第1题:
[简答题]客户反映电表有问题,转的快,坐席如何处理?参考答案:
1)核查客户信息,查询去年同期电费并进行对比,为客户分析是否存在电费过高的情况;
2)从天气、季节、家中是否有老人或小孩,常用某些大功率电器分析导致电费突增的原因;
3)告知客户,智能电能表与传统机械表有何区别,建议养成良好的用电习惯。
4)引导客户请有资质的电工核查家中是否存在“偷电、漏电”的情况,告知客户产权分界点,先排除内部问题;
5)客户不接受解释,坚持认为供电公司电表计量过快,可安排计量人员上门检验,对结果不认可的建议客户到营业厅办理校表业务。
第2题: [填空题]He often goes to see his old friends by bus.
He often _________ _________ _________ _________ _________ his old friends.
参考答案:takes a bus to see
答案解析:go to…by bus和take a bus to是同义词组，都可表示乘公共汽车去。
第3题: [单项选择]
在标准式蒸发器中，用140℃，的饱和蒸汽加热盐水，蒸发空间二次蒸汽的温度为86℃，溶液的平均沸点为98℃，则该蒸发器中的有效温度差为（）℃。
A. 54
B. 48
C. 45
D. 42
参考答案:D
第4题:
[单选题]射线探伤用符号（ ）表示。A.A、RT
B.B、UT
C.C、MT
D.D、PT
参考答案:A
第5题:
[判断题]一体化仪表三阀组仪由高压阀、低压阀、平衡阀组成。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[多选题]在发现危及电力通信系统安全的紧急情况时，有权停止作业，（）。A.A.采取紧急措施
B.B.采取安全措施
C.C.并立即报告
D.D.并立即撤离
参考答案:AC
第7题:
[判断题]消防材料库的材料、工具可在生产中使用。()A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [单项选择]
发行结束后，投资者可以追加认购或是赎回封闭式基金，因此其份额是可变的。（ ）A. 对
B. 错
参考答案:B
第9题:
[单选题]堆栈指令、主控指令各自的嵌套数最大为( )。A.11 7
B.7 11
C.11 8
D.8 11
参考答案:C
第10题: [简答题]
核武器地爆时地面放射性沾染有哪些特点？参考答案:
分布极不均匀，范围大，持续作用时间长，可持续几天、几个月甚至更长时间，对人员行动安全有严重影响。
第11题:
[判断题]封闭式产品是指总体金额在存续期内不变，而总体份额可能变化的理财产品。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
按照交易类型分类，理财产品分为开放式产品和封闭式产品。而封闭式产品是指总体份额在存续期内不变，而总体金额可能变化的理财产品。
第12题:
[判断题]《反洗钱法》中受益人的概念比保险合同和信托合同中受益人的概念外延范围更大。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [多项选择]
喉垂直部分切除术的手术要点正确的是（）。A. 颈阔肌下翻瓣，正中切开带状肌暴露甲状软骨
B. 甲状软骨正中或偏健侧裂开，并裂开喉腔
C. 直视下据肿瘤范围切除病侧声带、室带及甲状软骨板
D. 喉腔缺损用单蒂或双蒂肌瓣修复
E. 环状软骨与舌骨吻合
参考答案:A, B, C, D
第14题: [判断题]
免疫病毒是一种细胞因子。（）参考答案:错
第15题: [单项选择]
接受A型血的包括（）。A. A型血病人
B. B型血病人
C. O型血病人
D. O型或B型血病人
E. O型或A型血病人
参考答案:A
第16题:
[单选题]如果柜面经理_____，柜员现金箱应放置于营业机构高柜服务区有效视频监控下的指定区域或交由指定柜面经理代保管，交接双方应在有效视频监控下办理交接。
A.临时离柜
B.未离开营业场所
C.临时离岗
D.离开营业场所
参考答案:D
第17题: [简答题]
冬期砌体工程施工有哪些方法？各有何要求？参考答案:
1.外加剂法：采用外加剂法施工时，外加剂的掺量应通过实验确定。一般亚硝酸盐和硝酸盐的掺量不得大于水泥质量的8%；硝酸钾不得大于水泥质量的10%；尿素不得大于水泥质量的4%。氯盐的掺量按不同的负温界限控制，一般不得大于10%。
2.冻结法：空斗墙、毛石墙、承受侧压力的砌体，在解冻期间可能受到振动或动力荷载的砌体；在解冻期间不允许发生沉降的砌体（如筒拱支座）等不宜使用。为保证砖砌体在解冻期间能均匀沉降并不出现裂缝，应遵循以下要求：
（1）解冻前应清除房屋中剩余的建筑材料等临时荷载，并考虑暂时停止施工。
（2）留置在砌体中的洞口和沟槽等宜在冻结前填砌完毕。
（3）跨度大于0.7米的过梁，宜采用预制构件。
