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[填空题]客户在接受我公司提供的服务与业务时,对我公司服务和产品质量、收费等表示不满,并提出了疑问和询问,但经服务人员通过现场解释等方式得到客户理解和接受的事项(满足客户需求),称之为( )

参考答案:现场解决投诉

热门试题:

第1题:[单选题]查看当前装置上各输出部件状态:如遥控输出结点、(____)等,对照实际运行提取资料。
A.复归按钮
B.遥测转遥信
C.档位计算量
D.闭锁输出结点
参考答案:D


第2题:
[判断题]工作人员和工器具与邻近或交叉的220kV带电线路的距离不得小于3米。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择]
The number of certificated able seamen and lifeboatmen required on board is listed in the ().
A. Certificate of Inspection
B. American Bureau of Shipping code
C. Muster List ("Station Bill")
D. Safety of Life at Sea Convention
参考答案:A

第4题: [单项选择]
左心功能不全,予强心药是
A. 中心静脉压降低,肺毛细血管楔嵌压降低,血压降低的可能原因及治疗建议
B. 中心静脉压正常,肺毛细血管楔嵌压增高,血压略降低的可能原因及治疗建议
C. 中心静脉压正常,肺毛细血管楔嵌压显著增高,血压降低的可能原因及治疗建议
D. 中心静脉压增高,肺毛细血管楔嵌压正常,血压略降低的可能原因及治疗建议
E. 中心静脉压显著增高,肺毛细血管楔嵌压增高,血压降低的可能原因及治疗建议
参考答案:B

第5题:
[单选题]外窗气密性能检测,在正、负压检测前分别施加( )个压力脉冲。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C


第6题:
[判断题]1号线立体化仓库堆垛机的水平运行机构和垂直运行机构可以同时动作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]镙8对优质服务工作的引领作用可概括为(____)。
A.供电服务受理中心
B.服务信息中心
C.服务调度中心
D.服务监督中心
参考答案:ABCD


第8题:
[多选题]根据南方电网公司关于加强总部作风建设的有关规定,内部行文不用()等字样。
A.拟请
B.恳请
C.恭
D.呈请
参考答案:CD


第9题:[判断题]1.12.
用电信息采集系统对大型专变用户的定义是指的是用电容量在100kVA及以下的专变用户。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[多选题] 试述验电的( )个步骤。
A. 验电前应将验电笔在带电的设备上验电,证实验电笔是否良好;
B. 在设备进相进行出线两侧逐验电,不能只验一相;
C. 验明无电压后再把验电笔在带电设备上复核是否良好。
参考答案:ABC


第11题:
[多选题]()是标准化的基本特性。
A.统一性
B.技术性
C.经济性
D.政策性
参考答案:BCD


第12题:
[单选题]水泥稳定粒料类基层和底基层实测项目中不是关键项目是( )。
A.压实度
B.厚度
C.平整度
D.强度
参考答案:C
实测项目为强度,压实度,平整度,厚度,纵断高程,宽度,横坡,其中压实度、厚度和强度为关键项目,题目所说“不属于”,所以选C。

第13题:
[判断题]在区间施工、维修时须在出发站(工作开始站)登记。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]滑油温度感应器安 装在哪里?
A.滑油油箱内
B.滑油冷却器下
C.发动机箱后部
D.滑油油箱与发动 机连接管上
参考答案:B


第15题: [多项选择]
唐某有甲、乙、丙成年子女三人,于2002年收养了孤儿丁,但未办理收养登记。甲生活条件较好但未对唐某尽赡养义务,乙丧失劳动能力又无其他生活来源,丙长期和甲共同生活。2004年5月唐某死亡,因分配遗产发生纠纷。下列哪些说法是正确的
A. 甲应当不分或者少分遗产
B. 乙应当多分遗产
C. 丙可以多分遗产
D. 丁可以分得适当的遗产
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考点] 继承份额、收养的成立 [解析] 本题中甲乙丙为同一顺序继承人,根据《继承法》第13条的规定,同一顺序继承人继承遗产的份额,一般应当均等。对生活有特殊困难的缺乏劳动能力的继承人,分配遗产时,

第16题:
[多选题]24h电力故障抢修,到达故障现场抢修的时限为:农村( )min,特殊边远山区( )h。
A.80
B.90
C.1
D.2
参考答案:BD


第17题: [多项选择]
孕激素类药物临床用于:
A. 功能性子宫出血
B. 骨质疏松
C. 子宫内膜异位症
D. 避孕
E. 先兆流产
参考答案:A,C,D,E

第18题:
[单选题]接触网断线时,在牵引供电设备检修人员未采取措施前,任何人员均应与已断线索保持( )m以上的距离。
A.15
B.20
C.10
D.25
参考答案:C


第19题:
[单选题]“学为人师,行为示范”的主要内容是( )。
A.教书育人
B.为人师表
C.献身教育
D.廉洁从教
参考答案:B
教师的行为对学生具有示范性,因此,教师要加强自身的修养,提高自身的素质.特别注意身体力行,以身作则,做学生的表率和榜样。

