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[简答题]简述客户服务改进应遵循的原则。

参考答案: （1）体现公司的绩效价值。
（2）使行政管理人员承担义务并积极参与。
（3）注重制定正确的绩效措施。
（4）让经理对绩效反馈和区分负起责任。
（5）建立互补式角色和职责。
（6）与其他业务和人力资源流程相结合。
（7）提供必要的沟通与培训。
（8）进行持续不断的改进提高。

[考点] 1Z103024掌握间接费的组成

第7题:[单选题]调速系统主电路如果为三相半波整流电路,则主电路电流的检测应采⽤( )。
A. 间接测量法
B. 直接测量法
C. 曲折测量法
参考答案:A

第8题: [单项选择]黄柏盐炙（）
A. 补血止血
B. 滋阴降火，退虚热
C. 清湿热并具收敛之性
D. 泻火解毒，燥湿
E. 引药上行，清上焦之热
参考答案:B

第9题: [简答题]活塞敲缸响的原因有哪些？
参考答案:活塞与气缸配合间隙过大；活塞反椭圆；活塞销与衬套或连杆轴承与轴颈配合过紧；连杆弯曲或扭曲变形；连杆衬套或活塞销座孔偏。

第10题:[单选题]温度在－25 ℃～60 ℃的地区应使用（）。
A.氯丁橡胶支座
B.天然橡胶支座
C.聚四氟乙烯支座
D.铸钢支座
参考答案:A

第11题:[判断题]发现绝缘工具受潮或表面脏污,经及时处理后可使用( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第12题:[判断题]A-D-K-003 4 1 3
箍筋应与主筋围筋、箍筋与主筋交叉点处应用铁丝扎紧。接头绑扎应牢固。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第13题:[判断题]4、违法行为在三年后被发现的，仍应给予行政处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第14题:[判断题]全液压钻机不得在液压系统泄漏状态下工作。()
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题:[判断题]安全管理绩效是造成事故的间接原因。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题:[单选题]单选题在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中,对乔木的日常绿化检查的重点内容来说,下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是( )。
A虫害、病害的情况
B表面平整度、秃斑
C植物修剪状况
D有无枯黄及折断技
参考答案:B

第17题:[多选题]燃烧的特征有（）。
A.发光
B.冒烟
C.生成新物质
D.放热
E.有火焰
参考答案:ACD

第18题: [判断题]Xist基因表达与X染色体失活无关。 ( )
参考答案:错

第19题: [单项选择]圆榫是现在较常见的（），主要用于板式家具部件之间的结合与定位，也可用于实木框架的接合。
A. 支撑榫
B. 定位榫
C. 固定榫
D. 插入榫
参考答案:D

第20题:[单选题]关于缺陷责任期，下列说法正确的是（）。
A.缺陷责任期是指在正常使用条件下建设工程的最低保修期
B.缺陷责任期从工程通过竣工验收之日起计
C.缺陷责任期的期限按照《建设工程质量管理条例》的规定计取
D.屋面防水工程的渗漏缺陷责任期为5年
参考答案:B
本题考查的是质量保证金的处理。选项A错误，缺陷责任期是指承包人对已交付使用的合同工程承担合同约定的缺陷修复责任的期限；选项B正确，缺陷责任期从工程通过竣工验收之日起计；选项C错误，保修期自实际竣工日期起计算，按照《建设工程质量管理条例》的规定；选项D错误，屋面防水工程的防渗漏保修期为5年。参见教材P294。

第21题:[多选题]辅警有下列情形之一的，予以警告？（）
A.无故连续旷工或无正当理由逾期不归5天以上，或者一年内累计超过10天的
B.因单位或部门调整、撤销、合并或缩减用人额度等需要调整岗位，本人无正当理由不服从合理安排的
C.违反廉政纪律，情节轻微的
D.有其他应予以警告行为的
参考答案:ABCD

第22题: [多项选择]20世纪末，职业安全卫生问题成为非官方贸易壁垒的利器。在这种背景下，( )的健康安全管理理念逐渐被企业管理者所接受，以职业健康安全管理体系为代表的企业安全生产风险管理思想开始形成，现代安全生产管理的内容更加丰富，现代安全生产管理理论、方法、模式以及相应的标准、规范更成熟。
A. 风险评价
B. 控制环境污染
C. 危险预警
D. 以人为本
E. 持续改进
参考答案:D,E
答案解析:[解析] 20世纪末，随着现代制造业和航空航天技术的飞速发展，人们对职业安全卫生问题的认识也发生了很大变化，安全生产成本、环境成本等成为产品成本的重要组成部分，职业安全卫生问题成为非官方贸易壁垒的利器

