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[单选题]20.行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确
A.与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片
B.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,不与客户争执,尊重客户的意见,已客户意见为准
C.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
D.对客户应言而有信,不随意承诺

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题]在( )上车的人员,可在列车内购票,不收手续费。
A.乘降所
B.无人售票的乘降所
C.售票系统故障车站
D.乘降点
参考答案:B


第2题:
[单选题]母线漆色的规定是( )。
A.A、A相红色 ;#B、A相绿色 ;#C、A相黄色;#D、A相白色
参考答案:C


第3题:
[单选题]在Internet中,主机的IP地址与域名的关系是:
A.IP地址是域名中部分信息的表示
B.域名是IP地址中部分信息的表示
C.IP地址和域名是等价的
D.IP地址和域名分别表达不同含义
参考答案:C
提示:简单地说,IP就是门牌号码,域名就是房子的主人名字。IP地址是Internet网中主机地址的一种数字标志,IP就使用这个地址在主机之间传递信息。所谓域名,是互联网中用于解决地址对应问题的一种方法。域名的功能是映射互联网上服务器的IP地址,从而使人们能够与这些服务器连通。

第4题:
[单选题]国际单位制的基本单位中,时间的计量单位是(  )。
A.s
B.min
C.h
D.t
参考答案:A


第5题:
[判断题]根据我国民商法“谁主张谁举证”的一般原则,金融机构与客户发生涉假币纠纷时,客户应当承担举证的责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题] 绿卡通约定转账定制交易在()办理。
A. 全国任一网点
B. 省内任一网点
C. 县(市)内任一网点
D. 原开户网点
参考答案:B


第7题:
[判断题]立正时,头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前上方平视。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]人们平常打点滴(吊针)用的生理盐水(氯化钠注射液)浓度是____%。
A.0.2
B.0.5
C.0.6
D.0.9
参考答案:D


第9题:
[多选题]“四个全面”丰富和发展了中国特色社会主义理论体系,成为推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程的()、实现中华民族伟大复兴中国梦的()。
A.科学的理论
B.总方略
C.战略指引
D.先进理念
参考答案:BC


第10题: [多项选择]
目前世界各国实行的都是不兑现的信用货币制度,它的主要特点是( )。
A. 它是一种没有金属本位币的货币制度
B. 不兑现的银行券由国家法律规定强制流通
C. 发行权集中于中国银行,成为限法偿货币和最后支付手段
D. 银行券由银行通过信用渠道投入流通
E. 随着金融发展程度的提高,现金流通的数量和范围越来越小,而非现金流通成为货币流通的主体
参考答案:A,B,D,E

第11题:
[判断题]人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[多选题]《国家突发公共事件总体应急预案》将“防患于未然”作为一个基本要求,“预测和预警” 包含的哲理有()。
A.承认因果联系的客观性,是正确认识和解决问题的前提
B.正确把握因果联系,可以提高人们活动的自觉性和预见性
C.外因是事物变化的根据
D.原因和结果在一定条件下可以相互转化
参考答案:AB
防患于未然体现出因果联系的哲学原理。因果联系是客观事物普逋联系的一种形式, 是客观事物、现象本身所固有的,因而是客观的;因果联系存在于一切事物和现象的发展过程中,因而是普遒 的。因果联系的客观性和普遍性为科学的决定论提供了理论依据。因果联系的客观性和普遍性,吿诉人们无论 做什么事情应有一定预见性,要估计到后果。人们往往不能估计到全部结果,但要尽可能地把握住主要原因和 主要结果,努力避免有害的严重结果。这就是防患于未然的哲学原理。

第13题:
[]<br><br><br/>A. or<br/>B. and<br/>C. in<br/>参考答案:A
答案解析:[解析] “两三天”应用“two or three days”。

第14题:
[多选题]会计职业技能的主要内容包括( )。
A.专业基础知识
B.主动更新知识的能力
C.组织协调能力
D.提供会计信息能力
参考答案:ABCD


第15题:
[填空题]由司机控制、通过制动装置产生的,与列车运行方向相反并可根据需要调节的外力称为( )。
参考答案:制动力


第16题: [单项选择]
学习曲线可用于:()
A. 产品定价
B. 成本估计
C. 劳务计划
D. 以上皆是
参考答案:D

第17题:
[单选题] 临时性挖方一般软黏性土边坡值应为( )。
A.1:0.75-1:1.00
B.1:1.50或更缓
C.1:1.00~1:1.25
D.1:1.25-1:1.50
参考答案:B


