第1题: [简答题]
现场服务客户有哪些禁忌？参考答案:
（1）语言“六不讲”：低级庸俗的话不讲；生硬唐突的话不讲；讽刺挖苦的话不讲；有损人格的话不讲；有伤自尊的话不讲；欺瞒哄骗的话不讲。
（2）行为“六不准”：不准与零售客户发生言语顶撞或行为冲突；不准向零售客户提出与工作无关的要求；不准以零售客户名义套购卷烟；不准以虚假或不确定信息，误导零售客户；不准酒后拜访零售客户；不准向零售客户借款、借物，吃拿卡要。
第2题:
[单选题]按照有关办法规定，委托收款付款人未在接到通知日的次日起___日内通知银行付款的，视同付款人同意付款，银行应于付款人接到通知日的次日起第___日上午开始营业时，将款项划给收款人。( ) A.2；3
B.3；4
C.3；3
D.4；4
参考答案:B
第3题: [单项选择]
数字传输技术中最常用的是（）bit的PCM技术。A. 4
B. 12
C. 8
D. 16
参考答案:C
第4题:
[单选题]下列哪项叙述是错误的A.腹壁静脉曲张可见于上腔静脉梗阻
B.腹壁静脉曲张可见于下腔静脉梗阻
C.腹壁静脉曲张可见于门静脉受阻
D.腹壁静脉曲张可见于脾静脉受阻
E.门静脉高压时在脐部可听到“营营”音
参考答案:D
第5题:
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第七十六条规定，逾期行李办理免费转运的，不再支付（ ）。A.违约金
B.运费
C.装车费
D.卸车费
参考答案:A
《铁路旅客运输办理细则》
第6题:
[单选题]急进性肾小球肾炎不同于急性肾炎的主要临床表现是A.短期内进行性肾功能减退
B.以肉眼血尿为主
C.有高血压
D.有贫血
E.对糖皮质激素治疗反应差
参考答案:A
第7题: [单项选择]
选择钻进方法的依据之一是岩石的（）。A. 孔隙度态
B. 产状
C. 可钻性
参考答案:C
第8题:
[单选题]有关航空器客、货舱清舱工作，说法错误的是（ ）。 A.航空器货舱清舱是指在装载货物前，对货舱内可藏匿物品和人的 部位进行清理检查
B.航空器客、货舱的清舱工作不仅要在国内航班上进行，还要在国 际航班上进行
C.航空器客舱清舱是指在旅客登机前和下机后，对航空器客舱内可 藏匿物品和人的部位进行清理检查
D.航空器客舱清舱只在旅客下机后进行
参考答案:D
第9题: [填空题]
先秦诸子散文中属于专题性学术论文的是《（）》参考答案:荀子
第10题: [单项选择]
以下为口腔上皮透明细胞的是A. 黑色素细胞
B. 粒层细胞
C. 棘层细胞
D. 基底层细胞
E. 生发层细胞
参考答案:A
答案解析:[试题难度] 中
[认知层次] 理解
[解析] 此题为口腔上皮中非角化细胞形态及分布特点的判断题。
口腔黏膜上皮层内尚分布着一些不参与上皮细胞增生和成熟的非角质形成细胞，约占口腔
第11题:
[多选题]在办理挂失业务时要对客户有效身份证件进行严格审查，对有疑问的应进一步调查核实，可要求客户提供相关身份证明佐证材料，如（ ），必要时可派人上门、电话或以邮寄方式向发证机关查询。
A.A.户口簿
B.B.驾驶证
C.C.社会保障卡
D.D.他行银行卡
参考答案:ABC
安徽农村商业银行系统柜面特殊业务管理办法第十三条 在办理挂失业务时要对客户有效身份证件进行严格审查......佐证材料，如户口簿、驾驶证、社会保障卡等，......
