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[多选题]服务礼仪是指服务人员在自己的岗位上,向服务对象提供标准的____、____和____的具体表现。( )
A. 礼貌
B. 礼节
C. 沟通
D. 礼仪

参考答案:ABD

热门试题:

第1题:[单选题]动火工作票可以代替设备停复役手续或检修工作票、工作任务单和故障紧急抢修单。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B


第2题: [简答题]
钢铁企业的信息化管理的基本内容有哪些?
参考答案: 钢铁工业生产过程的自动化、智能化和管理的信息化。

第3题:
[单选题]使用梯子登高时,梯子不得缺层。每层300mm间隔,每层横挡使用载荷不大于()。
A.200kg
B.110kg
C.150kg
参考答案:B


第4题:[单选题]4.347.
台区线损日可监测为日台区采集成功率大于等于()
A.0.97
B.0.975
C.0.98
D.0.985
参考答案:C


第5题: [单项选择]
臀部或双足先着地的坠落伤为()
A. 加速性损伤
B. 减速性损伤
C. 挤压伤
D. 挥鞭样损伤
E. 颅颈连接处损伤
参考答案:E

第6题: [单项选择]
关于消费者购买基金所使用的资金,以下说法错误的是()。
A. 资金须为本人合法拥有的资产
B. 资金的来源和用途应符合国家有关法律法规的规定
C. 资金未被设置任何可能涉及第三方权利主张的限制或瑕疵
D. 资金可以来源于消费贷款
参考答案:D

第7题:
[单选题]电路中任意两点间的电位差叫()。
A.电压
B.电流
C.电阻
D.电动势
参考答案:A


第8题: [报关编码]
鲜、冷或冻的马、驴、骡肉
参考答案:0205000090
答案解析:

海关商品名称:鲜、冷或冻的马、驴、骡肉
海关编码:0205000090
法定单位一:千克
惠税:20%
普税:70%
增值税:13%
监管条件:AB


第9题:
[单选题]被誉为“20世纪最惊人的古生物发现之一”,成功申报世界自然遗产并填补了中国化石类自然遗产空白的遗址是( )。
A.元谋人遗址
B.澄江化石遗址
C.古脊椎动物群化石遗址
D.蓝田人遗址
参考答案:B
2012年7月1曰,在俄罗斯圣彼得堡召开的第三十六届世界遗产大会上,中国澄江化石群成功申报世界自然遗产,填补了中国化石类自然遗产的空白。澄江化石遗址 位于云南省的山地与丘陵地区,是目前保存最完整的寒武纪早期海洋古生物化石群,展现了门类广泛的无脊椎与脊椎生命体的硬组织及软组织解剖构造。故本题正确答案为B。

第10题:
[多选题]商标的基本类型有:( )
A.商品商标
B.服务商标
C.集体商标
D.证明商标
参考答案:ABCD


第11题: [单项选择]
狐疝局部表现哪一项是错误的()
A. 阴囊肿大
B. 随体位变化
C. 透光试验阳性
D. 咳嗽时有冲击感
E. 有时可闻及肠蠕动音
参考答案:C

第12题: [单项选择]
( )是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。
A. 单一化思维
B. 静态思维
C. 多样化思维
D. 动态思维
参考答案:B

第13题:
[多选题]关于行政执法机关对公民、法人或者其他组织的行政事业性收费,下列哪些说法是正确的?
A.必须以法律、法规或者国务院及其财政部门以及省人民政府的规定为依据
B.收费项目和收费标准应当按照国家规定报经批准
C.没有合法依据的行政事业性收费,本级人民政府应当予以制止
D.没有合法依据的行政事业性收费,公民、法人或者其他组织有权拒绝
参考答案:ABCD


第14题: [单项选择]
《医贯砭·阴阳论》“无阳则阴无以生,无阴则阳无以化”,主要说明了阴阳之间的什么关系
A. 互为消长
B. 互根互用
C. 对立制约
D. 平衡协调
E. 互相转化
参考答案:B

第15题:
[简答题]试述影响创造性的因素。
参考答案:.创造性也叫创造力,是指个人能产生新奇独特的有社会价值的产品的能力或特性。创造性主要表现为创造性思维。影响创造性的因素有环境、智力以及个性三个方面。 (1)环境因素包括家庭环境和社会环境。父母的受教育程度、管教方式以及家庭气氛等都在不同程度上影响孩子的创造性。学校的教育环境也是影响学生创造性的重要因素。 (2)智力因素不仅与孩子的智力有关,还与孩子的知识经验、左右脑优势有关。智力与创造力之间既有独立性,又在某种条件下具有相关性。一般来说,低智商不可能具有高创造性;高智商可能有高创造性,也可能有低创造性;低创造性的智商水平可能高,也可能低;高创造性者必须有高于一般水平的智商。也就是说,高智商虽非高创造性的充分条件,但可以说是高创造性的必要条件。 (3)在个性因素方面,主要是指孩子的认知风格差异以及人格和动机的差异。一般来说,具有幽默感的孩子通常是高创造性的孩子;有抱负和强烈的动机的孩子,对工作有热情、有决心,即使遇到困难,或面对单调乏味的工作情境,他们也能坚持,并自得其乐,通常会表现出高创造性;能够容忍模糊与错误,承认矛盾,对无结构的问题或错综复杂的问题,对那些违反“常识”的假设和观念都能够坦然接受,反对以武断、虚假、简化等草率的方式处理复杂或矛盾的问题,具有较高的挫折忍受力,愿意付出无报酬的代价,去从事无法预期的工作的人,一般具有高创造性;喜欢幻想,在日常生活中比一般人有更多的梦想,但能够自由地往返于现实与幻想之间,一般有高创造性;具有强烈的好奇心,不断地提出问题,有浓厚的认识兴趣,喜欢猎奇,喜欢尝试新奇的方法来探究问题,不怕失败,也是有高创造性的特点;有独立性,不迷信权威,不随大流,不落俗套,也表现出一定的高创造性。


