第14题: [单项选择]某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。 质量改进活动遵循PDCA循环,其中检查阶段的主要任务是( )。 A. 制定手机质量改进方针和目标 B. 制订改进项目计划书 C. 检查对策效果 D. 总结成功经验,实施标准化 参考答案:C 答案解析:[解析] PDCA循环中,第1阶段是策划,确定方针、目标、管理项目等;第2阶段是实施,按计划实地去做,去落实具体对策;第3阶段是检查,把握对策的效果;第4阶段是处置,总结成功经验,实施标准化,然后按标