第1题: [简答题]
在客户服务中心品质监控中电话监听的意义是什么？参考答案:
实时掌握座席的状态信息，对客服代表的人际交往能力、语言表达能力、专业知识、服务技能、应变技巧、呼叫控制和责任心等方面进行监控，促进客服代表更好地与客户进行交流，有助于提升整个客户服务中心的服务品质。
第2题: [单项选择]
由于髓减脑消神机失用所致的以呆傻愚笨为主要临床表现的疾病是（）。A. 健忘
B. 癫病
C. 郁病
D. 痴呆
E. 狂病
参考答案:D
第3题:
[单选题]60kg/m钢轨双头对称夹板长度为（ ）。A.910mm
B.820mm
C.805mm
D.790mm
E.略
参考答案:B
第4题: [单项选择]
某生产性建设项目，其设计的生产能力为6万件，年固定成本为5600万元，每件产品的销售价格为3600元，每件产品的可变成本为1600元，每件产品的销售税金及附加之和为180元，则该生产性建设项目的盈亏平衡产销量为( )万件。
A. 1.56
B. 1.64
C. 3.08
D. 3.20
参考答案:C
答案解析:BEP(Q)=年固定成本÷(单位产品销售价格-单位产品可变成本-单位产品销售税金及附加)=5600÷(3600-1600-180)=3.08。
第5题:
[单选题]患儿女，7岁，发热、咳嗽、咳痰6天，痰液黏稠，不易咳出，食欲差。查体：T37.5℃，呼吸24次/分，心率72次/分，肺部听诊有少量湿啰音。护士应首先采取的护理措施是
A.少食多餐
B.雾化吸入
C.氧气吸入
D.吸痰
E.立即降温
参考答案:B
雾化吸入：是以不同的雾化器利用气体射流的原理将液体撞击成微小颗粒，悬浮在气流中，输入呼吸道，进行局部湿化；同时，雾化液中还可以加入溶解黏液剂（如α-糜蛋白酶、痰易净、必嗽平等）、支气管扩张剂（如异丙基肾上腺素、肾上腺皮质激素、氨茶碱等）、抗生素（庆大霉素、红霉素等），以达到消炎、解痉、祛痰等局部治疗目的，从而减少了全身给药的毒副作用。题干提示患者：咳嗽、咳痰6天，痰液黏稠，不易咳出，故应雾化吸入，帮助其排痰。
第6题: [单项选择]
以下哪种情况不适合应用原型化策略A. 用户能够积极参与项目的开发
B. 用户需求不明确
C. 对已运行的系统进行补充、完善
D. 联机事务处理系统
参考答案:C
答案解析:应用原型化是完成需求定义的策略。用户的要求被提取、表示，并快速地构造一个最终系统的工作模型并发展此模型，而不是对 已运行的系统进行补充、完善。
第7题: [判断题]
支票的出票人于2009年12月15日出票时，在票面上记载“到期日为2006年12月25日”，该记载有效。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 支票属见票即付的票据，因而没有到期日的规定。支票的出票日实质上就是到期日。我国《票据法》规定，支票限于见票即付，不得另行记载付款日期。另行记载付款日期的，该记载无效。
第8题: [判断题]
紫外线会造成“电焊晃眼”，使人短时间内失去劳动能力。参考答案:错
第9题:
[单选题]甲公司 2019 年年初拥有 5 辆商用客车用于接送员工上下班， 3 辆挂车用于作业。已知挂车的整备质量吨位数为 10 吨，同等货车适用的年基准税额为 40 元 / 吨；商用客车适用的年基准税额为 600 元 / 辆，则甲公司当年应缴纳的车船税税额为（ ）。
A.10×40+600×5=3400（元）
B.10×40×3+600=1800（元）
C.10×40×3×50%+600×5=3600（元）
D.40×3+600×5=3120（元）
参考答案:C
（ 1 ）挂车的计税依据为整备质量吨位数，按照货车税额的 50% 计算，所以挂车应纳车船税 =10 × 40× 3× 50%=600 （元）；（ 2 ）商用客车以辆为计税依据，商用客车应纳车船税 =600 × 5=3000 （元）；（ 3 ）甲公司当年应纳车船税税额 =3000+600=3600
（元）。
第10题: [填空题]
液压弯辊就是用液压缸的压力对工作辊或（）施加附加弯曲力，使轧辊产生附加挠度，补偿由于轧制条件的变化对辊缝的影响，以保证带材板形良好。
参考答案:支承辊
第11题:
[判断题] 对于受托加工应征废弃电器电子产品处理基金产品,基金缴纳义务人只收取加工费的,基金缴纳义务的发生时间为受托加工应书面合同约定的收款日期的当天。
A.正确
B.错误
参考答案:B
为委托方提货的当天
第12题: [单项选择]
16V240ZJB柴油机喷油器与高压油管连接管是（）管。A. 输油
B. 进油
C. 低压
D. 排油
参考答案:B
第13题: [判断题]
为了便于结算，一个单位可以同时在几家金融机构开立银行基本存款账户。（ ）参考答案:错
答案解析:单位银行结算账户的存款人只能在银行开立一个基本存款账户。
第14题:
[判断题]参战人员均可使用手机、相机、摄像机等工具进行录音、照相、摄像，采集的现场信息可向他人提供，但是严禁擅自通过微博、微信、QQ、抖音等各种途径向社会和个人发布任何灾害现场信息、照片、录像。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[多选题]根据《宪法》的规定,全国人民代表大会常务委员会的监督工作可分为哪些方面?( )A.纪律监督
B.法律监督
C.工作监督
D.执法监督
参考答案:BC
第16题:
[单选题]( )党的十一届六中全会通过的( ),标志着党胜利地完成了指导思想上的拨乱反正。A.《关于若干历史问题的决议》
B.《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
