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[判断题]倾听是沟通技巧中最基础的环节,在服务中注意倾听能够快速的了解客户需求、发现客户潜力和平复客户心情。在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应,多使用与客户共情的语言,如“您是…的意思吗?”、“原来您是需要…”、“我明白您的意思了”等。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]车道与机房网络数据传输通过( )设备联接。
A.无线路由器
B.交换机
C.光纤收发器
D.网线
参考答案:C


第2题:
[多选题]三视图由( )组成。
A.主视图
B.俯视图
C.右视图
D.左视图
参考答案:ABD


第3题: [单项选择]
下列说法不正确的是()
A. 体罚会对学生造成生理伤害
B. 体罚激发了学生的聪明才智
C. 体罚严重伤害了学生自尊心
D. 体罚影响学生个性的健康发展
参考答案:B

第4题:
[单选题]规定为星形接线的电动机,而错接成三角形,投入运行后( )急剧增大。
A.空载电流;
B.负荷电流;
C.三相不平衡电流;
D.零序电流。
参考答案:A


第5题: [单项选择]
There are only hard chocolates left; we've eaten all the soft ______.
A. one B. ones C. some D. those
参考答案:B
答案解析:选择代词需弄清代词指代的内容。此句中,所选代词指代chocolates,故选复数形式的代词,排除A。some和those的前面不能用形容词修饰,故排除C、D。

第6题:
[判断题]因特殊原因或急病,无法事先办理请假手续的,本人应立即电话请假并说明原因(因急病本人无法请假的,可由委托人请假),经本部门主管领导同意,事后持有效证明及时办理补假手续。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]警冲标应设在两会合线路线间距为( )的中间。
A.4m
B.4.2m
C.4.5m
D.5m
参考答案:A


第8题: [填空题]
在管理方格图中,()表示为俱乐部型领导方式。
参考答案:(1,9)

第9题:
[简答题]传统服饰的旗袍是根据哪个民族的服饰改良的?
参考答案:满族


第10题:
[判断题]YD02CG043215、供电企业在接到居民家用电器损坏投诉后,应在48小时内派员赴现场进行调查,核实。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[判断题]运营公司预警由低到高分为蓝色(一般)、黄色(较重)、粉色(严重)、红色(特别严重)四个级别
A.正确
B.错误
参考答案:B
运营公司预警由低到高分为蓝色(一般)、黄色(较重)、橙色(严重)、红色(特别严重)四个级别。

第12题: [单项选择]
( )在项目立项过程和社会评价中多用,一般是一次性完成的。
A. 问卷调查
B. 专家调查
C. 现场测量
D. 方案调查
参考答案:A

第13题:
[简答题]四显示自动闭塞区段,进站色灯信号机显示一个绿色灯光和一个黄色灯光时,其显示含义是什么?
参考答案:准许列车按规定速度经道岔直向位置进入站内,表示次一架信号机经道岔直向位置开放一个黄灯。
J415

第14题:
[判断题]常规水处理工艺流程主要由混凝、沉淀、深度处理构成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [多项选择]
文化产业理论从总体上可以划分为()。
A. 教育理论
B. 基础理论
C. 应用理论
D. 戏剧理论
参考答案:B, C

第16题: [单项选择]
不耐热药液达到无菌,应采用的方法是
A. 流通蒸汽灭菌
B. 热压灭菌
C. 紫外线灭菌
D. 干热空气灭菌
E. 滤过除菌
参考答案:E
答案解析:不耐热药液达到无菌,应采用的方法是在制备过程中滤过除菌。选E。

第17题:
[判断题]《铁路动车组运用维修规则》规定,动车组在始发、终到、通过站不安排客列检进行技术作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]《山西省煤矿安全质量标准化标准》中通风专业标准要求矿井应按《煤矿安全规程》等规定测定煤层的瓦斯参数,并按相关规定进行瓦斯等级鉴定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
下列药物能杀灭巨噬细胞内结核菌的是()
A. 乙胺丁醇
B. 氨硫脲
C. 吡嗪酰胺
D. 链霉素
E. 对氨基水杨酸
参考答案:C
答案解析:吡嗪酰胺具有独特的杀、灭菌作用,主要是杀灭巨噬细胞内酸性环境中的B菌群。

第20题: [单项选择]
每月还款金额逐月递增的还款方式是()。
A. 等额本息还款法
B. 等额本金还款法
C. 等额递增还款法
D. 等额递减还款法
参考答案:C

