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[简答题]你在跟投诉者打电话,领导要跟你谈话。

参考答案: (1)在工作中碰到这样的情况,是难免的。我会妥善处理。
(2)如果电话已经快要结束了,主要的情况我已经了解,并且已经做了相应的解释说明与道歉工作,那么我就迅速结束通话。
(3)如果电话才刚刚开始,对方情绪还比较激动,我会征求他的意见,看是否方便过一段时间我再给他回电话;如果对方拒绝我的建议,我会马上请其他同事帮我接电话。
(4)和领导谈完话之后,我会继续处理投诉电话。

热门试题:

第1题:[判断题]督察机构认为需要对公安机关的人民警察给予行政处分或者降低警衔、取消警衔的,督察机构可以提出建议。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[判断题]常用安全电压由:42V、36V、24V、12V、6V。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [多项选择]
根据不同的工作需要和作用,电力系统和电器设备的接地和接零的类型有()。
A. 工作接地
B. 保护接地
C. 重复接地
D. 接零
E. 漏电开关保护
参考答案:A,B,C,D

第4题:
[单选题]肯德基商学院课程名称正确的有
A.值班管理训练课程
B.副经理养成课程
C.餐厅经理养成课程
D.区经理养成课程
参考答案:A


第5题:
[简答题]试述和谐型电力机车吸湿器的作用?
参考答案:吸湿器装在储油柜上,用金属管与储油柜上部空间连接起来(2分)。当储油柜油面上升时,柜内油位上部空间的部分空气须要排往大气(3分)。当储油柜内的油位下降时,柜内油位上部的空气不足,须要从大气中吸进空气,以免形成负压(3分)。这就要求在储油柜与大气中建立一个通道,这种通道必须能把进入储油柜之空气的湿气除掉,这个任务就是用吸湿器完成的(2分)。


第6题: [单项选择]
尿液的排泄量受多种因素影响,为了获得较准确的检测结果,通常采用尿比重校正法,比重大于多少的尿样应弃去不用()
A. 1.01
B. 1.015
C. 1.025
D. 1.02
E. 1.03
参考答案:E
答案解析:尿液的正常比重在1.010~1.030。

第7题:
[单选题]当( )时,防护该进路的信号机不能开放。
A.A、进路上有关道岔开通位置不正确
B.B、道岔尖轨与基本规、心轨与翼轨有2mm及其以上间隙
C.C、敌对进路未解锁
D.D、照查条件不符
参考答案:A


第8题:
[判断题]禁止使用出现松股、散股、断股、严重磨损的纤维绳。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
化脓性关节炎与关节结核的关节炎区别点在于
A. 黏稠度
B. 臭味及颜色
C. 红细胞量的多少
D. 积液量的多少
E. 白细胞总数及中性粒细胞所占比例
参考答案:E

第10题: [名词解释]
案头调研
参考答案: 又称为二手资料或文献调研,是指查寻并研究项目有关资料的过程。

第11题: [单项选择]
以患者的手指为标准来定取穴位的方法称为"手指同身寸",是临床常用的腧穴定位方法。与“一夫法”定穴无关的手指是:()。
A. 拇指
B. 示指
C. 中指
D. 无名指
E. 小指
参考答案:A

第12题: [单项选择]
哪项不是蜜炙的目的( )
A. 增强润肺止咳的作用
B. 增强补中益气作用
C. 缓和药性
D. 矫味矫臭的作用
E. 增强实脾涩精的作用
参考答案:E

第13题:
[判断题]我国技术职业(工种)的职业资格证书,分为初级(五级)、中级技能(四级)、高级技能(三级)、技师(二级)和高级技师(一级),由人力资源和社会保障部同意印制、办理和核发。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]火灾隐患整改完毕,负责整改的部门或者人员应当将( )记录报送本单位分管领导。
A.整改资金
B.整改情况
C.整改责任人
D.整改方案
参考答案:B


第15题:
[单选题]PM分析是把( )的相关原因无遗漏地考虑进去的一种全面分析的方法。
A.指摘性故障
B.多发性故障
C.重复性故障
D.偶发性故障
参考答案:C


