第7题: [多项选择]以下是有关数据字典视图的描述正确的是?() A. 属于sys用户 B. V$FIXED_TABLE视图可以查看这些视图的名字 C. 存储在system表空间 D. 如果O7_DICTIONARY_ACCESSIBILTY参数设置为true,则它们可以被普通用户查询 E. 基于其它虚表 参考答案:A,C
第31题: [多项选择]通过营销,企业提高顾客价值的有效途径有( )。 A. 提高顾客对产品功能的期望 B. 降低产品销售价格 C. 使顾客的购买更加便利 D. 降低顾客对产品功能的期望 E. 提高顾客感知到的服务价值 参考答案:B,C,E 答案解析:顾客价值=感知的效用÷成本。价值是产品和服务提供的效用或者利益与购买产品的成本的比值。而期望的高低影响的是顾客满意程度。