第1题: [多项选择]
处理投诉的服务标准有（）。A. 认真倾听，保持目光的交流，并且不能打断客人的谈话
B. 诚恳地向客人道歉，并对客人提出的意见表示感谢
C. 投诉处理完成后，应与客人联系，询问其是否满意
D. 所有书面的投诉需在一个工作日内给予回复
参考答案:A, B, C, D
第2题:[单选题](单选题)2021 年 7⽉5⽇电,税务部⻔在税务执法领域研究推⼴()制度,对于⾸次
发⽣税务部⻔()事项清单中所列事项且危害后果轻微,在税务机关发现前主动改正或在税务
机关责令限期改正的期限内改正的,不予⾏政处罚。
A.“⾸违轻罚”
B.“⾸违重罚”
C.“⾸违不罚”
D.“⾸违⼤罚”
参考答案:C
第3题: [判断题]
由于生育是中国传统的婚姻功能，因此孩子必须从父姓。参考答案:错
第4题: [单项选择]
以下有关法律责任的说法，正确的为哪一选项A. 某烟酒批发商暴力抗拒工商局执法人员检查，并将执法人员打成重伤，除承担行政责任外，还将承担刑事责任
B. 甲乙双方签订了一个买卖合同，按照合同规定，甲应在合同签订后3日内将3000斤优质大米交付给乙方，在履行期内，乙享有民事权利，而甲承担民事义务
C. 宪法是国家根本大法，其他所有基本法律都据此制定。所以，触犯了刑法或者违反了民法中强制性规定的行为都是违宪行为，要承担违宪责任
D. 民事责任属于法定责任，因此不允许当事人协商免除
参考答案:A
答案解析:法律责任的理解。B项“甲乙双方签订了一个买卖合同，按照合同规定，甲应在合同签订后3臼内将3000斤优质大米交付给乙方，在雁行期内，乙享有民事权利，而甲承担民事责任”，错在在履行期内，甲、乙双方都享有民
第5题:
[多选题]下列有关局域网的说法,正确的是()A.局域网是一种通信网
B.连入局域网的数据通信设备只包括计算机
C.局域网覆盖有限的地理范围
D.局域网具有高数据传输率
参考答案:ACD
第6题:
[单选题]灭火救援指挥箱集成有( )、预案检索、指挥决策、专业处置、智能记录、数据传输、战评总结等辅助指挥功能。(易)
A.预案制定
B.预案修改
C.预案上报
D.信息查询
参考答案:D
第7题: [单项选择]
尿毒症病人肌酐清除率在10ml/min以下时，最理想的治疗方法是（）A. 纠正贫血
B. 纠正酸中毒
C. 利尿
D. 透析
E. 肾移植
参考答案:D
第8题:
[单选题] 按照轻掺单晶生长工艺规程，引晶时平均拉速控制在（ ）mm/h，瞬时拉速不能小于30mm/h，或大于500mm/h，如果超出以上范围，及时进行回熔、重新稳温后再引晶。
A.130-350
B.150-330
C.150-350
D.30-200
参考答案:A
第9题: [单项选择]
Windows 98的通信子系统由一个模块化的32位保护结构组成，下列( )不是它的组成部分。A. 通用调制解调器驱动程序
B. 通信端口驱动程序
C. Win32通信API和TAPI
D. 通信设备
参考答案:D
第10题: [单项选择]
体力活动轻度受限制，日常活动可引起气急心悸为A. 心功能1级
B. 心功能2级
C. 心功能3级
D. 心功能4级
E. 心功能5级
参考答案:B
第11题:
[单选题]（ ）于交接班或作业前要认真组织调车人员、司机对无线调车灯显设备检查试机。A.调车长
B.调车区长
C.连结员
D.站长
参考答案:A
第12题: [多项选择]
灭火救援体能训练操作练习通常按（）的程序进行。A. 课前准备
B. 训练体会
C. 训练实施
D. 恢复训练
E. 训练讲评
参考答案:A, C, D, E
第13题:
[单选题]237、消防器材、设备、设施以及禁止进入的危险区域的栏杆应涂的安全色为（）。A.A.红色
