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[多选题]提高客户忠诚度的方法包括[ ]
A.提升客户交易满意度
B.通过积分奖励为客户提供特殊利益
C.降低客户的转移成本
D.建立不同类型的客户组织

参考答案:ABD

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第1题:[多选题]高强度螺栓连接副是指（）的总称。 A.高强度螺栓
A.螺母
B.垫圈
C.锚件
D.连接件
E.确认答案
参考答案:ABC
高强度螺栓和与之配套的螺母、垫围的总称。

第2题:[单选题]男，28岁。被车撞伤在左腰部，伤后腰部痛，全程血尿伴血块8小时。查：BP 70/50mmH g，P：120次/分，左腰部包块季肋下5指并触痛，经输血800ml，血压仅上升到80/60mmHg，尿色无改变，左腰部肿块增大，B超对侧肾正常，该患者应立即采取的最佳治疗方法是
A.快速输血补液
B.经十一肋间切口肾切除术
C.经腹行肾切除术
D.继续输血下经腹行肾切除术
E.继续输血下经腹先阻断肾蒂探查肾脏，根据情况采取肾修补、肾部分切除或肾切除术
参考答案:E
[考点]肾损伤的诊断和治疗 [分析]左腰部受伤患者，左腰痛，出现较大包块，全程肉眼血尿伴血块，说明肾实质深度裂伤，外达肾包膜，内达肾盂肾盏，有广泛的肾周血肿和尿外渗及大量血尿，而且该患者处于休克状态，患者的诊断应该是肾裂伤伴休克。应立即行抗休克治疗，题干介绍经输血800ml，血压上升不多，血尿仍继续，腰部肿块增大，说明内出血仍在继续，应在抗休克的同时立即手术治疗。术中应先阻断肾蒂血管后，再切开肾筋膜，清除血肿，探查肾脏，根据肾损伤情况，决定术式。如不先阻断肾蒂血管就切开肾筋膜，往往难以控制出血，也无法从容探查肾脏，而被迫行肾切除术。因此答案是E。

第3题:[单选题]面对居高不下的房价，房租价格或许真的不算贵，但是为什么年轻人都觉得房租高呢，因为买房带来的远远不止居住的价值，但是租房只能租来居住的价值。以下不能支持上述结论的是：
A.学区房的福利加进了房价，而租房享受不到房子产权带来的教育福利
B.买房是一种收益可观的投资方式，而租房不会有此收益
C.买房可以带来一种安全感，而租房不能
D.不管买房还是租房都给年轻人带来了巨大的压力
参考答案:D
题干的论证为，由于买房会带来其他的价值，而租房只带来居住价值，所以年轻人觉得房租高。A项的教育福利、B项的投资收益、C项的安全感，均是买房比租房多带来的价值，支持了题干论证；D项说明买房和租房都给年轻人带来了压力，不能支持题干结论。故本题选D。

第4题: [单项选择]一指禅推法、攘法和拍法三者相同的操作要领是（）
A. 着力点
B. 肩部为支点
C. 前臂主动运动
D. 临床应用
E. 压力
参考答案:C

第5题:[判断题]机车在运行中遇特殊情况，允许司机在司机室外部从事检查、修理工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第6题:[单选题] 变压器可以在绝缘及寿命不受影响的前提下,在负载高峰及冬季时可()过负载运行。
A.严重
B.适当
C.不允许
参考答案:B

第7题: [单项选择]贸易金融分部负责人如决定对ITS系统操作权限进行转授权，须与被授权人签署（）。
A. 《ITS系统操作转授权书》
B. 《ITS系统操作权限授权书》
C. 《ITS系统操作权限分配单》
D. 《ITS系统操作权限管理单》
参考答案:B

第8题: [单项选择]当归补血汤的功用是( )
A. 气血双补
B. 补气生
C. 益气养血
D. 补气活
E. 益气补血
参考答案:B
答案解析:[解析] 当归补血汤的功用是：补气生血。