第23题: [填空题]阅读心理加工过程的第一个环节（）。
参考答案:文字感知

第24题: [单项选择]细菌进入血液中并大量繁殖，引起全身中毒症状，称之为
A. 脓毒败血症
B. 败血症
C. 毒血症
D. 菌血症
E. 病毒血症
参考答案:B
答案解析:细菌由局部病灶入血，全身无中毒症状，但血液中可查到细菌，称为菌血症。细菌的毒性产物或毒素被吸收入血称为毒血症。细菌由局部病灶入血后，不仅没有被清除，而且还大量繁殖，并产生毒素，引起全身中毒症状和病理变

第25题:[单选题]一般情况下，锯条至少有( )齿同时工作比较合理。
A.1个
B.3个
C.5个
D.7个
参考答案:B

第26题:[单选题] 心源性水肿最常见的病因是:
A. 左心衰竭
B.右心衰竭
C.渗出性心包炎
D.缩窄性心包炎
E.心绞痛
参考答案:B

第27题: [单项选择]家鸽的一侧体动脉弓退化，雌家鸽的一侧卵巢和输卵管也退化了，退化的这些器官是（）
A. 左体动脉弓和右侧的卵巢、输卵管
B. 左体动脉弓和左侧的卵巢、输卵管
C. 右体动脉弓和左侧的卵巢、输卵管
D. 右体动脉弓和右侧的卵巢、输卵管
参考答案:A

第28题:[判断题]若遇雷电、雪、雹、雨、雾等不良天气，禁止带电作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第29题:[简答题]比利牛斯山是西班牙和哪个欧洲国家的天然分界线？
参考答案:法国

第30题: [单项选择]【真题试题】（2005年单项选择第8题）
A. 董事会
B. 赵某、陈某两位董事
C. 张某、王某、李某三位董事
D. 全体董事
参考答案:C
答案解析:【真题解析】　　本题的考点为董事对公司的赔偿责任。根据《公司法》第113条：“董事应当对董事会的决议承担责任。董事会的决议违反法律、行政法规或者公司章程、股东大会决议，致使公司遭受严重损失的，参与

第31题:[单选题]晶闸管变流电路工作在逆变状态时，造成逆变失败的主要原因有（）。
A.控制角太小
B.触发脉冲丢失
C.变压器漏感
D.负载太重
参考答案:B

第32题:[单选题]病人包某,男,24岁。因"风心病、房颤”人院，主诉心悸、头晕胸闷、四肢乏力、护士为其切脉时发现脉搏细速、不规则，同单位时间内心率大于脉率，听诊心率快慢不一，心律完全不规则,心音强弱不等。

正确测量脉搏的方法是( )

先测脉率,再测心率

护士测脉率,医生测心率

一人同时测脉率和心率

一人听心率,一人测脉率,同时测1分钟

E.一人测脉率,一人计时
参考答案:D

第33题: [填空题]

A．value
B．busy
C．continue
D．music

参考答案:B
答案解析: 画线部分读[i]，其他选项的画线部分读[ju:]。

第34题:[多选题] 我国电力系统常见的电压等级有( )。
A. 10kV
B. 35kV
C. 110kV
D. 220kV
【出处】杨奎河、赵玲玲,《电工手册》,中国电力出版社,2017 年 ,第二版,第十四
章第一节
… 68
【知识点、考核点】电力系统的概念、电力系统的电压等级
参考答案:ABCD

第35题:[判断题]因为劳动合同部分无效,会导致全部无效。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第36题:[多选题]下列动产或权利质押，（）为低风险类担保。
A.财政部发行的国债
B.中国人民银行发行的票据
C.黄金
D.以特户、封金或保证金等形式特定化后的现金
参考答案:ABCD

第37题:[多选题]下列不是由消防救援机构进行处罚的：（）
A.A.依法应当进行消防设计审查的建设工程，未经依法审查或者审查不合格，擅自施工的
B.B.依法应当进行消防验收的建设工程，未经消防验收或者消防验收不合格，擅自投入使用的
C.C.公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求，擅自投入使用、营业的
D.D.建设单位未依照本法规定在验收后报住房和城乡建设主管部门备案的
参考答案:ABD

第38题:[单选题] 直流、站用系统异常时( )应及时了解现场检查情况和处理情况。
A.值班调度员
B.本部门领导
C.值班监控员
D.设备监控管理专业人员
参考答案:C

第39题:[单选题]高配小型多旋翼无人机巡检系统在飞行高度40m时，测控数据和影像的传输距离不小于（）
A.2km
B.3km
C.4km
D.6km
参考答案:C

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