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[单选题]某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?( )
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题] Rel 15版本中,5G PUSCH的最大码字数是多少个( )
A. 4
B. 2
C. 1
D. 3
参考答案:C


第2题:
[判断题]数据是指被处理成对人有意义的信息。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[多选题]正弦交流电的三要素是( )。
A.最大值
B.有效值
C.角频率
D.初相位
参考答案:ACD


第4题:
[]<br><br><br/>A. knocked<br/>B. picked<br/>C. took<br/>D. pulled<br/>参考答案:A
答案解析:Washoe拿着一个长杆子够食物,根据常识,应该是敲打。所以选[A]。

第5题:
[多选题]机具和安全工器具入库、出库、使用前应检查。禁止使用()等不合格的机具和安全工器具。
A.损坏
B.变形
C.有故障
D.无编号
参考答案:ABC


第6题: [单项选择]
患者,老年男性,有长期吸烟史,出现刺激性咳嗽,痰中带血,最可能为
A. 支气管扩张症
B. 肺结核
C. 肺炎
D. 支气管肺癌
E. 肺水肿
参考答案:D

第7题:
[简答题]安全带使用有什么限制?
参考答案:1.禁止在平车、集装箱车、砂石车、罐车、无闸台或折叠式人力制动机的车辆上使用安全带作业。 2.禁止将安全挂钩挂于车辆闸盘上、篷布绳索上或其他未规定的处所。


第8题:
[判断题]举高消防车使用泡沫混合液后,应用清水对管系进行清洗,并开启各阀,放尽残存积水。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[多选题]假币实物上加盖的“假币”印章位置正确的是()。
A.正面水印窗
B.正面中间
C.背面水印窗
D.背面中间
参考答案:AD


第10题:
[单选题]可以使用商品名的药品是
A.老化学结构药物
B.新的活性成分的药物
C.无化合物专利的药品
D.已有国家药品标准的制剂
E.有包装专利的药品
参考答案:B
《关于进一步规范药品名称的通知》要求从2006年6月1日起,只有新注册药品才能使用商品名。通知中明确规定,除新的化学结构、新的活性成分的药物以及持有化合物专利的药品外,其他品种一律不得使用商品名称。

第11题: [单项选择]
急性血源性骨髓炎早期的病理特点为()。
A. 反应性骨质增生
B. 骨质破坏、坏死
C. 骨膜下脓肿
D. 骨髓内脓肿
E. 窦道形成
参考答案:B

第12题:
[单选题]大力发展教育、科学、文化事业,推动______创造性转化、创新性发展,继承______,发展社会主义先进文化,提高国家文化软实力。( )
A.中华传统文化,中华优良传统
B.中华革命文化,中华优秀国学文化
C.中华优秀传统文化,革命文化
D.中华优秀传统文化,中华民族精神
参考答案:C


第13题:
[判断题]个人贷款的对象不限于自然人,可以包括法人。
A.正确
B.错误
参考答案:B
个人贷款的对象仅限于自然人,不包括法人。

第14题: [多项选择]
工作流程组织是组织论的重要研究内容,其主要包括( )流程组织。
A. 管理工作
B. 信息处理工作
C. 物资
D. 人员管理
E. 资源工作
参考答案:A,B,C

第15题: [简答题]
西方的公共卫生学是怎样建立和发展的?
参考答案: 1)德国学者皮腾科菲尔研究土壤、空气、水对人体健康的关系,还研究了住宿设施与疾病流行的关系问题,为现代实验卫生学奠定了基础,促进了预防保健事业的发展。
2)自然环境对疾病关系受到人们关注,探讨此方面的专著、期刊、文章陆续问世
3)在劳动卫生方面进行了多方面的研究,劳动卫生学逐渐从公共卫生学中分化出来成为独立的学科。
4)19世纪中叶以后,欧洲的一些国家开始关注学校卫生问题。
5)数理统计方法、平均数、正态曲线方程等数理方法逐渐被运用到卫生调查和医学研究中。

第16题:
[多选题]易燃易爆场所消防车辆严禁停靠在(  )、油(气)水分离池等区域。
A.地沟
B.窨井
C.管道
D.低洼处
参考答案:ABCD


第17题: [简答题]
当负荷为多少时,过热器汽温与再热器汽温应保持在额定值?
参考答案: 50~100%MCR。

第18题:
[多选题]井下主要排水管必须有( )。
A.工作水管
B.检修水管
C.备用水管
D.应急水管
参考答案:AC


第19题:
[单选题]63. 进站及接车进路、接发车进路色灯信号机的引导信号显示一个红色灯光及一个月白色灯光——准许列车在该信号机前方不停车,以不超过( )km/h速度进站或通过接车进路,并须准备随时停车。
A.A.10
B.B.20
C.C.30
D.D.60
参考答案:B


