第4题: [单项选择]组织变革程序的正确顺序是( )。 A. 组织诊断、确定问题、实行变革、变革效果评估 B. 组织诊断、确定问题、变革效果评估、实行变革 C. 确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估 D. 确定问题、变革效果评估、组织诊断、实行变革 参考答案:C 答案解析:为了使组织变革能够取得最大成效，变革程序是必要的。关于组织变革的程序，尽管有不同的看法，但在内容上又有相似之处。归纳起来，变革程序包括以下四个步骤：确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。
第7题: [多项选择]一般来说，商业企业的服务质量特性应具有( )。 A. 可靠性 B. 可移植性 C. 响应性 D. 移情性 E. 有形性 参考答案:A,C,D,E 答案解析:[解析] 本题考查对服务质量特性概念的理解和掌握。服务质量特性具有五种通用的质量特性，其中包括可靠性、响应性、有形性、移情性、保证性。故ACDE为正确选项，而B可移植性则属于软件质量特性，考生应能正确
第13题: [单项选择]关于强奸罪及相关犯罪的判断，下列哪一选项是正确的( ) A. 甲欲强奸某妇女遭到激烈反抗，一怒之下卡住该妇女喉咙，致其死亡后实施奸淫行为。甲的行为构成强奸罪的结果加重犯 B. 乙为迫使妇女王某卖淫而将王某强奸，对乙的行为应以强奸罪与强迫卖淫罪实行数罪并罚 C. 丙在组织他人偷越国(边)境过程中，强奸了被组织的妇女李某。丙的行为虽然触犯了组织他人偷越国(边)境罪与强奸罪，但只能以组织他人偷越国(边)境罪定罪量刑 D. 丁在拐卖妇女的过程中，强行奸淫了该妇女。丁的行为虽然触犯了拐卖妇女罪与强奸罪，但根据刑法规定，只能以拐卖妇女罪定罪量刑 参考答案:D 答案解析:[考点] 强奸罪及相关犯罪的判断
[详解] 关于A，甲欲实施强奸遭到反抗，而将该女扼死，构成故意杀人罪。该女死亡后甲又对其尸体进行奸淫，构成了侮辱尸体罪。因此甲构成故意杀人罪和侮辱尸体罪，应当数罪
第33题: [单项选择]常静15岁那年患上精神分裂症。整天呆在家里，如今已到25岁的年纪，不能自食其力，其家人向社会工作者求助。社会工作者在与其家人的沟通中得知，常静曾经学过打字，有一定的基础，社会工作者联系相关机构让常静参加培训。常静后来找到一份社会服务机构提供的兼职工作。社会工作者为常静提供的服务属于( )。 A. 家庭康复 B. 教育康复 C. 个案管理 D. 职业康复 参考答案:D 答案解析:职业康复是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式，也是残疾人社会工作的一种特殊方法。该方法包括咨询、评估、培训、就业指导四个环节。职业康复方法
