第1题:
[单选题]在电力系统正常情况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（ ）。
A.-7%～+10%
B.+7%～-10%
C.+7%～+10%
D.±10%
参考答案:B
第2题: [单项选择]
根据《基金会管理惫例》及相关规定，下列人员的兼职行为中，符合规定的选项是（）。A. 某政府机关现职工作人员兼职基金会理事长
B. 某政协机关现职工作人员兼职基金会秘书长
C. 某监察机关现职工作人员兼职基金会副理事长
D. 某人大机关现职工作人员兼职基金会分支机构负责人
参考答案:D
答案解析:为了保证基金会的公益性和民间性，基金会理事长、副理事长和秘书长不得由现职国家工作人员兼任。
第3题:
[多选题]国家综合性消防救援队伍单位和人员执行任务，应当( )。A.严格遵守群众纪律
B.尊重当地风俗习惯
C.维护群众利益
D.保护群众安全
参考答案:ABC
第4题:
[单选题]联网核查系统故障时，以下说法正确的是：( ).A.行内核查系统出现故障的，应使用非接口方式进行人行
核查，无需留存居民身份证复印件。
B.对于必须进行人行核查，但人行核查系统故障的，应在行内核查系统暂存客户信息同时留存居民身份证复印件，系统恢复后无需再进行人行核查。
C.行内核查系统和人行核查系统均出现故障的，应使用二
代身份证阅读器进行鉴别或要求客户出示辅助身份证明材料，能
证明确属真实证件的，可继续办理业务，并留存居民身份证复印
件。客户出示辅助身份证明材料的，应留存辅助身份证明材料的
D.故障排除后，无需对相关客户居民身份证联网核查。
参考答案:C
第5题: [单项选择]
搜集、整理统计资料，应当采取的基础方式是（）。A. 经常性抽样调查
B. 统计报表
C. 周期性普查
D. 典型调查
参考答案:C
答案解析:《统计法》第十六条第一款对我国实行的主要统计调查方法作出了具体规定："搜集、整理统计资料，应当以周期性普查为基础，以经常性抽样调查为主体，综合运用全面调查、重点调查等方法，并充分利用行政记录等资料"。
第6题:
[判断题]自用变中性点接地属于工作接地。（应知应会）（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[多选题]客户拿存折来我行办理存取款业务,柜员营销话术是:( )。A.“您好,我行现在最新推出金牛卡,您可以折换卡”,
B.“我行的卡可以通存通兑,即方便又快捷”,
C.“您可以开通短信通业务”。
参考答案:ABC
第8题: [单项选择]
企业在生产能力有剩余的情况下，下列定价方法中属于可以作为增量产量的定价依据，但不能作为一般产品的定价依据的是（）
A. 变动成本为基础的定价方法
B. 固定成本为基础的定价方法
C. 制造成本为基础的定价方法
D. 完全成本为基础的定价方法
参考答案:A
答案解析:以变动成本为基础的定价方法由于它不包括固定成本，因此不能完全反映企业产品的真实价值消耗。但企业在生产能力有剩余的情况下增加生产一定数量的产品所应分担的成本主要是变动成本，所以增量产量的定价依据可以利用
第9题: [简答题]
在国外时，全球通用户给国内的朋友发短信如何收费？参考答案:
区分移动和联通
第10题:
[判断题]网络报文记录及分析装置采集单元应对通信过程的所有层级报文进行在线解析，能够识别网络、协议、应用数据等的异常现象，并能监视网络流量、模型一致性等。
A.正确
B.错误
参考答案:A
网络分析
第11题:
[单选题]建筑内的消火栓应满足( )要求。A.其门不应被装饰物遮掩
B.其门四周的装修材料颜色应与门的颜色统一
C.可以移动消火栓箱的位置
D.可以用消火栓来打扫卫生
参考答案:A
第12题:
[判断题]公司客户经理-公司----(判断题)目前我行大额存单利率采取固定利率定价方式，当日购买，当日起息，计息期间如遇利率调整，不分段计息，计息方式同目前我行普通单位定期存款计息规则。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]
下列尿毒症毒素属于中分子毒性物质的是（）A. 尿酸
B. 甲状旁腺激素
C. 尿素
D. β
2-微球蛋白
E. 生长激素
参考答案:B
答案解析:生长激素、β
2-微球蛋白为大分子毒性物质，尿素、尿酸为小分子含氮物质。
第14题:
[单选题]根据《生产安全事故应急条例》，（ ）统一领导本行政区域内的生产安全事故应急工作。A.县级以上地方人民政府
B.应急管理部
C.县级以上人民政府应急管理部门
参考答案:A
第15题:
[单选题]男，48岁。呕血5小时入院。査体：Ρ120次/分，BP80/55mmHg。神志不清，营养状况差。巩膜明显黄染，腹壁可见静脉曲张，肝肋下可触及，质地较硬，边缘较钝，脾肋下6cm,移动性浊音阳性，肠鸣音弱。此时不宜采取的处理措施是
A.快速输血、输液；
B.急症手术；
C.静脉注射垂体后叶素；
D.内镜下止血治疗；
E.试用三腔管压迫止血；
参考答案:B
第16题:
[判断题]“九二共识”是1991年12月16日海峡两岸关系协会与台湾方面的海峡交流基金会在两岸事务性商谈中就表述坚持一个中国原则达成的共识。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
“九二共识”是1992年两会就表述坚持一个中国原则达成的共识。1991年12月16日是海峡两岸关系协会成立的时间。
第17题:
[多选题]所谓安全生产就是指生产经营活动中，（ ）而采取的一系列措施和行动的总称A.保证人身健康与生命安全
B.保证财产不受损失
C.确保生产经营活动顺利进行