第21题: [单项选择]
()是参加古代奥运会的必须条件。
A. 希腊血统
B. 年满18岁
C. 女性
D. 希腊语
参考答案:A

第22题: [单项选择]
I think their plan will work, but they themselves are very suspicious about it.
A. certain
B. worried
C. confident
D. dnllbflul
参考答案:D

第23题: [单项选择]
我国开展临床药学工作最重要的法律文件之一《医疗机构药事管理暂行规定》的颁布年份是()
A. 1980
B. 1987
C. 1991
D. 2002
E. 2007
参考答案:D

第24题:
[单选题]属于普速铁路工务维修天窗作业I级维修项目的是( )。
A.螺栓扣件涂油
B.开行路用列车运送作业人员、装卸机具、材料
C.桥梁施工进行试顶需要起动梁身并回落原位,拨正支座,支座垫砂浆厚度在50mm及以下时
D.移动桥枕进行钢梁上盖板涂装
参考答案:B


第25题:
[单选题]患者行双端固定桥修复后基牙出现持续性疼痛,伴夜间自发性疼痛,应做的处理是
A.口服止痛药
B.口服消炎药
C.拆除固定桥,行根管治疗
D.局部上碘酚
E.不做任何处理,观察
参考答案:C
基牙出现持续性疼痛,伴夜间自发痛,说明基牙出现了牙髓炎的症状,最佳的处理就是及时拆除固定桥,然后行根管治疗。

第26题:
[多选题]目前国内、国际上流行的一些无线接入技术主要有( )。
A.GSM
B. CDMA
C.GPRS
D.WLAN
参考答案:ABCD


第27题:
[单选题]在连续档距的导、地线上挂梯(或飞车)时,其导、地线的截面对于钢绞线不得小于( )mm2
A.25
B.35
C.50
D.70
参考答案:C


第28题: [多项选择]
规划设计条件对房地产产品定位的限制包括______。
A. 容积率
B. 单位投资额
C. 建筑高度
D. 建筑间距
E. 车库数量比率
参考答案:A,C,D,E
答案解析:[解析] 本题考查房地产开发项目产品定位限制条件的有关内容。规划条件方面的限制包括:容积率、建筑面积密度、绿化率、限高、车库数量比率限制、环境配套限制、户型限制、单套面积限制、单幢建筑规划布置限制。

第29题: [简答题]
高等教育的重大任务是什么?
参考答案:培养德智体美全面发展的社会主义事业建设者和接班人。

第30题: [单项选择]
110,484,231,352,143,()
A. 572
B. 429
C. 512
D. 139
参考答案:A
答案解析: [解析] 数列中各项的奇数位数字之和等于偶数位的数字。结合选项,只有A项满足。因此,本题选择A。

第31题:
[单选题]吊车吊臂下,()站人。
A.可以
B.不可以
C.戴安全帽可以
参考答案:B


第32题:
[判断题]养路机械中具有相同的运动性质而具有不同构造的机构就是机构的演变。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]作业风险应评估定级,不得将高风险作业定级为低风险。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[多选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)9.5.1.4规定:关于雷电天气时的电气操作的说法,正确的是( )。
A.雷电天气不影响正常的电气操作
B.雷电天气不宜进行电气操作
C.雷电天气不应就地电气操作
D.雷电天气,不得进行任何电气操作
参考答案:BC


第35题: [多项选择]
下列各项中,不能引起企业留存收益总额发生变动的有( )。
A. 提取法定盈余公积
B. 向投资者宣告分配现金股利
C. 用法定公益金建造职工浴室
D. 本年度实现的净利润
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 选项BD是留存收益内部项目一增一减,不影响总额。

第36题:
[判断题] 控制与解控.客户因自身某种原因申请对本人账户进行控制时,必须出具书面申请并签章,个人客户必须提供本人有效身份证件,单位客户必须加盖预留印鉴章说明原因才可办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第三十六条 控制与解控 (二)客户因自身某种原因申请对本人账户进行控制时,必须出具书面申请并签章,个人客户必须提供本人有效身份证件,单位客户必须加盖公章说明原因才可办理。

第37题: [单项选择]
信息收集包括工作信息记录、()、系统数据调阅、电话录音抽查。
A. 外部信息传递
B. 内部信息传递
C. 消费者信息传递
D. 市场信息传递
参考答案:B

第38题:
[单选题]《国家电网有限公司输变电工程施工分包安全管理办法》规定,分包合同的相关事项应遵循工程施工合同约定。分包事项在工程施工合同中无约定的,必须经()同意后签订施工承包补充合同方可进行分包。
A.建设管理单位
B.设计单位
C.监理单位
D.业主项目部
参考答案:A


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