题]消防车道的宽度不应小于( )m。
A. 3.5
B. 4
C. 6
D. 7
参考答案:B


第9题:
[单选题]依据《胜利油田安全培训与安全能力提升管理细则》,各级安全管理部门负责明确各岗位人员HSSE能力要求,组织制定各岗位HSSE培训矩阵,并根据组织机构、经营规模和岗位责任变化,及时组织()。
A.更新
B.评估更新
C.评估
D.更新补充
参考答案:B


第10题:
[多选题]、定位装置由( )组成
A.定位管
B.定位器
C.定位线夹
D.定位环
参考答案:ABCD


第11题:
[简答题] 期前收缩
参考答案:心室在其有效不应期后接受窦房结以外的刺激则可引起额外的一次兴奋和收缩这种额外的兴奋引起的收缩是在窦性收缩之前产生的故称为期前收缩


第12题:
[判断题]凡影响行车、人身安全的施工和维修作业及发生线路故障地点,均应设置防护。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]混凝土应集中布料。应对模板及支架进行观察和维护,发生异常情况应及时进行处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[判断题]JZ-7型空气制动机紧急限压阀的制动状态与正在缓解状态通路相同,作用不同。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[简答题]㐄6】修整杆坑和用顶杆及叉杆工作时,应遵守哪些规定?
参考答案:(1)立杆及修整杆坑时,应有防止杆身倾斜、滚动的 措施,如采用拉绳和叉杆控制等;(1分) (2)顶杆及叉杆只能用于竖立10m以下的拔梢杆,不得用铁锹、桩柱等代用;(2分) (3)立杆前,应开好“马道”;(1分) (4)工作人员要均匀地分配在电杆的两侧。(1分)


第16题:
[判断题]气开阀无信号时,阀处于全开位置,气关阀则处于全关位置。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题] 纪检监察机关相关负责人应当通过调取录音()等方式,加强 对审查调查全过程的监督。 (单选题)
A. 光盘
B. 视频
C. 录像
D. 磁带
参考答案:C


第18题: [单项选择]
男性,38岁。阑尾切除术后5天,体温38.5℃,伤口红肿,有波动感。首先应采取的措施是()
A. 大剂量抗生素治疗
B. 拆除切口缝线,敞开伤口
C. 切口穿刺
D. 物理治疗
E. 继续观察
参考答案:B

第19题:
[单选题]《煤矿安全规程》规定,煤矿必须结合实际情况开展隐蔽致灾地质因素普查或探测工作,并提出报告,由( )组织审定。
A.矿长
B.安全矿长
C.总工程师
参考答案:C


第20题:
[单选题]建筑安全生产标准化示范工地检查评定达标时,分项检查评分表不得低于( )分。
A.75
B.80
C.70
D.85
参考答案:A


第21题: [判断题]
当一个导线(线圈)与磁场发生相对运动时,导线(线圈)中产生感应电动势。
参考答案:对

第22题:
[单选题]弱式有效市场假说认为,市场价格已充分反映出所有过去历史的证券价格信息。下列说法中,属于弱式有效市场所反映出的信息是( )。
A.成交量
B.财务信息
C.内幕信息
D.公司管理状况
参考答案:A
弱式有效市场假说认为,市场价格已充分反映出所有过去历史的证券价格信息,包括股票的成交价、成交量等。

第23题: [多项选择]
要确保科学发展取得新的显著进步,确保转变经济发展方式取得实质性进展,基本要求是( )。
A. 坚持把经济结构战略性调整作为加快转变经济发展方式的主攻方向
B. 坚持把科技进步和创新作为加快转变经济发展方式的重要支撑
C. 坚持把保障和改善民生作为加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点
D. 坚持把科学发展作为加快转变经济发展方式的重要着力点
E. 坚持把改革开放作为加快转变经济发展方式的强大动力
参考答案:A,B,C,E

第24题:
[判断题]同一施工作业多站进行时,除主站配备施工负责人外,在辅站办理进场作业登记并对施工作业的组织、安全和管理负责的人员是发票人
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [多项选择]
建设工程施工招标应具备的条件有( )。
A. 初步设计与预算应当履行审批手续的,已经批准
B. 由招标所需的设计图纸及技术资料
C. 有相应资金或资金来源已经落实
D. 已获得施工许可证
E. 评标委员会人员和人数已经确定
参考答案:B,C
答案解析:[解析] 本题考核的是1Z206011施工招标的内容。理解+文字坑考题,本题也需要十分小心,因为选项A很有迷惑性,A中的“预算”应为“概算”。如题目不读清楚,很容易上当;B选项和C选项正确,D选项和E

