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[单项选择]提升客户满意的原则不包括()
A. 倾情关注、悉心关怀
B. 深入理解、行动到位
C. 规范操作、按部就班
D. 执行有力、务求完美

参考答案:C

热门试题:

第1题: [简答题]班级上课是教学的基本组织形式,它具有哪些特点?
参考答案: (1)有严格的制度保证教学的正常开展和达列一定质量。
(2)以课为单位进行教学比较科学。
(3)便于系统地传授备科知识。
(4)能够充分发挥教师的主导作用。

第2题:
[单选题] LKJ-2000型监控记录装置,列车运行过程中按压【向前】键,调整( )误差。
A.超前
B.滞后
C.核准
参考答案:B


第3题:
[单选题]当春带着她特有的______ ,海一样地漫来时,真能让人心醉;当春携着她特有的____,潮一样地涌来时,也能让人断魂。春,绝对是一卷浸染着生命之色的______ 。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
A.新绿 温煦 画布
B.绿意 温度 画卷
C.绿色 温存 漫画
D.颜色 味道 图画
参考答案:A
第一个空白处,A项的“新绿”比C项的“绿色”和D项的“颜色”表达得更具体,更具有生命力和活力,故可排除C、D两项;“温煦”意为温暖,表达出一种比较舒适的意味,比B项的“温度”更有表现力。故本题最佳答案为A。

第4题:
[单选题]根据北京市《加快压减燃煤促进空气质量改善的工作方案》,到2015年,北京燃煤总量将削减到1500万吨,到2020年进一步降至1000万吨以内。在今年的北京市政府工作报告中,北京明确提出2014年减煤目标任务是260万吨,而其他省市则没有提出年度的约束指标。这段文字主要谈的是( )。
A.北京出台空气质量改善的工作方案
B.其他省市没有提出空气改善的方案
C.北京出台将煤炭降低量的工作方案
D.其他省市和北京一样减少煤炭使用
参考答案:B
这是一道主旨概括题。这一道题考察的知识点是转折关联词“而”,在今年的北京市政府工作报告中,北京明确提出2014年减煤目标任务是260万吨,而其他省市则没有提出年度的约束指标。 这里面强调的重点是其他省市则没有提出年度的约束指标,所以选择B选项。A选项属于转折关联词的前一分句,不作为文段的重点,排除;C选项北京出台工作方案原文中并没有提到,只是讲述了宏观上的目标,排除;D选项“其他省市和北京一样减少煤炭使用”与原文最后一句意思不符合,排除。

第5题:
[填空题]对于尾箱装有现金或现金等价物时,当银行收款人员将尾箱押送至车站AFC点钞室时,客运值班员确认尾箱和锁头( )后办理接收手续。
参考答案:状态良好及封签完整无损


第6题:
[判断题]禁止无作业凭证或超出作业凭证规定范围作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]铁路运输托运人托运货物、行李、包裹,不得有下列行为:( )。
A.匿报、谎报货物品名
B.在普通货物中夹带危险货物
C.装箱超过规定重量
D.装车超过规定重量
参考答案:ABCD
《铁路安全管理条例》第67

第8题:
[判断题]理想电流源输出恒定的电流,其输出端电压由内电阻决定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[判断题]列车电报指处理列车业务,必须在列车到达前或到达时,送交用户。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]横向位移不超过20mm,长度为32.6m梁的纵向窜动不超过150mm,长度为24.6m梁的纵向窜动不超过100mm时,可以继续运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[判断题]dB值和声压(波高)比的关系常用对数公式表示:△dB=20lg(P1/P2)=20lg(h1/h2)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[判断题]在车站行车室设驻站联络员时,区间作业,驻站联络员设在该区间相邻车站的行车室;车站作业,驻站联络员设在本站行车室。(职工)(应知应会-《高速铁路接触网安全工作规则》第一百零五条)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [简答题]
什么是最小弯曲半径?
参考答案: 弯曲时,不致使材料破裂的最小半径值,称为该种材料的最小弯曲半径

第14题: [单项选择]
下列关于基本医疗保险药品目录的说法,正确的是()
A. 目录新药增补工作每年进行一次,各地不得自行进行新药补增
B. 目录中的"乙类目录"由国家统一制定,各地不得调整
C. 目录中的"甲类目录"的药品是可供临床治疗选择,疗效好,同类药品中价格略高的药品
D. 目录中的"乙类目录"的药品是临床必需、疗效好、同类药品中价格低的药品
参考答案:A
答案解析:(1)新药增补工作每年进行一次,各地不得自行进行新药增补。故A正确。(2)甲类目录的药品临床治疗必需、使用广泛、疗效好、同类药品中价格低;国家统一制定,各地不得调整。故B、D错误。(3)乙类目录的药品

第15题: [多项选择]
职业培训教学的特点包括()。
A. 教学的实践性特点
B. 教学目的经济性特点
C. 教学培养目标确定性的特点
D. 教学和生产相结合的特点
E. 教学为就业服务的特点
参考答案:A, B, C, D, E

