第1题:
[单选题]某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（ ）
A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
参考答案:A
第2题:
[单选题]、对癫痫患者所进行的用药指导,错误的是A. 长期规律用药
B. 定期监测肝功能
C. 有条件者应监测血药浓度
D. 遵循多药联合治疗原则
E. 因病情需要必须联用其他药物时,请先咨询医师或药师,切忌自行用药
参考答案:D
第3题: [单项选择]
羚羊角粉内服的每次剂量是A. 1～3g
B. 0.3～0.5g
C. 0.1～0.3g
D. 0.03～0.06g
E. 3～5g
参考答案:B
第4题: [单项选择]
关于承包商提出的工期延长和工期延误的索赔，以下说法正确的是( )。A. 由于业主的原因导致工期延长和延误时，承包商只能提出延长工期的要求
B. 由于业主的原因导致工期延长和延误时，承包商可以提出延长工期和补偿损失的要求
C. 由于不可抗力所造成的工期延长和延误时，承包商只能提出延长工期的要求
D. 由于业主雇用的其他承包商的原因导致工期延长和延误时，承包商只能提出延长工期的要求
参考答案:B
答案解析:[解析] 由于业主和不可抗力的原因造成工期延长和延误，承包商如果造成损失，就可以提出补偿损失的要求。
第5题:
[单选题]Windows系统中用户组不包括(____)。A.全局组
B.本地组
C.特殊组
D.标准组
参考答案:D
第6题: [简答题]
电网的接线方式应满足什么要求？参考答案:
电网接线方式，即电网结构是否合理，直接影响电力系统的运行。对于一般低压和高压电网，它必须满足以下要求：
（1）运行的可靠性。电网结构应保证对用户供电的可靠性。
（2）运行的稳定性。电网运行方式改变后，必须保证各条输出线路的稳定性，否则会产生电网不稳，甚至解列运行。
（3）运行的灵活性。电网结构必须能适应各种可能的运行方式，要考虑正常运行方式及事故运行方式。
（4）运行的经济性。电网的接线应考虑送电过程中电能损失尽量小，运行费用低。
（5）操作安全性。电网结构必须保证所有运行方式下及进行检修时运行操作人员的安全。
（6）保证各种运行方式下的电能质量。
第7题: [多项选择]
直流的顺序操作包括（）。A. 极接地
B. 极隔离
C. 极连接
D. 直流滤波器连接
参考答案:A, B, C, D
第8题: [单项选择]
CRH2型动车组安装的是（）。A. 沙库车钩
B. 柴田车钩
C. 丹娜车钩
D. BSI车钩
参考答案:B
第9题: [单项选择]
对于一定的灭活率要求，CT值等于常数，其中C和T分别代表( )。A. 剩余消毒剂的浓度和消毒接触时间
B. 投入的消毒剂的浓度和消毒接触时间
C. 待消毒水的细菌浓度和消毒接触时间
D. 剩余的细菌浓度和消毒接触时间
参考答案:A
答案解析:《室外给水设计规范》(GB 50013—2006)第9.8.5条中规定了消毒的CT值要求，CT值含义见《考试教材》第1册第243页。
第10题: [单项选择]
一定时期内流通中所需要的货币量与（ ）。A. 商品价格总额成正比
B. 货币流通速度成正比
C. 待流通商品数量成反比
D. 物价水平成反比
参考答案:A
答案解析:一定时期内商品流通中所需要的货币量与商品价格总额成正比，与待流通的商品数量成正比，与货币流通速度成反比。参见教材P12
第11题: [简答题]
福费廷与保付代理业务的区别是什么？参考答案:
福费廷与保付代理业务虽然都是由出口商向银行卖断汇票或期票，银行不能对出口商行使追索权，但是，两者之间是有区别的。
1、保付代理业务一般多在中小企业之间进行。成交的多系一般进出口商品，交易金额不大，付款期限在1年以下，而“福费廷”业务，成交的商品为大型设备，交易金额大，付款期限长，并在较大的企业间进行。
2、保付代理业务不须进口商所在地的银行对汇票的支付进行保证或开立保函，而“福费廷”业务则必须履行该项手续。
3、保付代理业务，出口商不须事先与进口商协商，而“福费廷”业务则出进日双方必须事先协商，取得一致意见。
4、保付代理业务的内容比较综合，常附有资信调查、会计处理、代制单据等服务内容、而“福费廷”业务的内容则比较单一突出。
第12题: [填空题]
违反《气象法》的规定，使用不符合技术要求的气象仪器，造成危害的，由（）按照权限责令改正，给予警告，可以并处（）元以下的罚款。
参考答案:有关气象主管机构；五万元
第13题: [填空题]
S3参考答案:adherences→adherents
答案解析:名词误用。此处考查adherence和adherent的区别，前者表示“信奉，依附，坚持”，而后者表示“追随者，拥护者”。
第14题: [单项选择]
原发性血红蛋白及红细胞绝对值增高最常见于A. 严重肺心病
B. 发绀型先天性心脏病
C. 异常血红蛋白病
D. 真性红细胞增多症
E. 尿崩症
参考答案:D
第15题: [简答题]
如何保证钢筋笼有足够的保护层？参考答案:
①钻头尺寸必须符合设计要求，保证有一定的扩孔系数；
②了解地质情况，控制钻进速度，避免局部缩径；
③钢筋笼就位后不能偏向一侧；
④按规定设臵砼制圆板片（块）；
⑤下钢筋笼前先用检孔器检查通过，否则应先进扩孔处理。