第12题:
[单选题]过渡时期总路线的主体是( )。
A.对资本主义工商业的社会主义改造
B.对农业的社会主义改造
C.对手工业的社会主义改造
D.实现国家的社会主义工业化
参考答案:D
第13题:
[单选题]室外地上式消防栓一般安装在室外消防给水管网上，主体部分露出地面并涂成红色，目标显著，使用方便，有一个直径为多少毫米和两个直径为多少毫米的拴口。( )。
A.80，50
B.100，65
C.100，80
D.100，50
参考答案:B
第14题:
[单选题]进入有限空间作业单位进入有限空间作业前，必须填写履行（ ）内部审批、现场许可手续。A.工作票
B.危险点控制单
C.申请单
参考答案:C
第15题: [单项选择]
滚动轴承内径与轴的配合应为（）。A. 基孔制
B. 基轴制
C. 非基制
D. 以上都不正确
参考答案:A
第16题:
[单选题]6个月婴儿,呕吐,腹泻3天,排便10余次/日,呈蛋花汤样,有腥臭味,尿量极少,皮肤弹性差,前囟、眼窝明显凹陷,四肢厥冷。粪便镜检白细胞偶见。血清钠135mmol/L。脱水的程度和性质
A. 中度等渗性脱水
B. 中度低渗性脱水
C. 重度等渗性脱水
D. 重度低渗性脱水
E. 重度高渗性脱水
参考答案:C
无
第17题:
[多选题]煤矿职工安全手册应载明()等A.职工的权利和义务
B.重大安全隐患
C.应急保护措施和方法
D.违法行为举报电话和受理部门
参考答案:ABCD
第18题:
[单选题]北京市最早公私合营的企业是：A.同仁堂
B.荣宝斋
C.全聚德
D.瑞蚨祥
参考答案:B
第19题: [多项选择]
某股份有限公司的章程规定公司共有9名董事。该股份有限公司依法应当在两个月内召开临时股东大会的情形有（）。
A. 合计持有公司10%以上股份的股东请求时
B. 3名董事在同一次事故中去世时
C. 三分之一的董事认为必要时
D. 监事会提议召开时
参考答案:A,D
答案解析:【真题解析】
此题考查的是临时股东大会召开情形。《公司法》第101条规定：“股东大会应当每年召开一次年会。有下列情形之一的，应当在两个月内召开临时股东大会：(一)董事人数不足本法规定人数或者公司章程
第20题:
[判断题]负荷预测是配电网规划设计的基础，包括电量需求预测和电力需求预测，以及区域内各类电源发展预测。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[判断题]异地票分为跨局和管内两类。A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[判断题]行政复议既审查具体行政行为的合法性,也审查其合理性。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题] 有关AIDS艾滋病前期的描述,下列哪项是错误的A.常有浅表淋巴结肿大
B.可有持续性发热
C.可出现脾肿大
D.卡氏肺囊虫肺炎多见
E.有传染
参考答案:D
第24题: [名词解释]
智力开发参考答案:
就是智力启发、教育。
第25题:
[单选题]从逻辑划分，管理全景图应遵循的顺序是（）。A.实施主体→管理对象→管理方法→管理效果
B.实施主体→管理方法→管理对象→管理效果
C.管理对象→实施主体→管理方法→管理效果
D.管理方法→实施主体→管理对象→管理效果
参考答案:C
第26题:
[判断题]在JSBXC-850型继电器延时电路中，单结晶体管的分压比越小，缓吸延时越长。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[单选题]高锰钢整铸辙叉心宽40mm断面处,辙叉心垂直磨耗(不含翼轨加高部分),50kg/m及以下钢轨在除正线、到发线外的其他站线上超过( )时为轻伤。
A.6mm
B.8mm
C.10mm
D.12mm
参考答案:B
第28题: [单项选择]
下列不属于产业经济基本环境分析的是（）.A. 周期性特征
B. 工会组织制度
C. 产业规制
D. 原材料
参考答案:C
第29题:
[判断题]为加快工作效率，可以自行暂时封闭疏散通道，工作结束后立即恢复。A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[单选题] 关于含硫气藏井场布置说法不正确的是( )。A.测井车、射孔车等辅助设备和机动车应远离井口,至少在25m以外
B.井场值班房等设备应设置在井场季节风的上风口
C.压井管线至少有一条在季风的上风方向
D.修井液池和修井油管及工具应处在下风处
参考答案:D
第31题:
[单选题]飞行中，将安定面配平自动驾驶切断电门放到切断位，会使：A.自动驾驶脱开
B.自动驾驶保持接通，但无法对安定面进行自动配平
C.自动驾驶保持接通，但对安定面进行配平的能力减半
D.自动驾驶保持接通，但会导致”自动驾驶失去配平”灯亮
参考答案:A
第32题: [单项选择]
只有充满（），平等与顾客沟通，才能使顾客理解和接受。A. 友好的往来
B. 善意的尊重
C. 公平的交易
D. 热情的服务
参考答案:B
第33题: [多项选择]
发达国家无形贸易壁垒包括的内容有( )。A. 高标准的绿色认证制度
B. 绿色关税制度
C. 绿色检验检疫制度
D. 环境许可证制度
参考答案:A,C
答案解析:[解析]
本题涉及的考点是绿色贸易壁垒。发达国家的绿色贸易壁垒种类繁多，既有传统的绿色关税制度、环境配额制度、环境许可证制度等有形的关税和数量限制手法，也有基于环境的绿色补贴、要求环境成本内在化的
第34题:
[单选题]开坡口的目的主要是保证焊件在( )方向上全部焊透。A.长度
B.宽度
C.厚度
参考答案:C
第35题:
[判断题]煤矿必须制定本单位的作业规程根据实际需要制定本单位操作规程。A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:
[判断题].跑步主要用于正常行进 。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:
[单选题]使用软梯进行移动作业时，软梯上只准（）人作业，作业人员到达梯头上进行作业和梯头开始移动前，应将梯头的封口可靠封闭，否则应使用保护绳防止梯头脱钩。
A.1
B.2
C.3
D.4
E.略
F.略
参考答案:A
第38题:
[多选题]属于化学灭火剂的是( )。A.. 水
B.. 干粉
C.. 泡沫
D.. 卤代烷
E.. 二氧化碳
参考答案:BD
第39题:
[判断题]焊件的装配间隙越大其横向收缩量越大。A.正确
B.错误
参考答案:A
