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[单选题]服务企业员工具有的为顾客提供服务所需的自信、知识与能力属于服务质量要素中的()。
A.有形性
B.响应性
C.保证性
D.可靠性

参考答案:C

热门试题:

第1题:[多选题]与传统银行相比,网上银行的主要优势有( )。
A.吸纳就业数量大
B.经营成本低廉
C.资金往来限制少
D.服务方便快捷
E.实现无纸化交易
参考答案:BDE
【知识点】网上银行相关内容中网上银行的优势,故选BDE。

第2题: [单项选择]
中心线是指
A. X线束中心部分的一束X线
B. X线束中心部分的一条射线
C. X线束照射在胶片中心的那一条射线
D. X线束照射在胶片中心的那一束X线
E. 以上均不对
参考答案:B
答案解析:中心线是指X线束中心部分的一条射线。

第3题: [单项选择]
神经系统钩端螺旋体病的中期主要临床表现为()
A. 脑膜炎症状
B. 发热、头痛、腓肠肌压痛
C. 脑炎症状
D. 结膜充血、浅表淋巴结肿大
E. 脑动脉炎症状
参考答案:A

第4题: [简答题]
方便面的形状为什么要呈绉折状?
参考答案: 因为面条之间的空隙使面条不会发霉或引起油脂酸败。

第5题: [判断题]
根据我国《保险法》的规定,在财产保险合同中,保险责任开始后,投保人要求解除合同的,保险人可以收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费,剩余部分扣除手续费后退被保险人()
参考答案:错

第6题:
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)客户关系的建立要善于把握机会,可以用哪些方式获取人脉?( )
A.社交场合客户引荐
B.工作中的例行拜访
C.客户内线引荐拜访
D.节日庆典礼节拜访
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]( )是指由消防指挥员依据执勤战斗预案和有关灭火救援业务基础资料,系统而有重点地向消防员讲解辖区情况。(易)
A.实地熟悉法
B.文档学习法
C.讲解熟悉法
D.考核熟悉法
参考答案:C


第8题:
[判断题]“生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规加强安全生产管理建立健全全员安全生产责任制和安全生产规章制度加大对安全生产资金、物资、技术、人员的投入保障力度改善安全生产条件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]预制桩的接桩不宜使用的连接方法是( )。
A.焊接
B.法兰连接
C.环氧类结构胶连接
D.机械连接
参考答案:C
教材P70页 本题考查的是沉入桩基础。预制桩的接桩可采用焊接、法兰连接或机械连接,接桩材料工艺应符合规范要求。

第10题:
[单选题]下列表述正确的是( )。
A.保证人保证和保证金保证可以同时并用
B.保证人保证和保证金保证不能同时并用
C.有保证人担保的,可以允许缴纳少量保证金
D.不能提出保证人担保的,不得取保候审
参考答案:B


第11题:
[单选题]粗集料坚固性试验,从第二次循环开始,浸泡与烘干时间均为4h,共循环( )次。
A.4
B.5
C.7
D.10
参考答案:B
粗集料坚固性试验(GB/T14685-2011)规定,将试样浸入盛有硫酸钠溶液的容器中浸泡20h后,取出试样放在干燥箱中于105℃±5℃烘干4h,完成了第一次试验循环,待试样冷却至20-25℃后,再重复进行第二次循环。从第二次循环开始,浸泡与烘干时间均为4h,共循环5次。

第12题:
[单选题] GPON数据传输上行方向采用___方式
A.TDMA
B.CDMA
C.GEM
D.ATM
参考答案:A


第13题:
[判断题]矿井每年应制定综合防尘措施、预防和隔绝煤尘爆炸措施及管理制度,并组织实施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [多项选择]
职业态度收到以下()外部因素的影响。
A. 家庭
B. 学校
C. 个体
D. 社会
参考答案:A, B, C, D

第15题:
[判断题]《开展报装接电专项治理行动优化营商环境的工作方案》规定,在办理业扩业务时,客户经理协助客户制定里程碑计划,帮助客户指定内部设计选型、设备采购,加快施工进度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]要求两轴中心矩较大,且在低速、重载和高温等不良环境下工作,宜选用( )。
A.带传动
B.链传动
C.齿轮传动
D.其它
参考答案:B


第17题:
[判断题]起重搬运时只能由一人统一指挥,必要时可设置中间指挥人员帮助指挥。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [判断题]
实施非学历教育的高等教育机构的设置标准由国务院授权的有关部门或省、自治区、直辖市人民政府根据国务院规定的原则制定。
参考答案:对

第19题:
[单选题]使用倒落式抱杆立、撤杆时,主牵引绳、尾绳、杆塔中心及抱杆顶应在一条直线上,抱杆下部应固定牢固,抱杆顶部应设临时拉线,并由( )均匀调节控制。
A.安全监护人
B.技术人员
C.工作负责人
D.有经验的人员
参考答案:D


第20题:
[判断题]车行道纵向减速标线为一组平行于车行道分界线的菱形块虚线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]计轴电源屏纹波电压不大于( )。
A.100mV
B.200mV
C.300mV
D.400mV
参考答案:B


第22题: [单项选择]
在制定组织间的保密协议,以下哪一个不是需要考虑的内容?()
A. 需要保护的信息。
B. 协议期望持续时间。
C. 合同双方的人员数量要求。
D. 违反协议后采取的措施。
参考答案:C

