第4题: [多项选择]在下列质量统计分析方法中,可用于过程评价或过程控制的是( )。 A. 排列图 B. 因果分析图 C. 直方图 D. 控制图 E. 相关图 参考答案:C,D 答案解析:[大纲要求] 熟悉
[习题解析] 本题考查重点是对“工程质量控制统计分析方法——直方图及控制图”的熟悉。控制图的用途有:①过程分析;②过程控制。通过直方图的观察与分析,可了解产品质量的波动情况,掌
第15题: [单项选择]以下有关客户满意度研究描述不正确的是()。 A. 这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度 B. 这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。 C. 这种调查是做给顾客看的 D. 调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标 参考答案:C
第16题: [单项选择]以下哪种行为不符合拨打电话的礼仪() A. 选择拨打的时间 B. 上班前半个小时打电话 C. 记清电话号码 D. 以问候开始 参考答案:B
第17题: [多项选择]在施工现场的质量检查中,通常采用实测法进行检查的内容有()。 A. 喷涂的密实度和颜色是否良好 B. 装饰吊顶内连接及设备安装质量 C. 构件截面尺寸的检查 D. 门窗的安装 E. 踢脚线的垂直度 参考答案:C, D, E
第20题: [单项选择]某女,56岁。双膝关节疼痛3天,痛处固定,痛势较剧,遇寒痛增,苔薄白,脉弦紧。在阿是穴、膝眼、阳陵泉、梁丘基础上,应对证加取() A. 大椎、曲池 B. 膈俞、血海 C. 肾俞、关元 D. 膝阳关、太溪 E. 阴陵泉、足三里 参考答案:C 答案解析:寒痹的论治。寒痹是由风、寒、湿、热等引起的以肢体关节及肌肉疼痛、麻木、重着或屈伸不利为主的病证。患者双膝关节疼痛3天,痛处固定,痛势较剧,遇寒痛增,苔薄白,脉弦紧由此可以看出是由于寒邪引起的,所以在选