第9题:[单选题]䡷1
人生寄一世，奄忽若飙尘。何不策高足，先据要路津？无为守穷贱，轗軻长苦辛。此
诗描述的人生态度是（）
A.积极追求而鄙陋庸俗
B.清高深远傲物
C.悲观消极厌世
D.忘我牺牲舍己救世
参考答案:A

第10题:[单选题].利用分辨力为 0.001mm 的千分表制作成标距 500mm 的引伸计测量构件应变,其测量分辨力为()
A.1*10-6
B.2*10-6
C.5*10-6
D.10*10-6
参考答案:B

第11题:[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运【2012】319号）规定旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为()年。
A.4
B.5
C.3
D.2
参考答案:B

第12题:[单选题]SS4G型电力机车当机车失压超过（）s以上时，零压继电器286KT失电
A.2
B.3
C.5
参考答案:A

第13题:[判断题]( ) (JLY-CC04)流量量值溯源系统，体积管的误差为0.05%。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题: [单项选择]一般地讲，随着研究中的样本含量增加，下列哪一个指标会相应地减小（）
A. 偏倚
B. 系统误差
C. 随机误差
D. 准确度
E. 有效性
参考答案:C
答案解析:偏倚是一种系统误差，它与随机误差的区别在于随机误差随样本增大而减少，假定样本增加到无穷大，则随机误差趋向于零，而系统误差却不受样本增大的影响，即使样本增加至无穷大，系统误差仍维持原样。

第15题:[判断题]三相电动机的转子和定子要同时通电才能工作。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第16题:[单选题]军用列车列车运行线表示方法是（）。
A.红色断线加红方框
B.蓝单线
C.黑单线　　　　　　
D.红色断线　　　　
参考答案:D
《调规》第94条

第17题:[判断题]二级分行是贷后管理的直接管理行。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[单选题]乳化液泵站水平安装，最大倾角不得超过( )。
A.A、10°
B.B、5°
C.C、16°
D.D、8°
参考答案:B

第19题:[判断题]消防救援队伍、森林消防队伍各级政治机关主管本单位消防员管理工作。(　　)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第20题:[单选题]在我国偏僻的山区小学，由于学生数量少、年龄小不易集中，教师少，教学设备差等客观原因，有不少地方采用( )的教学组织形式来达到节约师资完成教学任务的目的。
A.个别辅导
B.复式教学
C.家庭作业
D.现场教学
参考答案:B
复式教学是把两个或两个以上不同年级的学生编在一个教室里，由一位教师分别用不同的教材，在一节课里对不同年级的学生采取直接教学和自动作业交替的方法进行教学的组织形式。它适用于学生少、教师少、校舍和教学设备较差的农村以及偏远地区。

第21题:[单选题]触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用（）进行抢救，并坚持不断地进行，同时及早与医疗急救中心（医疗部门）联系，争取医务人员接替救治。
A.心脏按压法
B.口对口呼吸法
C.口对鼻呼吸法
D.心肺复苏法
参考答案:D

第22题: [单项选择]下列选项中，哪一项不是孕产妇高危因素（）
A. 年龄≥35岁
B. 有流产史
C. 家庭困难
D. 体重≥65kg
参考答案:D

第23题: [单项选择]1岁患儿，体重10kg，术中出120ml，此时应补充（）。
A. 晶体120ml
B. 输血100ml
C. 胶体360ml
D. 胶体120ml
E. 晶体360ml
参考答案:D

第24题: [单项选择]下列不能用χ²检验的是（）
A. 成组设计的两样本频率比较
B. 配对设计的两样本频率比较
C. 多个样本频率比较
D. 频数分布比较
E. 等级资料试验效应间的比较
参考答案:E

第25题:[判断题]扑救A类火灾，如：木材、棉、毛、麻、纸张等固体的火灾，应选择干粉、磷酸铵盐干粉灭火器。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第26题:[简答题]维修作业的三不动？
参考答案:1.未联系登记好不动； 2.对设备性能、状态不清楚的不动； 3.对正在使用中的设备未经授权的不动。
员工通用安全管理规则

