[简答题]Ⅰ.试述问题解决的基本过程及主要影响因素，并就其中某个因素举例说明。

参考答案:(1)基本过程 ①理解与表征阶段：将问题的情境转化为某种内部的心理结构，或者说形成某种问 题空间。 寻求解答阶段：在问题表征阶段，个体有可能凭借与之熟悉的问题直接提取相应 的策略来解决现有的问题。若无这种经验，个体便不得不制订计划，如建立解决问题的 子目标层级，或选择相应的解决策略。 ③执行计划或尝试某种解答阶段：在对问题做出表征并选择好某种解决方案后，个 体要执行这一计划’尝试解答。 ④评价结果阶段：在选择并运用某种解题策略之后，个体应对这一策略运用的结果 做出评价，这一过程包括检查与答案相一致或相矛盾的地方。 ⑵影响因素 ①有关的知识经验； ②个体的智能与动机； ③问题情境与表征方式； ④思维定势与功能固着； ⑤原型启发与酝酿效应。 (3)举例说明 【评分说明】 ①关于第（1)点，每个要点满分3分。如在参考答案之外按某个心理学家的观点作 答，也可酌情给分。 ②关于第（2)点，只要求答出其中的3点，每点满分4分。每点要求展开说明，只 答出要点未作说明者酌情给1~2分。 ③关于第（3)点，要求例证准确。若举例不够准确、论证不够充分，酌情给1~ 3分。