第22题: [多项选择]项目团队能力开发的途径与手段有()。 A. 在艰苦的工作环境中锻炼 B. 培训 C. 开展团队建设性活动 D. 评价 E. 改善环境 参考答案:B, C, D, E
第23题: [多项选择]下列哪些属于分析型CRM的表现形式() A. 客户智能 B. 网上服务管理 C. 在线销售管理 D. 销售智能 E. 呼叫中心 参考答案:A,D
第24题:[单项选择]<br><br><br/>A.arrived<br/>B.reached<br/>C.got<br/>D.came<br/>参考答案:B 答案解析:[精解] 。Reach a conclusion得出结论;还可以说draw a conclusion,arrive a taconclusion,get to a conclusion,come up