第1题: [填空题]软件维护活动包括以下几类：改正性维护、适应性维护、
【3】 维护和预防性维护。
参考答案:【3】完善性
答案解析:解析：软件维护活动包括以下几类：改正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。改正性维护是指在软件交付使用后，为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺陷、排除实施中的误使用，应当进行的诊断和改正错
第2题:
[简答题]请简述投诉处理的原则:参考答案:1客户以任何方式提出的任何内容的投诉,客服前台人员都必须录入信息化系统并通知相关人员跟进处理,30 分钟内完成派单,客户投诉处理责任人接单后30 分钟内首次与投诉人联系。2接待投诉时,应充分理解业主的行为,安抚业主情绪,分析引发投诉的原因, 正确看待并积极处理客户投诉,应做到在 1 小时内响应。3收到其它诉求时应本着服务客户对客户利益负责任的态度,尽量为客户提供便利。4出现群体性投诉,或在公共场合出现客户强烈投诉时,现场工作人员应立即上报物业服务中心当值部门负责人,可安抚引导业主至会议室洽谈;当值部门负责人/物业服务中心负责人应立即到场处理。5处理客户提出的经济赔偿和法律责任等实质性诉求时,工作人员必须根据公司相关规程进行处理,未经物业服务中心负责人授权不得作出任何实质性承诺。
第3题:
[填空题]根据《通用安全规则》制度规定:场所内物品存放柜应可靠放置,按( )原则放置物品,存放物品较重的抽屉柜应设置挡块,防止砸伤。
参考答案:下重上轻的
第4题: [单项选择]
生产商品的目的是创造价值，流通加工是在生产的基础上增加商品的（）A. 质量价值
B. 销售价值
C. 附加价值
D. 使用价值
参考答案:C
第5题: [填空题]
密封油系统主差压调节阀的作用是（）。参考答案:调节空侧油压，维持油氢差压在0.084MPA
第6题:
[单选题]广播员运行途中作业除必要的（ ）和旅客服务广播外，还应当重点播放禁止吸烟、卫生健康等宣传。A.A、作业程序
B.B、作业过程
C.C、安全宣传
D.D、客运作业
参考答案:D
第7题: [单项选择]
The queen bee feeds the larva.参考答案:B
答案解析:[考点] 细节题
[解析] 从第2段第5句“This larva．．．is fed by other bees．”可以判断题项错误。
第8题:
[判断题]轨道电路调谐区标志是向机车乘务员指示轨道电路调谐区的确切位置和长度，以避免单机在调谐区内停车。(技规)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [多项选择]
对低级别起重工进行的培训由（）等几部分组成.A. 理论培训
B. 实际操作技术
C. 写作训练
D. 看护、测量知识
参考答案:A, B
第10题:
[判断题]如果梯子上部没有固定，下方必须有人护梯。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]
Passage Three
Questions 32 to 35 are based on the passage you have just heard.A. To know whether they read the book or whether they understand the book.
B. As a common home assignment.
C. To help improve their writing.
D. To monitor their research.
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
Why do teachers require their students to write a book report
根据文中提到的“Book reports
第12题: [多项选择]
斗轮机尾车可分（）。A. 固定式；
B. 通过式；
C. 折返式；
D. 全趴式尾车。
参考答案:A, B, C, D
第13题:
[单选题] 无缝线路铺设时间接近或超过( )年且从未放散过的轨条要考虑实际锁定轨温衰减情况,并合理安排应力放散。(《太原铁路局无缝线路(道岔)管理细则》5.1.2.11)
A.3
B.5
C.8
D.10
参考答案:D
第14题:
[多选题]验电器试验合格标准为（）。A.无发热
B.无击穿
C.无变形
D.无熔化
参考答案:ABC
第15题:
[单选题]带电断、接电缆引线前应（ ）。A.检查相序并做好标志
B.检查相序
C.做好标志
D.设置专责监护人
参考答案:A
配电《安规》9.3.7
第16题: [单项选择]
休克按照病理生理学分类，下面哪项不是心源性休克A. 心肌梗死
B. 室间隔破裂
C. 心脏压塞
D. 心力衰竭
E. 心律失常
参考答案:C
第17题:
[判断题]抽堵盲板作业在雷雨天气不得进行。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[判断题]一般情况下，硬度较高的材料其强度也较高。A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[多选题]配电柜安装时，作业人员应动作轻慢，防止振动，与（）相连固定时，不得敲打（）。A.电缆