（4）门窗框上部应留3—5毫米的空隙，作为解冻后预留沉降量。
（5）在楼板水平面上，墙的拐角处、交接处和交叉处设置不小于2×6的拉结钢筋。
3.其他几种冬期施工方法：
（1）蓄热法。蓄热法可用于冬期气温不太低的地区，以及寒冷地区的初冬或初春季节，特别适用于地下结构。
（2）暖棚法。采用暖棚法要求棚内的温度不得低于5摄氏度，一般常采用热风装置进行加热。
（3）电气加热法。电气加热法的温度不宜超过40摄氏度。
（4）蒸汽加热法。由于蒸汽加热法施工复杂，成本较高，功率较低，工期过长，故一般很少采用，只有当蓄热法和其他方法不能满足施工要求和设计要求时放可采用。
（5）快硬砂浆法。适用于不能采用掺盐砂浆法施工的砌体工程。
第18题:
[单选题] 影响制动距离的主要因素有:制动器起作用的时间、附着力、最大制动摩擦力和()等。A.轮胎质量
B.制动开始时的车速
C.路面状况
D.驾驶员技术水平
参考答案:B
第19题:
[单选题] 《煤矿安全规程》规定，本班未进行工作的采掘工作面，瓦斯和二氧化碳应每班至少检查（ ）。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
参考答案:A
第20题:
[单选题]、无土栽培所用营养液配制时,第一步应先进行水质( )。A.大量元素的测定
B.微量元素的测定
C.pH值的校正
D.矿物质的测定
参考答案:C
第21题:
[单选题]氧中毒系医源性疾病，故重在预防，一般应使FiO2小于( )A.45%
B.55%
C.50%
D.56%
E.57%
参考答案:C
第22题:
[判断题]不准迎面上车。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[判断题]判定物资存放区域建筑结构安全方可实施疏散作业，利用铲车等大型机械进行疏散时，要充分考虑建筑结构承受能力，且不得触碰承重构件。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]【单选题】风力超过( )级时,禁止砍剪高出或接近导线的树木。A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:C
第25题:
[单选题]柱变截面位置,当△/hb≤1/6时,上部柱纵筋锚固入下部柱的长度为( )A.1.5Lae
B.15d
C.1.2Lae
D.12d
参考答案:C
第26题:
[单选题]带电设备附近测量绝缘电阻，移动引线时，应（），防止人员触电。A.加强监护
B.将设备停电
C.加挂临时接地
D.采取隔离措施
E.略
F.略
参考答案:A
第27题:
[多选题]在编制事故应急救援预案时,第二阶段的工作是( )。A.调查研究
B.全面分析
C.科学评估
D.进行分工
参考答案:BC
第28题:
[多选题]安全带禁止挂在（ ）物件上。A.隔离开关（刀闸）支持绝缘子
B.CVT绝缘子
C.母线支柱绝缘子
D.牢固的钢结构
参考答案:ABC
第29题: [判断题]
没有连续缴交住房公积金的单位职工也可申请住房公积金贷款。参考答案:错
第30题:
[填空题] 通常海拔越高空气间隙的放电电压就（ ）。参考答案:降低
第31题: [简答题]
铁人三项比赛包括哪三项比赛？参考答案:
铁人三项比赛包括游泳1.5公里、自行车40公里、跑步10公里，全程共51.5公里。
第32题:
[单选题]（ ）即基金业绩评价应注重对基金的长期评价。A.客观性原则
B.独立性原则
C.长期性原则
D.可比性原则
参考答案:C
长期性原则，即基金业绩评价应注重对基金的长期评价。基金业绩评价只有坚持长期性原则，才能真正着眼于基金长期投资管理能力的持续性。
第33题: [多项选择]
王某为一个科研工作人员，经过研究发明了一项应用于汽车的节油技术。王某与甲公司和乙公司分别签订了委托开发应用于汽车的节油技术的合同，同时收取甲公司和乙公司各50万元的研究费用。甲公司和乙公司得知情况后，与王某发生纠纷。甲公司请求变更合同中研究费用条款，乙公司请求撤销与王某之间的合同。对此，下列表述正确的有：
A. 王某的行为构成了欺诈
B. 人民法院应变更王某与甲公司之间的合同
C. 乙公司有权主张撤销其与王某之间的合同
D. 王某与甲乙公司所签订的合同均为无效合同
参考答案:A,B,C
答案解析:[考点] 可撤销合同
[解析] 最高人民法院《关于审理技术合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第9条规定：“当事人一方采取欺诈手段，就其现有技术成果作为研究开发标的与他人订立委托开发合同收取
第34题: [多项选择]
大额支付系统运行工作日为国家法定工作日，每日运行时序为（）五个阶段，运行时间由中国人民银行统一规定。A. 营业准备
B. 日间处理
C. 业务截止
D. 清处窗口
E. 日终处理
参考答案:A, B, C, D, E