第20题: [多项选择]
治疗瘀滞疼痛(经产跌打)可选()
A. 知母
B. 赤芍
C. 丹皮
D. 红藤
E. 败酱草
参考答案:B, C, D, E

第21题: [单项选择]
风险管理中,损失一般不包括()。
A. 实质损失
B. 额外费用损失
C. 收入损失
D. 精神损失
参考答案:D
答案解析:在风险管理中,损失指经济损失,一般以丧失所有权、预期利益,支出费用和承担责任等形式表现,不包括精神损失

第22题:
[单选题]如果你到过杭州,一定不会忘记那条文艺范儿十足的地铁。壁画泥雕、水墨石凳……无处不在的“江南风”让人们在地下空间也能欣赏到风景。但你可曾知道,为留住这些文化记忆,舍弃的广告收入每年至少有2000万元。可惜,许多城市规划者并不愿为公共文化空间买单,商业利益的诱惑与低俗审美的偏差,令整个城市与人的心灵渐行渐远。从上段文字可推出:( )
A.每座城市都有独特的公共文化空间
B.公共文化空间要在商业和文化中寻找平衡
C.地铁空间正在成为城市文化的又一载体
D.城市文化空间的设置会让广告收入锐减
参考答案:C
题目问的是“从上段文字可推出”的观点。由尾句“许多城市规划者并不愿为公共文化空间买单”可知A项错误;B项“在商业和文化中寻找平衡”在文中没有体现,无法推出;文段只是说杭州地铁为了营造公共文化空间舍弃了巨额的广告收入,由此无法推出每个城市的文化空间设置都会让广告收入锐减,D项错误。由杭州地铁的例子可知C项正确,故为正确答案。

第23题:
[多选题]下列选项中,属于实施火场警戒条件的是( )。
A.有大量人员围观,严重影响灭火战斗行动的现场。
B.参战人员和车辆多,实施灭火战斗行动需占用道路的现场。
C.火势不能迅速有效控制,有蔓延扩大趋势的现场。
D.发生有毒气体、易燃气体、易燃液体泄漏扩散的灾害事故时,有可能引起爆炸燃烧、人员中毒、建(构)筑物倒塌等严重危害后果的现场。
E.需要疏散大量被困人员或需要组织人员疏散大量贵重物资的现场。
参考答案:ABCDE


第24题:
[单选题]空压机机组同步后导叶开度为( )。
A.0%
B.5%
C.10%
D.15%
参考答案:C


第25题: [名词解释]
科学素养
参考答案:所谓科学素养,是指人们身上与科学活动有关的一种综合素养,它包括科学知识与技能,科学方法与能力、科学行为与习惯以及科学态度科学精神等。

第26题:
[判断题]回风井筒发生火灾时,为了防止火势增大,应减少风量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]含盐AO池有效水深为( )m。
A.5.5
B.6
C.6.5
D.7
参考答案:D


第28题: [单项选择]
关于极低密度脂蛋白叙述不正确的是()。
A. 由肝脏合成,含甘油三酯丰富
B. 血液中游离脂肪酸浓度高,合成极低密度脂蛋白增多
C. 水平升高是冠心病的保护性因素
D. 胰岛素抵抗、肥胖、糖尿病常常伴有高水平的极低密度脂蛋白
E. 来源于肝脏、小肠
参考答案:C

第29题:
[判断题]驻站联络员接到负责人作业结束通知,必须确认作业人员全部撤离后,方可离开,否则严禁离岗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]矿井电力系统中,用户和用电设备按其重要性的不同进行分级,可分为( )。
A.一级负荷
B.三级负荷
C.掘进负荷
D.二级负荷
E.采煤负荷
参考答案:ABD


第31题: [单项选择]
工程项目的质量目标,是将()的建设意图通过项目策划提出来。
A. 设计单位
B. 施工单位
C. 监理单位
D. 业主
参考答案:D

第32题: [单项选择]
外加静磁场强度等于3.0Tesla时,质子进动频率为()
A. 14.90MHz
B. 21.29MHz
C. 42.58MHz
D. 63.87MHz
E. 127.74MHz
参考答案:E

第33题:
[单选题]患者双上肢肌力5级,双下肢肌力3级,双侧膝腱反射活跃,双侧巴宾斯基征(+),其病变部位最可能是
A.大脑皮质
B.锥体外系
C.胸髓
D.颈髓
E.腰髓
参考答案:C


第34题:
[多选题]根据《公路工程沥青及沥青混合料试验规程》JTG E20-2011,用比重瓶法测定沥青材料的密度与相对密度,非特殊要求,本方法宜在试验温度( )下测定沥青密度与相对密度。
A.15℃
B.20℃
C.25℃
D.18℃
参考答案:AC


第35题: [填空题]
工商银行信用卡分期付款的期数是()、()、()。
参考答案:6期;12期;24期

第36题:
[简答题]列控中心电源板(IPU6)实现外部输入的( )至( )的转变,为本系逻辑电路提供稳定的5V电源。
参考答案:|DC24V|DC5V|


第37题:
[判断题]上锁挂牌应由操作人员和作业人员本人进行,安全锁钥匙须由属地主管进行保管。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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