B.B.白色
C.C.绿色
D.D.红白色
参考答案:A
第14题:
[多选题]东风8B型内燃机车：微机励磁系统（励磁一）通过多种电流、电压、（）等传感器继电器、仪表，实现机车各种工况的励磁控制、保护、故障显示、诊断功能。
A.转速
B.磁力
C.温度
D.压力
参考答案:ACD
第15题:
[单选题]安全带应定期检验，检验周期为（）。
A.半年
B.1年
C.2年
D.1年半
参考答案:B
第16题: [多项选择]
公安执法监督的特征有( )。A. 监督对象的特定性
B. 监督主体的广泛性
C. 监督形式的多样性
D. 监督权力的特许性
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 公安执法监督具有以下基本特征：监督对象的特定性、监督主体的广泛性、监督形式的多样性、监督过程的程序性。
第17题: [简答题]
什么叫族选择性？什么叫轻、重选择性？它们的变化规律是什么？参考答案:
芳烃和非芳烃在溶剂中的溶解度差异称为族选择性。溶剂对各族烃的溶解度递减顺序为：二环芳烃＞单环芳烃＞二环环烷烃＞单环环烷烃＞烯烃＞烷烃。
同族而不同分子量的烃在溶剂中的溶解度差异称为轻重选择性。一般说来，同放大烃随碳原子数的增加而溶解度下降，如：苯＞甲苯＞二甲苯＞重质芳烃；
轻质环烷烃或烯烃＞重质环烷烃或烯烃；轻质烷烃＞重质烷烃
第18题: [填空题]
了防止一些地方政府利用权利干涉农民的土地承包经验权，十七届三中全会明确用了三个不得，这三个不得是（）、（）、（）。
参考答案:不得改变土地集体所有；不得改变土地用途；不得损害农民土地承包权益
第19题:
[单选题]属于项目经济分析的主要标准和参数的是（）。A.财务净现值
B.银行利率
C.社会折现率
D.经济净利润
参考答案:C
项目财务分析的主要标准和参数是净利润、财务净现值、市场利率等，而项目经济分析的主要标准和参数是净收益、经济净现值、社会折现率等。
第20题: [判断题]
专项物资包括周转性材料、低值和劳保用品、火工品、油料、大堆料。参考答案:对
第21题:
[判断题]根据直接投资项下外汇管理规定,银行为企业办理资本金意愿结汇比例暂定为 100%。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]
局部给药治疗鼻塞的处方药是A. 麻黄碱滴鼻剂
B. 羟甲唑啉滴鼻剂
C. 布地奈德鼻喷雾剂
D. 萘甲唑啉鼻喷雾剂
E. 复方薄荷脑鼻用吸入剂
参考答案:C
答案解析:[解析] 由此题可掌握的要点是鼻塞的药物治疗。此题的关键词是“鼻塞”、“处方药”。5个备选答案都适宜局部给药治疗鼻塞，其中只有糖皮质激素类药物布地奈德鼻喷雾剂(C)是处方药。糖皮质激素鼻喷雾剂不易引起药物依赖性，其可能引起的副作用包括鼻出血、鼻腔受刺激或灼痛、咽喉肿痛。因此，该题的正确答案是C。解题时可能引起误解的是麻黄碱滴鼻剂(A)，缘于麻黄碱的药理作用强、禁忌证较多。
第23题: [单项选择]
对于高聚物改性沥青防水卷材采用满黏法施工时，搭接宽度为( )。A. 50mm
B. 70mm
C. 80mm
D. 100mm
参考答案:C
第24题:
[单选题]篷布绳卡、篷布绳网必须符合总公司颁布的()或技术条件要求。A.国家标准
B.行业标准
C.总公司标准
D.企业标准
参考答案:D
《货车篷布管理规则》第45条
第25题: [多项选择]
下列环境因素中，属于企业宏观市场营销环境的有（）。A. 企业的组织管理结构
B. 消费者的消费结构
C. 某供应商提供资源的价格
D. 国家的政策法规
E. 科技进步水平
参考答案:B, D, E
答案解析:
其他两项属于企业微观市场营销环境。
第26题: [单项选择]
原发性肝癌的发生主要与下列哪种因素有关（）A. 肠道戊型肝炎病毒感染
B. 肠道寄生虫感染
C. 肠道细菌感染
D. 黄曲霉毒素污染
E. 酒精中毒
参考答案:D
答案解析:原发性肝癌的发病机制尚未完全明确，根据高发区流行病学调查，可能与以下因素有关：
①病毒性肝炎：包括乙型肝炎病毒及丙型肝炎病毒；
②食物及饮水长期进食霉变食物（粮食受黄曲霉毒素污染）或含亚硝胺食物等
第27题:
[单选题]架空刚性接触网的跨距一般为8m,但不大于( )。A.9m
B.10m
C.11m
D.12m
参考答案:B
第28题:
[判断题]采购需求指数平滑预测法就是根据近期两次实际值预测未来值的预测方法A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[单选题][单选题] 软横跨直吊线应“ ”,吊线呈拉紧状态,上端永久固定,无松弛,横向承力索与上部固定绳在最短吊线处距离为400~600mm。( )(1.0分)
A. 保持铅垂
B. 保持水平
C. 保持倾斜
D. 保持平行
参考答案:A
第30题: [单项选择]
分离挥发油中羰基类成分时，宜选用A. 蒸馏法
B. 萃取法
C. 亚硫酸钠法
D. 氢氧化钠法
E. 亚硫酸氢钠法
参考答案:E
答案解析:羰基类成分可与亚硫酸氢钠加成，生成结晶性的加成物而与非醛酮类的成分分离，其加成物用酸或碱处理，可分解复原。
第31题:
[单选题]紧急救护时，发现伤员意识不清、瞳孔扩大无反应、呼吸、心跳停止时，应立即在现场就地抢救，用（ ）支持呼吸和循环，对脑、心重要脏器供氧。
A.心脏按压法
B.口对口呼吸法
C.口对鼻呼吸法
D.心肺复苏法
E.略
F.略
参考答案:D
第32题: [单项选择]
[听力原文] 刚当上教练时，男的觉得急需做什么？（）A. 选拔出优秀的选手
B. 积极参加国际比赛
C. 补充各种专业知识
D. 与运动员进行沟通
参考答案:C
答案解析:
男的说他刚当上教练时，“觉得首要的任务是要充实自己的文化知识”。也就是说，男的觉得他急需做的是学习各种专业知识。正确答案是C。
第33题: [单项选择]
女性，35岁，1周前有上腹部挫伤史，上腹部剧烈阵发性绞痛，发热、寒战，伴少量柏油样大便2天，经非手术治疗，病情缓解，7日后反复且病情恶化。查体：急病容，巩膜黄染，肝大、压痛。
目前，合理的治疗的方法是
A. 手术治疗
B. 应用止血药物
C. 大量输血
D. 增加抗生素的用量
参考答案:A
第34题: [单项选择]
Cisco路由器进入vty配置模式后，正确的命令提示符是（）A. Router(config-line)#
B. Router(config-if)#
C. Router#
D. Router(config)#
参考答案:A
第35题: [填空题]
This factory, ___________________________ (由于工人全是妇女), was closed for Women’s Holiday.
参考答案:whose workers are all women
答案解析:此句考查非限定性定语从句的用法，此处的汉语根据语义可以翻译成英语的非限定性定语从句。
第36题: [单项选择]
联社制定的薪酬管理办法中，营销签约一户居家银行奖励多少元（）A. 250元
B. 200元
C. 150元
D. 100元
参考答案:D
第37题:
[单选题]电气设备检修工作人员，在10KV配电装置上工作时，其正常活动范围与带电设备的安全距离是（）A.A、0.35m；
B.B、0.4m；
C.C、0.7m；
D.D、0.8m
参考答案:A