⑥在上层可以用钢管或胶管作临时导向装置，待砼浇注完成马上抽拔；
⑦在井口固定钢筋笼，防止浇注中碰撞或摆动。
第16题: [简答题]
球阀的使用注意事项。参考答案:不允许在球阀前后压差很大的情况下，开启阀门。
球阀只能处于全开或者全关位，不允许阀门处于半开状态。球阀不能用于节流。
第17题: [单项选择]
吸锡器的使用方法中，首先应将吸锡器后面的（）。A. 活塞杆按下
B. 电源按下
C. 吸锡按钮按下
D. 电流接通
参考答案:A
第18题: [判断题]
多样化的警民结合方式有：警民联防、警民共建精神文明、110报警服务监督系统、流动治安派出所等。 ( )
参考答案:对
第19题:
[单选题] 所有许可手续(工作许可人姓名、许可方式、许可时间等)均应记录在( )上。 (1.0分)
A. 工作票
B. 值班日志
C. 作业指导书
D. 记录簿
参考答案:A
第20题: [多项选择]
依据《山东省银行业金融机构特别监管办法》，凡符合下列情况之一的，即可被认定为特别监管机构（）。A. 资本金严重不足。资本充足率严重低于监管部门要求且难以及时补足的
B. 贷款质量恶化。因风险控制不力导致不良贷款连续大幅上升或有继续恶化迹象的；贷款风险高度集中，贷款风险管理存在重大漏洞的
C. 市场风险暴露。市场风险敞口过大，出现严重风险损失的
D. 综合评级下降。风险评级、监管综合评级或内控评价结果４类（含）以下且有继续恶化趋势的
参考答案:A, B, C, D
第21题: [判断题]
信誉考核结果连续两年为AAA的经营者，从第三年起免予考核，并在道路运输许可和文明单位评比中优先给予考虑。
参考答案:错
第22题:
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部负责指导国网客服中心开展95598知识管理应用，牵头协调公司各专业部门、各单位配合完成知识（ ）工作。
A.采编
B.审核
C.制作
D.优化
参考答案:ABD
第23题:
[判断题]色灯信号机应采用高柱信号机，特殊情况需设矮型信号机时，须经铁路局批准。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]矿砂船的双层底设置得较高目的是:1,提高船舶的重心2减少船舶横摇频率A.一
B.二
C.一+二
参考答案:C
第25题:
[
单
项
选
择
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参考答案:A
第26题:
[多选题]已更换4G USIM卡的杭州移动4G客户，如何才能使用5G？A.使用5G手机
B.使用5G网络
C.使用5G套餐
D.手机设置打开5G开关
参考答案:ABD
第27题:
[多选题]下列属于交叉销售进行客户分类标准的是( )。A.客户战略价值
B.实际价值
C.扩大销量，增加利润
D.服务成本的大小
参考答案:ABD
第28题:
[单选题]恶性肿瘤病人化疗期间,白细胞降至3×109/L,处理首先应A.加强营养
B.减少用药量
C.少量输血
D.服生血药
E.暂停用药
参考答案:E
第29题:
[判断题] 常压下,水的沸点是100℃,而溴化锂的沸点为1265℃,两者相差大,使得在溴化锂吸收式机组中的发生过程效果好。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[判断题]严禁在运行中的机车、车辆前面抢越。A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [单项选择]
生活所伤导致妇科病不包括（）A. 饮食不节
B. 劳逸失常
C. 寒热湿邪
D. 房劳多产
E. 跌扑损伤
参考答案:C
第32题:
[单选题]一般客车转向架的弹簧静挠度要求为（ ） mm。A.160﹣190
B.160﹣200
C.170﹣190
D.170﹣200
参考答案:D
第33题: [多项选择]
马克思主义哲学物质观的意义是（）。A. 指出物质的唯一特性是客观实在性，批判了唯心论和二元论
B. 坚持了物质世界的可知性，体现了本体论和认识论的统一
C. 坚持了世界的多样性物质统一，克服了旧唯物主义物质观的缺陷，体现了唯物论和辩证法的统一
D. 坚持了自然界和人类社会的物质统一性，体现了自然观和历史观的统一
参考答案:A, B, C, D
答案解析:马克思主义哲学物质观，指出了物质的唯一特性是客观实在性，批判了唯心论和二元论；坚持了物质世界的可知性，体现了本体论和认识论的统一；坚持了世界的多样性物质统一，克服了旧唯物主义物质观的缺陷，体现了唯物论
第34题: [名词解释]
泥浆护壁法参考答案:
采用泥浆作为冲洗液的回转钻进法。
第35题:
[单选题] 三级门架构造,主要是在内外门架( )增加了一个中间门架。 单选A. 之上
B. 之下
C. 之间
D. 之外
参考答案:C
第36题:
[单选题]面向非TOP55客户，非北上广地区对于1G及以上IDC带宽端口计费底线价格为（）元/G/月。
A.8100;
B.80000;
C.6667;
D.5400
E.略
F.略
G.略
参考答案:D
第37题:
[判断题]电气正常工作时不产生火花。A.正确
B.错误
参考答案:B