第26题:
[单选题]根据年度综合计划调整和项目进展情况,以()为原则,各级物资部门组织开展年度需求计划预测数据滚动更新,提高年度需求计划与项目实际开展情况的关联性和契合度。
A.“谁负责、谁更新”
B.“谁预测,谁更新”
C.“谁主管,谁更新”
D.“谁采购,谁更新”
参考答案:A


第27题:
[简答题]歌词“阿门阿前一颗葡萄树,阿嫩阿嫩绿的刚发芽”来自哪首经典儿歌?
参考答案:蜗牛与黄鹂鸟


第28题:
[简答题]1一类信息系统包括------------。
参考答案:|A.受政府严格监管的信息系统|B.纳入国家关键信息基础设施的信息系统|C.对公司生产经营活动有重大影响的信息系统


第29题: [单项选择]
以下哪一个选项不是教育政策的特征:()
A. 教育政策的目的性与可行性
B. 教育政策的稳定性与可变性
C. 教育政策的权威性与实用性
D. 教育政策的指导性与普适性
参考答案:D

第30题:
[多选题]走中国特色社会主义政治发展道路,必须坚持( )有机统一
A.党的领导
B.民当家作主
C.法治国
D.严治党
参考答案:AB


第31题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》Q/CSG218001-2018,公司()依据数据质量细则,组织制定通用数据质量校验规则并进行固化。
A.运维部
B.安全管理部
C.信息部
D.业务部
参考答案:C


第32题:
[判断题]某建筑工人经过安全教育培训后,仍然未戴安全帽就进入现场作业施工。从事故隐患的角度来说,这种情况属于物的不安全状态。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]误码率是错误接收的码元数与传输的码元总数之比( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [多项选择]
承包经营草原,发包方和承包方应当签订书面合同。草原承包合同的内容应当包括()。
A. 双方的权利和义务、承包草原四至界限
B. 面积和等级、承包期和起止日期
C. 承包草原用途
D. 违约责任
参考答案:A, B, C, D

第35题:
[单选题]可燃的气体、蒸气或粉尘与空气混合后,遇火会产生爆炸的最高或最低的浓度是指(  )。
A.爆炸下限
B.爆炸上限
C.爆炸极限
D.爆轰
参考答案:C


第36题: [多项选择]
香港回归祖国后,中国政府将坚定不移地执行“一国两制”、“港人治港”、高度自治的基本方针,保持香港原有的( )。
A. 社会、经济制度不变
B. 生活方式不变
C. 法律基本不变
D. 政治体制不变
参考答案:A,B,C

第37题:
[单选题] 下列关于刑事拘留的说法正确的是( )。 (1分)
A. 除有碍侦查的情形以外,应当在拘留后48小时以内,通知被拘留人的家属
B. 公安机关对被拘留的人,应当在拘留后的48小时以内进行讯问。在发现不应当拘留的时候,必须立即释放,发给释放证明
C. 拘留后,应当立即将被拘留人送看守所羁押,至迟不得超过12小时
D. 公安机关拘留人的时候,必须出示拘留证
参考答案:D


第38题: [单项选择]
聚合反应束后,体系的引发剂()。
A. 全部耗尽
B. 大部分耗掉
C. 没有参与反应
参考答案:B

第39题:
[单选题]我国公安管理体制是党和政府对公安工作的组织领导体制,它不仅仅是公安机关自身的机构设置和权限划分,还包括党和政府对公安机关及其公安工作的领导管理制度。下列关于中国特色公安管理体制的表述正确的是:
A.绝对领导,分级管理,条块结合,以条为主
B.集中领导,分层管理,专群结合,以块为主
C.垂直领导,分层管理,专群结合,以条为主
D.统一领导,分级管理,条块结合,以块为主
参考答案:D
本题考察公安基础知识。中国警察管理体制是不同于西方国家地方自治式管理体制与中央集权式管理体制的,中国警察管理体制是具有社会主义特色的公安管理体制,其正确表述为:统一领导,分级管理,条块结合,以块为主。因此,本题选择D选项。

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