C.《关于党内政治生活的若干准则》
参考答案:B
第17题:
[单选题]依据《中粮集团质量安全责任制管理办法》,基层企业的总经理应当履行以下职责:下列描述正确的是( )。
A.认真贯彻落实党中央、国务院及上级单位关于质量安全的决策部署和指示精神、质量安全方针政策、法律法规
B.建立健全质量安全管理责任制,口头落实单位质量安全职责
C.参与建立质量安全管理体系,完善质量安全制度标准
D.确保本部门质量安全投入充足并有效实施,将质量安全所需资金列入年度经营预算
参考答案:A
第18题:
[简答题]对α受体和β受体均有强大的激动作用的是参考答案:略
第19题:
[单选题]覆盖的定义是指A.正中合时，上下前牙发生重叠的关系
B.正中合时，上颌牙盖过下颌牙唇颊面的水平距离
C.正中合时，上颌牙盖过下颌牙唇颊面的垂直距离
D.前伸合位时，下前牙切缘超过上前牙切缘的水平距离
E.下颌前伸时，上下前牙切缘相对时下颌运动的距离
参考答案:B
第20题: [多项选择]
青蒿鳖甲散和清骨散同用的药物有A. 鳖甲
B. 青蒿
C. 生地
D. 知母
参考答案:A,B,D
第21题:
[简答题]对查封、扣押的范围有什么限制?参考答案:查封、扣押仅限于涉案的场所、设施或财物,不得查封、扣押与违法行为无关的场所、设施或财物;不得查封、扣押公民个人及其所扶养家属的生活必需品。
第22题:
[判断题]负责管理计算机系统中各种独立的硬件，使得它们可以协调工作的是应用软件。A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[单选题]产业政策的( )是指将政府调节与市场调节有机地体现在产业政策的实施体系中，具有经济运行机制的组合功能。
A.协调性
B.时效性
C.导向性
D.组合性
参考答案:D
第24题: [单项选择]
字符"0"的ASCII码值是（）A. 47
B. 48
C. 46
D. 49
参考答案:B
第25题:
[多选题]计划维修指根据线路及其各部件的变化规律，依据维修周期、结合设备状态评价，以大型养路机械为主要作业手段，全面调整和改善轨道空间线形线位，（ ），消除钢轨轨头病害，达到钢轨目标廓形，以及其他各结构部件的修理等为主要内容的单项或多项修理，以恢复线路完好技术状态。【《普速铁路线路修理规则》第2.2.2条】
A.消除轨道结构病害
B.恢复道床弹性
C.更换失效轨枕和联结零件
D.调整轨道几何尺寸
参考答案:ABCD
第26题:
[多选题]党员教育管理工作遵循坚持党要管党、全面从严治党、( )原则。A.坚持以党的政治建设为统领
B.坚持围绕中心、服务大局
C.坚持从实际出发
参考答案:ABC
第27题: [单项选择]
一新生儿出生后出现核黄疸，请问应采用何种治疗（）A. 红光疗法
B. 紫外线疗法
C. 蓝紫光疗法
D. 红外线疗法
E. 日光照射
参考答案:C
第28题: [单项选择]
Forty people were severely ______ in the crash of a passenger plane.
A. damaged
B. spoiled
C. injured
D. wounded
参考答案:C
答案解析:[分析] injure是一般用语，指在意外事件中受伤，多用该词；而在战争中“负伤”，“受伤”则要用wound；dam age则指损害某物而使其失去价值或外表，如：The fire damaged th
第29题:
[单选题]两个手轮同时操纵时：A.第一个操纵手轮的飞行员的信号优先
B.第二个操纵手轮的飞行员的信号优先
C.机长的信号优先
D.信号被代数叠加
参考答案:D
第30题:
[单选题]每张操作票只能填写（）操作任务。一个操作任务需连续使用几页操作票时，则在前一页“备注”栏内注明“接下页”。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:A
第31题: [单项选择]
采购组织的功能包括凝聚功能、（）、制约功能、激励功能。A. 协调功能
B. 平衡功能
C. 采购功能
D. 设计功能
参考答案:A
第32题: [单项选择]
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。下列叙述错误的是（）。
A. 微博只可以发布文字，不可以发布图片和视频
B. 用户可以在微博上浏览感兴趣的信息，也可以在微博上发布信息供别人浏览
C. 用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的微博信息
D. 微博有网易微博、新浪微博、腾讯微博等
参考答案:A
第33题:
[单选题]进入煤气设施内工作时,CO含量不超过40ppm时,入内连续工作时间不应超过()A.0.5
B.1
C.2
参考答案:B
第34题: [多项选择]
可转换证券的主要类型包括( )。A. 可转换债券
B. 可转换基金
C. 可转换普通股票
D. 可转换优先股票
参考答案:A,D
第35题:
[判断题]在天窗内可以完成的其他作业项目属于高速铁路I级维修项目。A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题: [多项选择]
职业健康安全管理体系要素中“策划”要素包括（）。A. 法规和其他要求
B. 结构与职责
C. 对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划
D. 目标
E. 职业健康安全管理方案
参考答案:A, C, D, E