第20题:
[简答题]简述技规第182条关于接触网高度的规定。
参考答案:接触线距钢轨顶面的高度不超过6 500 mm;接触线悬挂点高度不宜小于5 300 mm,接触线最低点高度不小于5 150 mm,站场和区间接触网的高度应一致。


第21题:
[多选题]进行局部放电超声波检测时,属于金属微粒放电的特征是()。
A.50Hz、 100Hz频率成分较小;
B.50Hz、 100Hz频率成分较大;
C.信号有效值及周期峰值往往较小;
D.信号有效值及周期峰值往往较大
参考答案:AD


第22题: [单项选择]
Consumers usually don't know ____________.
A. where to buy cheaper things
B. what materials are needed to improve finished products
C. why they purchase some expensive products
D. the brand names of products they buy regularly
参考答案:B
答案解析:[解析]事实细节题。文章第二段第二句指山“Yet too often consumers have no idea of...in selecting one product over another

第23题:
[单选题]阶级社会中,社会形态更替的决定性环节是 
A.社会革命
B.阶级斗争
C.改革
D.生产力发展
参考答案:A


第24题:
[不定项选择题]“东风夜放花千树,更吹落,星如雨。宝马雕车香满路。凤箫声动,玉壶光转,一夜鱼龙舞。 蛾儿雪柳黄金缕,笑语盈盈暗香去。众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处。” 这首古诗描述了我国民间一个传统节令的景象,这个传统节令是( )。
A.中秋
B.清明
C.元宵
D.七夕
参考答案:C
此词为辛弃疾的《青玉案*元夕》,上阕极力渲染元宵节观灯的盛况。“花千树”即指花灯之多如千树开花,“星如雨”则指焰火纷纷,乱落如雨。满城张灯结彩,盛况空前。在倾城狂欢之中,词人却无意于观灯,只盼与意中人密约会晤,久望不至,不经意地回头一看,那人却在“灯火阑珊处”。因此元宵节还被称为中国的第一个情人节。古代女性养在深闺, 很少有机会到户外活动,元宵灯会才子云集,年轻男女借此佳期可以相遇见面,留下不少浪漫故事。

第25题: [单项选择]
胸闷不适,心悸气短属于()
A. 痰浊蒙闭心包
B. 心血虚
C. 心阴虚
D. 痰湿内阻,肺气壅滞
E. 心气不足,心阳不振
参考答案:E

第26题: [判断题]
在房地产交易实例搜集工作中,要了解交易双方的名称、关系,以及交易目的。( )
参考答案:对

第27题:
[多选题]施工合同的当事人包括()。
A.发包人
B.发包人法定代表人
C.承包人
D.承包人法定代表人
E.监理人
参考答案:AC
施工合同当事人是发包人和承包人(施工合同当事人仅包括发包人和承包人),双方按照所签订合同约定的义务,履行相应的责任。

第28题: [多项选择]
Which of the following are valid program types for a lightweight job?()
A. PLSQL_BLOCK PLSQL
B. EXECUTABLE
C. JAVA_STORED_PROCEDURE
D. STORED_PROCEDURE
E. EXTERNAL
参考答案:A,D

第29题:
[单选题]A.镀银染色
A.异染颗粒染色
B.芽孢染色
C.抗酸染色
D.墨汁负染色
E.钩端螺旋体用
参考答案:A


第30题: [多项选择]
葛兰威尔法则中,以下为买入信号的是()。
A. MA从下降开始走平,股价从下上穿平均线
B. 股价跌破平均线,但平均线呈上升态势
C. 股价连续上升远离平均线,突然下跌,但在平均线附近再度上升
D. 股价跌破平均线,并连续暴跌,远离平均线
参考答案:A, B, C, D
答案解析:掌握葛兰威尔法则。

第31题: [单项选择]
申请记账式国债承销团甲类成员资格的申请人除应当具备乙类成员资格条件外,上一年度记账式国债业务应当位于前()名以内。
A. 3
B. 5
C. 15
D. 25
参考答案:D
答案解析:

本题是对国债承销业务资格的考查。申请记账式国债承销团甲类成员资格的申请人除应当具备乙类成员资格条件外,上一年度记账式国债业务应当位于前25名以内。



第32题: [单项选择]
冗余设计是指在人力资源聘任、使用、解聘、辞退、晋升等过程中要留有充分的余地,使人力资源整体运行过程具有一定的弹性,当某一决策发生偏差时,留有纠偏和重新决策的余地。 根据上述定义,以下不属于冗余定义的是:
A. 篮球比赛中双方各出场5名队员,但通常每只职业篮球队有12-15人。
B. 某公司每年都会招一批大学生,让他们在每个岗位实习,作为储备干部培养。
C. 某物业配电室配备了两个人,即使一人有事外出,也可以保证有人值班。
D. 设计部的一名员工辞职,公司立即从质检部抽人兼任,同时人力资源部开始紧急招人。
参考答案:D

第33题:
[多选题]每一种销售电价按照供电电压等级高低不同由不同的( )构成。
A. 上网电价
B. 目录电价
C. 互供电价
D. 其它的附加费用
参考答案:BD


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