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[多项选择]导游服务是一种复杂的,高智能和高技能的服务。为此,要做一个合格的导游员,就必须了解和掌握旅游者的心理状态,积极、主动地为其服务,妥善处理旅游者的投诉更是如此。请问,旅游者投诉的心理活动一般包括( )。
A. 实施报复
B. 要求得到尊重
C. 要求补偿
D. 打抱不平
E. 需要发泄

参考答案:B,C,E

热门试题:

第1题:[多选题]一级动火在首次动火时,各级审批人和动火工作票签发人均应到现场( ),确无问题后方可动火。
A.检查防火安全措施是否正确完备
B.在监护下做明火试验
C.测定可燃气体的可燃蒸汽含量是否合格
D.测定易燃液体的可燃蒸汽含量是否合格
参考答案:ABCD


第2题:
[多选题]手工电弧焊的优点有( )。
A.工艺灵活适应性强
B.质量好
C.易于控制变形和改善应力
D.设备简单操作方便
参考答案:ABCD


第3题: [简答题]
住宅区的范围由什么划定?
参考答案: 由市政府住宅行政管理部门会同有关部门划定。

第4题: [单项选择]
痛泻要方用治哪种证型的经行泄泻()
A. 脾虚
B. 脾虚肝旺
C. 肾虚
D. 阳虚
E. 肝郁
参考答案:B

第5题:
[判断题] 题干:应急活动一般划分为应急准备、初级响应、扩大应急和应急恢复四个阶段。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]全部任务操作完毕后,由( )在规定位置盖“已执行”章,做好记录,并对整个操作过程进行评价。
A.操作人
B.监护人
C.许可人
D.原接令人员
参考答案:B


第7题: [单项选择]
旅游圣地塞舍尔的第一大岛是()。
A. 吕宋岛
B. 萨丁岛
C. 马埃岛
D. 科西嘉岛
参考答案:C

第8题:
[单选题]举高车最大工作高度为30~70米,使用辅助动力源收回臂架(梯架)时间不应超过( )分钟。(中)
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:D


第9题: [简答题]
环境规划的作用
参考答案: (一)促进环境—经济—社会可持续发展
(二)保障环境保护活动纳入国民经济和社会发展计划
(三)合理分配排污削减量、约束排污者的行为
(四)以最小的投资获取最佳的环境效益
(五)实行环境管理目标的基本依据

第10题:
[判断题] 训练中要严格落实各项安全措施,遵守操作程序,合理掌握训练强度,加强保护与防护,避免事故发生。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]受地表水倒灌威胁的矿井在强降雨天气或者其来水上游发生洪水期间未实施停产撤人的,属于重大隐患
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [多项选择]
行政优先权指行政权具有优先行使和实现的效力,其内容一般包括()。
A. 先行处置权
B. 获得社会协助权
C. 行政行为的推定有效
D. 行政受益权
参考答案:A,B,C

第13题:
[判断题]职业病诊断机构在进行职业病诊断时,诊断医师对诊断结论有意见分歧的,应当根据半数以上诊断医师的一致意见形成诊断结论,对不同意见应当如实记录。参加诊断的职业病诊断医师不得弃权。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
井下照明、信号、电话和手持式电气设备的供电额定电压不超过()。
A. 36V
B. 110V
C. 127V
D. 220V
参考答案:C

第15题:
[单选题]《职业病防治法》规定,用人单位对采用的技术、工艺、设备、材料,应当知悉其产生的()。
A.安全隐患
B.职业病危害
C.安全风险
参考答案:B


第16题: [名词解释]
农业劳动生产率
参考答案: 是指农业劳动成果与劳动时间的比率,反映农业劳动者的生产效率。

第17题: [填空题]
有一对称三相负载Y接,每相阻抗均为22Ω,功率因数为0.8,测出负载中的电流是10A,那么三相电路的有功功率等于();无功功率等于();视在功率等于()。假如负载为感性设备,其等效电阻是();等效电感量是()。
参考答案:1760W;1320Var;2200VA;17.6Ω;42mH

第18题:
[多选题]采用旁路作业方式进行电缆线路不停电作业时,旁路电缆两侧的环网柜等设备均应带(),并预留备用间隔。()应小于旁路系统额定电流。
A.断路器(开关)
B.接地装置
C.空载电流
D.负荷电流
参考答案:AD


第19题:
[判断题]截面积较小的单股导线平接时可采用绞接法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]在窗体上画一个命令按钮(名称为Command1),然后编写如下事件过程:
Private Sub Command1_Click( )
Dim b As Integer
b=b+1
End Sub
运行程序,三次单击命令按钮后,变量b的值是:_______。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
参考答案:B
答案解析:[评析] 变量定义后,若没有人工定义初值,程序启动后,系统将自动把变量初值设为0。本题中,变量b是局部变量,只作用于单击事件中,每次单击都会对b重新赋值。


第21题:
[单选题]云梯消防车主要用于( )
A.高层救人
B.火灾扑救
C.供应器材
D.抢救物资
参考答案:A


第22题:
[单选题]扶绝缘柄的人应(),并采取防灼伤措施。
A.戴绝缘手套
B.站在绝缘垫上
C.穿绝缘靴
D.戴绝缘手套并站在绝缘垫上
参考答案:D


第23题:
[多选题]公民死亡时留下的下列财产,可以作为遗产的有( )。
A.房屋
B.存款
C.基金、债券
D.盗窃而来的手机
E.从网上购买的枪支
参考答案:ABC
遗产是指公民死亡时遗留的个人合法财产。盗窃而来的手机、从网上购买的枪支并非公民合法所有,故不属于其遗产。

第24题:
[单选题]16V240ZJB型柴油机每个气缸盖采用( )气缸盖螺栓紧固在机体上。
A.2条
B.4条
C.6条
D.8条
参考答案:C


第25题: [简答题]
柔性化港口的定义是什么?
参考答案: 柔性化港口是指港口对外部环境反应和适应的能力,以及能动改变外部环境的意图和效果。

第26题: [多项选择]
《食品企业通用卫生规范》明确工厂的卫生管理,要求()
A. 食品厂必须建立相应的卫生管理机构。
B. 明确各项卫生规章制度。
C. 制定有效的清洗消毒方法和制度。
D. 必要的除虫害工作。
参考答案:A,B,C,D

第27题:
[判断题]相同长度和结构的输电线传输高频信号时,传输频率越高则衰耗越大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]车辆应按规定设有识别的():路徽、车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及处所、自重、载重、容积、换长等;
A.标记
B.标识
C.标志
D.标签
参考答案:A


第29题:
[判断题]JSA风险分析法中事件发生的可能性判定等级为5表示事件发生的可能性最高。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [多项选择]
剪刀步态的特点有()
A. 下肢向前内侧迈出
B. 双膝内侧常互相摩擦碰撞
C. 足尖着地,呈剪刀步或交叉步
D. 身体摇晃不稳,如醉汉
E. 身体左右摇摆似鸭行
参考答案:A,B,C

第31题:
[判断题]区别新民主主义革命与旧民主主义革命的根本标志是革命领导权不同。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[多选题]()火源能引起瓦斯爆炸。
A.放炮火焰
B.电器火花
C.井下焊接产生的火焰
D.防爆照明灯
参考答案:ABC


第33题:
[判断题]主体和客体的关系,从根本上说就是认识关系。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题]轰轰烈烈的辛亥革命最终归于失败的根本原因是没有一个坚强有力的革命政党。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
用阻抗法计算传递函数,电路中的电感当作算子阻抗()。
A. 1/CP
B. 1/γp
C. LP
D. 1/P
参考答案:C

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