参考答案:E
本题属于方阵问题。设原方阵有n行n列，则减少一行一列后变为（n－1）行（n－1）列，可列方程n2－（n－1）2＝19，解得n＝10，因此原队列有102＝100（人）。所以选择B选项。其实，
第31题: [单项选择]新版FPL报文18项PBN/，字母D1代表（）
A. RNAV5
B. RNAV2
C. RNAV1
D. RNP1
参考答案:C
第32题:[单选题]《新安法》：从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当（）向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。
A.A.立即
B.B.在工作结束后
C.C.在工作不忙时
参考答案:A
第33题:[单选题]关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是( )。
A.总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成
B.满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点
C.每个因素对不同员工一样重要
D.工作满意度是单维而非多维的
参考答案:A
本题考查工作满意度的理论。
工作满意度的因素模型：员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得。工作满意度是多维的。常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。
综上所述，A说法正确，BCD说法均为错误。
第34题: [简答题]饭店安全网络由几个层面组成？
参考答案:
（1）饭店层网络
这是由现代饭店高层管理者、安全部门及饭店其他部门经理组成的，对整个现代饭店安全管理负责任的工作网络。它的任务是指导安全管理工作的开展，制定现代饭店安全管理计划与安全管理制度，并督促其有效实施。
（2）部门管理层网络
这是由现代饭店房务部、各楼层管理人员、饭店保安部分管各楼层安全管理的工作人员及相关部门组成的，对各楼层安全管理负责任的工作网络。它的任务是指导房务部、各楼层安全管理工作的开展，制定房务部、各楼层安全管理计划和安全管理制度并督促其有效实施。
（3）楼面服务层网络
这是由现代饭店楼面所有一线服务人员组成的安全工作网络，这个网络的人员遍及楼层每个部位，在全天候24小时的楼面服务过程中实施楼层的安全管理工作。
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