第23题:
[单选题]棚车车门口处上部须有雨檐,并盖过门边( )以上。
A.20mm
B.10mm
C.5mm
D.15mm
参考答案:B


第24题: [简答题]
使用消弧绳带电断接空载线路应注意哪些事项?
参考答案: 带电断、接空载线路的关键是要可靠地断弧,防止电弧重燃。经常使用的消弧绳是一种人手操作的,控制引线快速分离空载线路并迅速拉长电弧,利用空气自燃冷却使之熄灭的简便工具。作业时应注意以下几点:
(1)检查和完善作业人员的自身保护,应戴好护目眼镜,并检查所有防护器具是否完好,在进行带电断、接操作时,作业人员应距断开点4m以外,以防止溅弧、飞弧对人造成伤害。
(2)消弧工具的断流能力应与被断、接的空载线路的电压等级及电容电流相适应。
(3)断、接操作前,应确知被断接的空载线路长度,并按额定工作电压等级核算被断接的电流数值,从而选择与此相适应的消弧工具。
(4)接引线采用的分流线一旦接通后,即成为线路的一个组成部分,因此,必须检查保证使其两个端点连接处接触紧密,并具有足够的与线路相适应的载流能力。

第25题:
[单选题]. 高温螺栓用钢,应具有一定的持久强度和蠕变强度,蠕变脆化倾向及蠕变缺口敏感性小,且 DL汀 715-2000具有良好的持久塑性。一般要求螺栓材料( )以上光滑试样的持久塑性应不小于5% [1分]
A.10000h以上
B.3000h-5000h
C.5000h-8000h
D.8000h-10000h
参考答案:D


第26题: [单项选择]
某期货公司代客从事期货交易,因债务纠纷诉讼败诉,标的金额200万元,胜诉方请求人民法院对于期货公司交易席位予以强制执行。下列关于该期货公司交易席位的说法,正确的有()。
A. 应当与期货交易所协商转让
B. 应当依法裁定转让,但不能禁止代客交易席位的使用
C. 应当在市场上拍卖,价高者得
D. 应当立即停止该交易席位的使用
参考答案:B

第27题:
[单选题]小王是企业高管,最近总是早出晚归,妻子怀疑其有外遇,因为此事夫妻俩争吵不休。妻子感到非常气愤,跟自己6岁的女儿抱怨,说小王要抛弃他们母女俩了,常和女儿说小王的坏话,导致女儿最近也很讨厌自己的爸爸,对小王充满敌意。根据社会工作者的分析,女儿对小王的态度变化可能是由于( )。
A.女儿出现了偏差行为
B.夫妻关系出现了问题,孩子介入了夫妻系统
C.亲子系统出现了问题
D.小王外遇是女儿态度变化的根本原因
参考答案:B
根据题干可知女儿对小王的态度变化源于母亲的抱怨,本身是夫妻之间关系出现了问题,但妻子向女儿的抱怨致使女儿介入到了夫妻双方的系统之中,使女儿开始讨厌自己的爸爸。

第28题: [单项选择]
( )的化妆品不可以合并提出化妆品标签审核申请。
A. 成分、工艺相同,规格不同
B. 成分、规格及工艺相同,外观不同
C. 成分、工艺相同,包装形式不同
D. 成分、规格及包装形式相同,工艺不同
参考答案:D
答案解析:[解析] 成分、工艺相同,规格不同的化妆品;成分、工艺相同,包装形式不同的化妆品或成分、工艺、规格及包装形式相同,外观不同的化妆品可合并提出化妆品标准审核申请,但每种标签须提交6套样张。

第29题: [单项选择]
血标本溶血对哪项检验的准确性影响最大( )。
A. 钾
B. 肌酐
C. 尿素氮
D. 葡萄糖
E. 淀粉酶
参考答案:A
答案解析:[考点] 血液标本的采集与处理 [重点等级] ★★★

第30题:
[单选题]检查工作票所列安全措施是否正确完备,是否符合现场实际条件,必要时予以补充完善是()的安全责任。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人(监护人)
D.专责监护人
参考答案:C


第31题:
[单选题]在手工攻丝时,不允许用倒转的方法断屑、排屑。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
程序中若有如下说明和定义语句 char fun(char*); main( ) { char*s="one",a[5]={0},(*f1)( )=fun,ch; ..... } 以下选项中对函数Fun的正确调用语句是【 】。
A. (*f1)(a)
B. *f1(*s);
C. ch=*f1(s);
参考答案:A
答案解析:题中将函数fun的入口地址赋给了指针变量f1,这时f1和fun都指向函数的开头,调用*f1就是调用函数fun。

第33题: [单项选择]
下列哪项不是类风湿性皮下结节的特点( )
A. 最常见于肘关节鹰嘴处
B. 骨隆起受压处也多见
C. 大小由数毫米至数厘米
D. 它的存在表示本病活动
E. 质硬、有压痛、非对称性分布
参考答案:E

第34题:
[单选题]固定资产贷款单笔支付金额超过项目总投资5%或超过( )万元人民币的贷款资金支付,应采取受托支付方式。
A.100
B.200
C.500
D.1000
参考答案:C


第35题: [多项选择]
在《海洋运输货物保险条款》中,根据保险责任范围的不同,海洋运输货物保险分为( )。
A. 一切险
B. 水渍险
C. 平安险
D. 锈损险
E. 短量险
参考答案:A,B,C

第36题:
[判断题]安全红线是路局强化安全关键环节卡控,确保铁路运输安全的基本要求,是对严重“两违”行为的警示,是作业过程中不可触碰的“高压线”。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《济南铁路局安全红线管理办法》(济铁安发〔2016〕357号)

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