第16题: [判断题]
切线消防泵的主要特点是:变流恒压,其工作原理是应用动量矩定理可以推导出泵的基本方程。
参考答案:对

第17题:
[判断题]衡量政绩的最终标准是人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
按照计算机网络覆盖地域范围的大小对网络进行分类,可分为______。
A. 局域网和Internet
B. 星形网、环形网和总线型网
C. 局域网、城域网与广域网
D. 局域网和广域网
参考答案:C
答案解析:[解析] 计算机网络根据不同的标准和角度可划分为不同的种类,每种分类都体现了计算机网络的不同特征。由于计算机网络覆盖范围的不同,其采用的传输方式及提供的服务种类也不同,体现了不同网络的技术特征,因而按

第19题:
[单选题]双线路基采用三角形拱,拱高为( )。渗水土路基一般不设路拱。
A.0.15m
B.0.20m
C.0.25m
D.0.30m
参考答案:B


第20题:
[单选题]带压不置换焊割的特点不包括( )。
A.费时麻烦
B.程序少
C.作业时间短
参考答案:A


第21题:[多选题](多选题)
舒尔茨提出的4R理论更突出顾客的核心地位,营销的核心从交易走向关系,4R是指________
A.与顾客建立紧密关联
B.注重向顾客推销产品
C.提高对市场的反应速度
D.建立和顾客的互动关系
E.以为顾客和公司创造价值为目的
参考答案:ACDE


第22题:
[判断题]飞机大翼白闪灯一次闪两下的为空客,闪一下的为波音。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题]可能向工作地点反送电的高压线路或设备应停电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
长期投资性资产评估指的是()。
A. 对投资企业的获利能力的评估
B. 对被投资企业的偿债能力的评估
C. 对被投资企业的获利能力和偿债能力以及对资本的评估
D. 对被投资企业的获利能力和偿债能力的评估
参考答案:C
答案解析:长期投资性资产评估是对长期投资性资产所代表的权益进行评估,其主要特点是:(1)长期投资性资产评估是对资本的评估;(2)长期投资性资产评估是对被投资企业获利能力的评估;(3)长期投资性资产评估师对被投资企业偿债能力的评估。因此本题选择选项C,选项BD的表述是不全面的。

第25题:
[多选题]对来队的人员,应当验明证件,( )认真处理他们提出的问题。
A.查清身份
B.问明来意
C.进行登记
D.热情接待
参考答案:BC


第26题:
[多选题]火场指挥员应采取哪些方法查清火情?(  )
A.向知情人询问了解火场内的情况;
B.查阅该工程的图纸资料
C.灭火作战计划
D.使用消防侦检器材设备
参考答案:ABCD


第27题: [单项选择]
BSP方法用()作为表达过程和数据类的工具。
A. UC矩阵
B. 用例图
C. 数据流图
D. 程序流程图
参考答案:A

第28题:
[单选题]为了确保司法机关依法独立公正行使审判权和检察权,任何党政机关和领导干部都不得让司法机关做( )的事情,任何司法机关都不得执行党政机关和领导干部违法干预司法活动的要求。
A.未经有关部门审批
B.违法上级机关命令
C.群众反应强烈
D.违反法定职责、有碍司法公正
参考答案:D


第29题: [单项选择]
对于权利人来说,损害赔偿是一种重要的保护民事权利的手段,损害赔偿的原则主要有制裁性、附带性以及()。
A. 教育性
B. 补偿性
C. 安慰性
参考答案:B

第30题:
[填空题]调车作业计划"三有五全"中"三有"是指编解或摘挂列车的车次、调机型号; 作业起至时分;有编制人姓名和( )。
参考答案:月、日、时分


第31题:
[单选题]道德对社会经济经济关系的反映是以( )的方式来把握世界,引导和规范人们的社会时间活动。
A.消极被动
B.主动
C.能动
D.积极
参考答案:C


第32题:
[判断题]对邻近的人与物有坠落危险性的其他竖向孔.洞口,均应予以设盖板或加以防护,并有固定其位置的措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]行政机关作出行政许可决定,依法需要听证、检测、鉴定和专家评审的,所需时间应计算在法定期限内。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [判断题]
网约车驾驶员泄露乘客个人信息,将承担相应的法律责任。
参考答案:对

第35题:
[单选题]老视是生理现象,因为()
A.随年龄增长晶状体混浊加重
B.随年龄增长晶状体变厚宝
C.随年龄增长晶状体核增大.
D.晶状体弹性下降,睫状肌功能减弱
E.睫状肌痉挛
参考答案:D


第36题:
[单选题]对电机轴承润滑的检查,()电动机转轴,看是否转动灵活,听有无异声。
A.用手转动
B.通电转动
C.用其它设备带动
参考答案:A


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