第18题:
[判断题]行包快运专列中的车辆发生临修故障经修复后,车辆所在地铁路局可以扣留使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]作业人员应了解机具(施工机具、电动工具)及安全工器具相关性能,熟悉其使用方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[简答题]货物列车不得已必须退行至站内时,由列车调度员布置车站指派胜任人员携带列车无线调度通信设备和简易紧急制动阀赶赴列车尾部, 在退行方向前端车辆安装简易紧急制动阀,经简略试验,具备退行条件后, 登车负责瞭望,通知司机退行。
参考答案:N


第21题:
[单选题]党的十九大报告提出了三个“牢牢把握”,以下哪项不在其中( )
A.世界最大发展中国家这个国际地位
B.社会主义初级阶段这个基本国情
C.社会主义初级阶段这个最大实际
二、多选题
参考答案:A


第22题: [单项选择]
下列哪项属于早产儿特征()
A. 体重2500g以上
B. 大阴唇能盖住小阴唇
C. 安静时心率120次/分
D. 足底纹多
E. 身长不到47cm
参考答案:E
答案解析:早产儿外观特征:体重大多在2500g以下,身长不到47cm,哭声轻弱,颈肌软弱,四肢肌张力低下呈伸直状,皮肤红嫩,胎毛多,足底纹少,足跟光滑,男婴睾丸未降或未全降,阴囊少皱纹,女婴大阴唇不能盖住小阴唇

第23题:
[判断题]分析
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]鸡蛋是一种营养素种类比较全面的食物,但也缺乏( )。
A.蛋白质
B.尼克酸
C.淀粉
D.维生素B1
参考答案:C


第25题:
[单选题]跳马运动员在跳过木马后身体为适应平衡首先做出的对策是( )
A.踝对策
B.髋对策
C.跨步动作模式
D.左右晃动
参考答案:B


第26题: [单项选择]
专职防护人员着带反光标志、单位简称的()防护服(背心或衬衣)。
A. 橙黄色
B. 橙红色
C. 黄色
D. 红色
参考答案:B

第27题:
[单选题]"98.罗航向是_________
A.真北和航向线之间的夹角
B.航向线和方位线之间的夹角
C.罗北和航向线之间的夹角
D.罗北和方位线之间的夹角"
参考答案:C


第28题:
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:列车终到前,已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后,交车辆乘务员。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[判断题]用一圆弧光滑地连接相邻两线段的作图方法叫做过渡连接。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [判断题]
法律与国家同时产生。 ( )
参考答案:对
答案解析:[考点] 法律的产生规律 [解析] 法与国家就像是一对孪生子,它们基于同一原因、同一条件、同一发展趋势而产生并发展。随着阶级结构的变化,氏族首领逐渐脱离生产并利用自己手中的职权把氏族管理机关由公众选

第31题: [多项选择]
汪自强因遗产继承纠纷涉讼,汪为争夺遗产在诉讼过程中伪造遗嘱,指使他人提供伪证,法院认为汪的行为已构成犯罪。对汪的犯罪行为法院的下列哪些做法不符合有关司法解释
A. 应将汪自强移交刑事审判.庭处理
B. 直接由审理该案的审判组织予以审理
C. 应按刑事诉讼法的规定办理
D. 应由民事审判庭另行组成合议庭审理
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 本题考查强制措施中的特殊规定。在对民事诉讼的妨害措施构成犯罪,应当追究刑事责任时,根据妨害措施的不同,具体的审理组织和程序是不同的。考生应当注意《民诉意见》第125—127条的具体规定。

第32题:
[判断题]毒蛇咬伤后,不要惊慌、奔跑、饮酒,以免加速蛇毒在人体内扩散。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[简答题]下列属于Ⅱ类严重违章的有( )。
参考答案:A. 货运索道载人


第34题: [单项选择]
不处也,不去也,皆以仁者能(),不去仁,不违仁,皆以君子能()。
A. 乐道、安贫
B. 安贫、乐道
C. 乐道、安仁
D. 爱人、安仁
参考答案:C

第35题:
[单选题]飞机制导的“选择”方式是什么意思:
A.A.用FCU的输入来计算控制指令;
B.B.用MCDU的输入来计算控制指令;
C.C.由FMGC来计算目标值;
D.D.由侧杆来控制飞机。
参考答案:A


第36题:
[单选题]财政预算外资金申请开立专用存款账户,应向银行出具其开立基本存款账户规定的证明文件、基本存款账户开户许可证和下列证明文件:()
A.
B.主管部门批文
C.财政部门的证明
D.主管政府证明
E.工商局证明
参考答案:B


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