第16题:
[单选题]下列( )不是稳向板帆艇的特点。
A.船体轻、设备简单
B.易于制造
C.可在浅水中驶帆
D.操作比较困难
参考答案:D


第17题: [单项选择]
利用分子筛作用进行化合物分离的色谱是
A. 硅胶柱色谱
B. 离子交换色谱
C. 凝胶过滤色谱
D. 大孔树脂色谱
E. 纸色谱
参考答案:C
答案解析:凝胶过滤色谱的分离原理主要是分子筛作用。

第18题:
[单选题]每月部门管理人员要分工至少参加( )次各工段、班组的安全例会、班前会或交接班会。
A.1
B.2
C.3
参考答案:B


第19题: [单项选择]
男性,30岁。体力劳动时突然出现剧烈头痛,难以忍受,急送医院。体检:神清,颅神经正常,四肢活动正常,颈有抵抗,克氏征阳性,最可能的诊断为()。
A. 蛛网膜下腔出血
B. 偏头痛
C. 脑血栓形成
D. 神经官能症
E. 头痛性癫痫
参考答案:A

第20题: [单项选择]
异嗜性抗原的本质是()
A. 自身抗原
B. 共同抗原
C. 独特性抗原
D. 异种抗原
E. 同种异型抗原
参考答案:B

第21题: [判断题]
为使表面获得高硬度和耐磨性,钢渗氮后还需进行淬火加低温回火处理。
参考答案:错

第22题:
[判断题]养路机械根据重量可分为轻型和重型两类。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]MT单元状态指示灯MT2-LI ( ),MT2-L2 ( )表示单元正常注册上GSM网络。
A.A、黄闪
B.B、绿闪
C.C、绿亮
D.D、黄亮
参考答案:BC


第24题: [多项选择]
2岁男孩,因"反复咳嗽喘息6个月"入院。患儿间断出现咳嗽喘息,夜间重,有时低热。体格检查:双肺可闻及哮鸣音和粗细湿啰音,外周血WBC7×10/L,N0.48,L0.52。为了明确诊断,需要做的检查有()。
A. 复查胸片
B. 胸部CT
C. 腰穿
D. 肺功能测定
E. 下呼吸道分泌物普通培养
F. 皮肤点刺试验提示:若急诊胸片提示气胸。)
参考答案:A, B

第25题: [单项选择]
在使用氧炔焰焊接或切割时,氧气瓶应远离操作地点至少()m,避开高温及烟火。
A. 8
B. 9
C. 10
D. 11
参考答案:C

第26题:
[单选题]速动型分布式馈线自动化要求断路器分闸动作时间
A.40
B.50
C.60
D.80
参考答案:D


第27题:
[填空题]磺胺类药物的抗菌作用机理是与#( )#竞争性拮抗,从而使微生物的DNA,RNA及蛋白质的合成受干
扰,影响细菌的繁殖;而其增效剂甲氧苄啶的作用机理是抑制#( )#酶。
参考答案:对氨基苯甲酸|二氢叶酸还原|


第28题: [简答题]
请描述V75拉弯机数控程序的调整过程。
参考答案: 首先将机床控制界面调整到程序界面,将控制按钮打到手动模式,输入授权密码,根据制件的状态及需要调整的位置找到相应的程序段,逐条或批量修改拉伸的位移及拉伸的角度,还可以调整拉伸的速度,修改完后保存程序,将控制按钮打到自动模式。

第29题:
[判断题]货物运单需求联,记录客户提报需求,发站留存。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:[判断题]判断题
()裂解炉稀释蒸汽可以短暂性停用,不影响裂解炉安全运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [多项选择]
在通信行业,长期增量成本( )。
A. 通常是基于历史成本计算的
B. 只包括全要素长期增量成本
C. 通常是基于前瞻性成本计算的
D. 只包括全业务长期增量成本增量
E. 最常见的增量内容是业务增量和网络元素增量
参考答案:C,E
答案解析:[解析] 本题考查长期增量成本的概念。

第32题: [单项选择]
重力流屋面雨水排水管系的埋地管可按满流排水设计,管内流速,不宜小于( )m/s。
A. 0.65
B. 0.75
C. 0.85
D. 0.95
参考答案:B

第33题:
[单选题]肌肉小剂量注射选用上臂三角肌时,其注射区是
A.三角肌下缘2~3横指处
B.三角肌上缘2~3横指处
C.上臂内侧,肩峰下2~3横指处
D.上臂外侧,肩峰下2~3横指处
E.肱二头肌下缘2~3横指处
参考答案:D


第34题:
[判断题]攀登有覆冰、积雪、积霜、雨水的杆塔时,应采取防落物伤人措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[判断题]按容量计收基本电费的用户,其备用变压器均不计收基本电费。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[判断题]1 5 1 1交流电动机可分为同步电动机和异步电动机。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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