D.促进社会经济发展
参考答案:ABCD
第18题: [单项选择]
在中医看来，人的健康不是身高体大、能吃能睡、声音洪亮、健步如飞，而是“阴平阳秘”，即人体的阴阳平衡。这表明看问题要（）
A. 把运动看作是物质的存在方式
B. 注意事物内部的对立统一
C. 把两点论与重点论统一起来
D. 在矛盾的特殊性中发现矛盾的普遍性
参考答案:B
第19题:
[判断题]违约金:对于持卡人违约逾期未还款的行为,银行通过与持卡人协议的方式约定是否收取违约金,以及相关收取方式和标准
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第20题: [单项选择]
鼠疫杆菌在外界环境中抵抗力（）A. 弱
B. 强
C. 一般
D. 极强
E. 无
参考答案:A
第21题:
[判断题]对公司忠诚，时刻关心公司的利益，积极进取，不断适应公司发展的需要。A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[单选题]下列说法中，属于暗煤特征的是（ ）。A.A结构均匀，质地纯净，有明亮的光泽，断口呈贝壳状或眼球状
B.B断口有时呈贝壳状，其中常嵌布扁豆状的其他组分
C.C具有不太明显的层理，断口呈不规则或平坦状
D.D颜色灰黑，呈纤维状，有丝绢的光泽
参考答案:C
第23题:
[单选题]流动式起重机组塔，起重机及吊件、牵引绳索和拉绳与220kV带电体的垂直方向最小安全距离为（）m。
A.4
B.5
C.6
D.3.5
E.略
F.略
参考答案:C
第24题: [单项选择]
通信机房隐患整治要求“三防”是指：防火、防水和（）。A. 放干扰
B. 防盗
C. 防雷
D. 防冻
参考答案:B
第25题:
[判断题]新增、更换热插拔部件前，应核对设备型号、参数。A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [单项选择]
当存在相邻建筑物时，新建建筑物的埋深大于原有建筑基础时，两基础间的距离一般取相邻基础底面高差的( )。
A. (A) 1～3倍
B. (B) 1.5～2.5倍
C. (C) 2～3倍
D. (D) 0.5～1倍
参考答案:A
第27题:
[多选题]全面预算管理是指在战略规划和预测、决策的基础上，对预定期内的（）、（）和（）通过预算量化的方式进行合理的规划、预测
A.经营活动
B.投资活动
C.财务活动
参考答案:ABC
第28题:
[判断题]没有抱怨和投诉就表明顾客满意了A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[填空题]高压断路器的操作机构有（ ）、弹簧式、和液压式等几种形式,它们都附有合闸和跳闸线圈.
参考答案:电磁式
第30题:
[判断题]( )眼的第一主点在角膜后7.078mm处。A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[单选题]根据《国内航行海船法定检验技术规则2011》,航行于A1+A2海区的一艘985总吨的货船应至少配备( )台救生艇筏双向甚高频无线电话。( )
A..2。
B..3。
C..4。
D..6。
参考答案:B
第32题: [多项选择]
You are a secretary of a company. You need a photograph of Mr. Charles to fulfill a file. Write a note to him.
Marks will be awarded for content, organization, grammar and appropriacy.参考答案:May C
Dear Mr. Charles,
Could you please supply me with one photograph of yourself I realize I do not have one for your file and it is important that we have a photograph of you on file. If it is not bothering, please send it to me as soon as possible. Thank you.
Mary Smith
Secretary of the Board
第33题:
[单选题]唯物辩证法关于矛盾问题精髓的原理是A.同一性和斗争性关系的原理
B.主要矛盾和次要矛盾关系的原理
C.共性和个性的关系的原理
D.两点论和重点论的关系原理
参考答案:C
第34题:
[判断题]现金和车票管理严格遵巡“账实相符”的原则。A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]受电弓自动降弓装置功能是在受电弓气路故障或碳滑板漏气的情况下实现 。A.自动合主断路器
B.自动降弓
C.自动断主断路器
D.自动切除受电弓
参考答案:B
第36题:
[多选题]用户及消费者购买行为研究包括[ ]A.A、产品占有率分析
B.B、消费者购买动机分析
C.C、用户对特定商标的偏爱
D.D、潜在用户调查分析
参考答案:BCD
第37题: [判断题]
通过海关年审的报关单位，表明其在上一年度内进出口活动及报关活动等运转正常，该报关单位可以继续从事报关业务。 ( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 通过海关年审的单位，表明其在上一年度内进出口活动及报关活动等运转正常，因此该报关单位可以继续从事报关业务。