B.带电电缆
C.运行盘柜
D.盘柜
参考答案:CD
第20题:
[单选题]下列哪一种情形会导致行政处罚决定不能成立A.行政处罚决定书在宣告后未
当场交付当事人
B.拒绝听取当事人的陈述、申辩
C.行政处罚没有法定依据
D.作出处罚决定后未依法向当
事人告知给予行政处罚的事
实、理由和依据
参考答案:B
第21题:
[判断题]钥匙使用结束后，应立即将钥匙归还车控室，办理归还手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》上登记。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[单选题]该厂本月增值税应纳税额为（ ）元A.48080
B.58095
C.48000
D.50000
参考答案:A
第23题:
[多选题]在以下（）区域内动火，应填用变电站一级动火工作票。A.主控室
B.电缆沟道（竖井）
C.变压器、压变、充油电缆等注油设备
D.蓄电池室（铅酸）
E.略
F.略
参考答案:CD
第24题:
[单选题]依据《水电水利工程施工重大危险源辨识及评价导则》（DL/T5274-2012），明挖施工开挖深度大于（ ）m的深基坑作业为重大危险源。
A.6
B.5
C.4
D.10
参考答案:C
第25题: [单项选择]
8个月免疫接种A. 卡介苗
B. 脊髓灰质炎疫苗
C. 白百破混合制剂
D. 麻疹疫苗
E. 卡介苗第一次加强
参考答案:D
答案解析:根据国家规定对儿童进行预防接种，有计划、合理的免疫程序称为计划免疫。基础免疫制品有四苗(四种疫苗)、预防六种疾病。近年将乙肝疫苗也广泛应用。出生新生儿接种卡介苗、乙肝疫苗。由于患儿未感染过结核，不必做
第26题:
[简答题]现场防护员作业防护要求是什么?参考答案:1)作业负责人要在班前根据站场地形地貌、来车方向、防护范围和瞭望条件等具体情况指派现场防护员,现场防护员防护的作业组不得超过3组且作业距离不得超过100m,超过3组或100m必须增设现场防护员。
2)防护过程中,应根据施工作业现场地形条件、列车运行特点、施工 作业)人员和机具布置等情况确定站位和移动路径,并做好自身防护。
3)现场防护员必须全过程进行安全防护,不得参与作业,要站在维修地点附近、瞭望条件较好的地点进行防护工作。
4)防护员手拿防护旗 夜间使用防护灯),旗子不允许捆扎或放在旗袋内,本线来车时显示停车手信号。
第27题: [单项选择]
某化工企业因拒绝缴纳排污费被处以罚款1万元的行政处罚，如该企业逾期不申请复议、也不向人民法院起诉、又不履行处罚决定的话，作出处罚决定的机关可( )。
A. 提起行政复议
B. 提起行政诉讼
C. 再次处以罚款
D. 申请人民法院强制执行
参考答案:D
答案解析:《环境保护法》第四十条规定，当事人对行政机关做出的行政处罚，逾期不申请复议、也不向人民法院起诉、又不履行处罚决定的，由做出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。
第28题: [单项选择]
男性，49岁，发现右上腹一表面光滑的肿块5年，渐增大（）A. 肝包虫病
B. 肝脓肿
C. 肝硬化并门脉高压
D. 原发性肝癌
E. 继发性肝癌
参考答案:A
第29题:
[单选题](单选题).下列哪种说法正确?遗忘综合征是()。A.一种选择性或局灶性认知功能障碍
B.一种广泛性认识功能障碍
C.一种半侧脑认知功能障碍
D.一种深部加表部脑受损时出现的认知功能障碍
参考答案:A
无
第30题: [单项选择]
下列不是人格差异和发展的影响因素的是（）。A. 遗传
B. 自然环境
C. 社会文化
D. 家庭文化
E. 早期童年经历
参考答案:B
第31题:
[单选题]果实由植物的( )发育而成A.胚珠
B.子房
C.花粉管
D.卵细胞
参考答案:B
第32题:
[判断题]人民警察实行国家公务员的工资制度，并享受国家规定的警衔津贴和其他津贴、补贴以及保险福利待遇。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [填空题]
环境卫生采取“四定”办法：（）、（）、（）、（）划片分工，包干负责。参考答案:人；定物；定时间；定质量
第34题:
[单选题]在室外构架上工作，则应在工作地点邻近带电部分的横梁上，悬挂（ ）的标示牌。A.A-“止步，高压危险！”
B.C-“在此工作”
C.
B-“从此上下！”
D.D-“禁止攀登，高压危险！”
E.略
F.略
G.略
参考答案:A
第35题: [多项选择]
货币市场主要特征在于（）A. 风险性较低
B. 流动性较高
C. 风险性较高
D. 流动性较低
E. 无风险
参考答案:A, B
第36题:
[判断题]表示开关设备断开的指示信号、经常接入的电压表,不能作为设备无电的依据。但如果指示有电,则未经采取安全措施,禁止在设备上工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:
[单选题]( )6.单人做胸外心脏按压与人工呼吸次数的比例是A.2:1
B.5:1
C.4:1
D.30:2
E.6:1
参考答案:D
