第11题: [单项选择]客户投诉的关键一步是要感谢客户,服务人员应该() A. 真心诚意的表示感谢 B. 吸取教训 C. 让公司领导放心 D. 再次为客户带来的不便表示歉意;感谢客户对于公司的信任和惠顾;向客户表决心,让客户知道我们会努力改进工作 参考答案:D
第12题: [单项选择]下列关于“法人账户透支”的说法,错误的是( )。 A. 法人账户透支属于短期贷款的一种 B. 主要用于满足借款人生产经营过程中的临时性资金需要 C. 申请办理法人账户透支业务的借款人需在经办行有一定的结算业务量 D. 一般情况下,对法人账户透支业务申请人的还款能力及担保要求要低于普通流动资金贷款 参考答案:D
第23题: [单项选择]对长度为n的线性表进行顺序查找,在最坏情况下所需要的比较次数为______。 A. log2n B. n/2 C. n D. n+1 参考答案:C 答案解析:[解析] 顺序查找就是从线性表头开始查找,直到找到或者找不到为止。在最坏的情况下,要找的结点是最后一个结点,或者找不到这个结点这种情况,这种情况就要比较n次,若为二分查找则要查找[log2<