第26题: [单项选择]许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统(CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS运行于联机实时环境中,这样能保证客户服务数据直接经由客户电话传入系统。以下哪项电子数据处理审计技术能使审计师连续监控来自于CSS的客户服务数据 A. 通用审计软件。 B. 控制流程图。 C. 嵌入审计数据集合。 D. 整合测试法(ITF)。 参考答案:C 答案解析:[解析] A.不正确,通用审计软件只能进行事后审计。 B.不正确,控制流程图是一种系统设计的工具。 C.正确。嵌入式审计数据采集技术通过将审计模块直接嵌入CSS系统,可以实现实时连