第16题:
[单选题]在夜间、雾天、地下、电缆隧道以及室内作业,应有( )。
A.防护用具
B.拍摄器材
C.足够的照明
D.自救器具
参考答案:C


第17题:
[单选题]在陶渊明《饮酒(其五)》中,主人公是如何做到隔绝“车马喧”的?()
A.居住在人烟罕至的郊外
B.心怀高远,与自然合一
C.息交绝游,闭门独处
D.高墙厚壁,隔绝声响
参考答案:B


第18题:
[判断题]对电机轴承润滑的检查,可通电转动电动机转轴,看是否转动灵活,听有无异声。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [多项选择]
符合肠结核病的特点的是()。
A. 易肠穿孔
B. 溃疡的长轴与肠的长轴垂直
C. 易发生癌变
D. 溃疡愈合后易致肠狭窄
E. 溃疡常较深
参考答案:B, D, E

第20题:
[单选题]单项选择题:编码器属于( )逻辑电路
A. 时序
B. 组合
C. 触发器
D. 存储器
参考答案:B


第21题:
[单选题]蝶形光缆必须采用人工方式布放,在暗管、槽道内布放时,应分段布放,一次性牵引的长度不宜超过()。
A.5m
B.10m
C.15m
D.20m
参考答案:D


第22题:
[判断题]涉及飞行中航空器的一类航空安保事件信息由公共航空运输企业报送航空器降落地机场公安局。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]与电力电缆同通道敷设的低压电缆、非阻燃通讯光缆等应穿入(),或采取其他防火隔离措施。
A.排管
B.电缆沟
C.电缆隧道
D.阻燃管
参考答案:D


第24题:
[判断题]绝缘操作杆、验电器和测量杆使用时,作业人员的手不得越过护环或手持部分的界限。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]地铁某站发生火灾,现场工作人员未履行组织、引导人员疏散的义务,情节严重,尚不构成犯罪的,应对其处()。
A.十日以上十五日一下拘留
B.警告
C.五日以上十日以下拘留
D.罚款
参考答案:C


第26题:
[单选题]现场勘察人员应掌握带电设备的位置,与带电设备保持足够的安全距离,注意不要误碰、误动、误登运行设备。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第27题: [单项选择]
甲是乙企业的销售人员,随身携带盖有乙企业公章的空白合同书,便于随时对外签约。后甲因收取回扣被乙企业除名,但空白合同书未收回。甲以此合同书与丙签订购销协议,该购销协议的效力应如何认定?
A. 不成立
B. 无效
C. 效力待定
D. 有效
参考答案:D

第28题:
[判断题] 隔离开关的主要作用的隔离电源。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[多选题]各类业务系统或业务处理应留存可供审查的审批记录,含( )和( )。
A.电子记录
B.纸质记录
C.系统记录
D.签章记录
参考答案:AB


第30题:
[单选题]使用砂轮研磨时,应()。
A.穿绝缘鞋
B.戴防护眼镜或装设防护玻璃
C.戴绝缘手套
D.穿防电弧服
E.略
F.略
参考答案:B


第31题:
[判断题]列车机车与第一辆车的连挂,由车站值班员负责。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
下列关于Applet中的归档文件叙述不正确的是
A. 使用归档文件的好处是减少HTTP的连接次数,从而大大减少了Applet整体的下载时间
B. 所有的浏览器都识别相同的归档文件格式和指定归档文件的HTML代码
C. 归档文件是一种压缩文件,使用它也减少了文件的传输时间
D. 使用JDK的jar工具创建JAR文件
参考答案:B
答案解析:不是所有的浏览器都识别相同的归档文件格式和指定归档文件的HTML代码。

第33题: [单项选择]
SARS的首发症状是
A. 发热
B. 咳嗽
C. 腹泻
D. 胸闷
E. 鼻塞
参考答案:A

第34题:
[判断题]机上案(事)件处置工作中,若证人发现有差错或遗漏,应及时更正和补充。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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