[简答题]试述客户管理分析的方法。

参考答案: 客户构成分析：
（1）客户一般构成分析；
（2）客户与本*公司的交易业绩分析；
（3）不同商品的销售构成分析；
（4）不同商品毛利率的分析；
（5）商品周转率的分析；
（6）交叉比率的分析；
（7）贡献比率的分析；
（8）客户信用调查分析。
选择调查机构：通过金融机构、专业资信调查机构、客户或行业组织、内部进行调查。
调查时应注意的事项：对经营者、消费者客户进行调查。
调查结果的处理：交易开始与交易中止分析：
（1）交易开始分析；
（2）交易中止分析。