第27题:[单选题]( )1177. 座板式单人吊具的安全性能应经检验机构()合格,并在醒目位置标明 ,额定载重量方可使用。
A.检验
B.检查
C.议定
参考答案:A

第28题: [单项选择]石油沥青防腐层补口时，钢管表面除锈质量应达到（）。
A. Sa2或St3
B. Sa2或St2
C. Sa2.5或St3
D. Sa2.5或Sa2
参考答案:A

第29题:[单选题]为保证恒牙的正常萌出和排列，乳牙列中组成灵长间隙的重要的牙位是
A.上颌乳尖牙和第二乳磨牙
B.下颌乳尖牙和第一乳磨牙
C.上颌乳中切牙和上颌第二乳磨牙
D.下颌乳中切牙和下颌第二乳磨牙
E.上颌乳磨牙和下颌乳磨牙
参考答案:B
在灵长类动物牙列中，上颌乳侧切牙与乳尖牙之间，下颌乳尖牙与第一乳磨牙之间存在间隙，称为灵长间隙。

第30题:[判断题]遇施工一体化系统网络中断、手持机无 3G/4G 信号且北斗短报文不可以使用时，如施工已经开始，施工负责人应积极联系综合防护长，在未联系确认清楚情况前，应保持封锁施工状态，在联系确认清楚情况后，按规定到车站办理纸质销记。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题: [单项选择]在软件测试方法中，黑盒测试法和白盒测试法是常用的方法，其中黑盒测试法主要是用于测试( )。
A. 结构合理法
B. 软件外部功能
C. 程序正确性
D. 程序内部逻辑
参考答案:B

第32题: [单项选择]入境法检货物，海关凭检验检疫机构签发的( )放行。
A. 入境货物放行单
B. 入境货物检验检疫证明
C. 入境货物检验证书
D. 入境货物通关单
参考答案:D
答案解析:[解析] 入境法检货物，海关凭检验检疫机构签发的入境货物通关单放行。

第33题:[单选题]对于孕妇水肿的护理措施中不正确的是( )。
A.嘱孕妇右侧卧位
B.嘱孕妇左侧卧位
C.卧位时下肢垫高15°
D.避免长时间站或坐
E.适当限制孕妇对盐的摄入
参考答案:A
水肿的正确护理措施：嘱左侧卧位，解除右旋增大的子宫对下腔静脉的压迫，下肢垫高15°，避免长时间地站或坐。适当限制孕妇对盐的摄入，但不必限制水分。

第34题:[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，厂站内的改扩建工程需运行设备停电的工作。选用厂站第三种工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第35题:[单选题]强心苷强心作用的机制是抑制

A.胆碱酯酶

B.前列腺素合成酶

C.血管紧张素Ⅰ转化酶

D.H⁺,K⁺-ATP酶

E.Na⁺,K⁺-ATP酶

参考答案:E

第36题:[单选题]“管理部门按权限实行分级管理原则，对承贷行上报的贷前调查报告应进行实地核实，对调查结果的真实性分级负责”是抵押贷款（　）的防控措施之一。
A.贷前调查
B.贷款审查
C.贷款审批
D.贷款发放
参考答案:A

第37题:[单选题]SS4改型电力机车第三通风支路冷却机组：（）（制动电阻柜轴流风机支路）。
A.制动风机组
B.牵引电机组
C.牵引风机组
D.制动风机油泵
参考答案:A

第38题: [单项选择]全国研究生教育质量工作会议暨国务院学位委员会第三十一次会议11月5日在京召开，刘延东在会上强调，要认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，全面深化综合改革，创新人才培养模式，坚持（），大力提升研究生教育质量，为创新驱动发展、国家现代化建设培养更多高端人才。
A. 目标导向
B. 问题导向
C. 项目导向
D. 研究导向
参考答案:B

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