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[简答题]论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。

参考答案: 在客户关系管理的应用结构中，企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户关系管理的相关业务流程。
(1)连带销售和高销售
(2)营销和执行
(3)客户服务和支持
(4)现场服务
(5)客户维系管理
客户关系管理应用结构的整合要求：
(1)整合客户信息
(2)整合客户联系信息
(3)整合业务流程
(4)整合外部企业
(5)整合前、后台系统

热门试题:

第1题: [简答题]按照《公司法》的规定，飞龙公司是否具备发行新股的条件
参考答案:飞龙公司不具备发行新股的条件。根据《公司法》第137条的规定，公司发行新股，必须具备下列条件：(一)前一次发行的股份已募足，并间隔1年以上；(二)公司在最近3年内连续盈利，并可向股东支付股利；(三)公司在最近3年内财务会计文件无虚假记载；(四)公司预期．利润率可达同期银行存款利率。飞龙公司在1994年至1996年连续微利，可供分配的股息、红利总共只有100万元，难以支付股东股利，而在1997年前6个月则一直处于亏损状态，其情况不符合上述条件的第2项，即公司在最近3年内连续盈利，并可向股东支付股利的要求。

第2题: [判断题]存储器是计算机系统内最主要的记忆装置。
参考答案:对

第3题:[判断题]三级重大危险源可能造成3~9人死亡，或者10~49人重伤，或者1000万以上5000万元以下直接经济损失。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题:[单选题]《细则》规定:锅炉房、发电房距储油罐()以远。( )
A.100.m;
B.80.m;
C.50.m;
D.20.m
参考答案:D

第5题: [单项选择]实用化验收中检查的输电电缆类设备不包括（）
A. 电缆
B. 电缆中间接头
C. 电缆井
D. 电缆终端头
参考答案:C

第6题: [名词解释]社会语言学
参考答案: 是有社会学和语言学复合而成的。他的基本内容包含两个方面：一是社会语言学，其基本涵义是：从语言的社会属性出发，用社会学的方法研究语言，从社会的角度解释语言变体和语言演变；二是语言社会学，其基本涵义是：从语言变体和语言演变的事实，来解释相关的社会现象及其演变和发展的过程。

第7题:[单选题]配电室验电操作时，必须戴手套。
A.对
B.错
参考答案:B

第8题:[判断题]阀门是用来通断和调节介质流量的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题: [单项选择]水压试验试压泵和容器各装一个压力表，容器上的压力表最大量程为试验压力的______倍。
A. 1～1.5
B. 2～3
C. 4～5
参考答案:B

第10题:[多选题]进入有核放射危险的区域时,必须着( )等专业防护装具,佩带( ),并在专业人员指导下开展救援行动。
A.核沾染防护服
B.灭火救援服
C.一级防化服
D.个人辐射剂量仪
参考答案:AD

第11题:[单选题]严禁患有登高禁忌症人员（）作业。
A.上道
B.调车
C.登高
D.出务
参考答案:C

第12题:[单选题] 在会议电视系统中,()系统是基于IP分组网上的系统。
A. H320
B. H322
C. H323
D. H324
参考答案:C

第13题:[简答题]现在我国各地都存在百姓“看病难、看病贵”的问题，请你简述一下产生这种现象的原因？
参考答案:当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造成的，造成这种现象的主要原因有以下几点： (1)医疗卫生事业发展不均衡。目前，全国的医疗资源80％在城市，20％在农村；医疗卫生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。 (2)财政投入严重不足，并且呈逐年下降趋势。政府投入比率远低于发达国家，而且也低于大多数发展中国家。 (3)医疗保险发展缓慢。2005年，医疗保险中城镇职工数占1.3亿，再加上5000万享受公费医疗的公务员和事业单位职工，约两亿的城镇居民有医疗保障。农村参加新型合作医疗的人口不多，保障能力非常有限。 (4)药品和医疗器械生产流通秩序混乱。全国有4000多家药品生产企业，8000多家药品批发企业，还有12万家药品零售企业。这些企业的成本都需要通过市场经营来维持，药品价格不可能不节节攀高。 (5)公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。一方面是政府每年的拨款仅占医院总收入的7％～8％，其余90％以上都是靠医院自己组织医疗服务得来的；另一方面，政府对医院的收支又不管，任凭医院自由收费和分配。 (6)政府对医疗市场的监管力度缺失。

第14题:[单选题] 火因调查资料的拍摄内容，不包括（）。
A. 火灾现场全景
B. 火灾燃烧过程，燃烧部位及周围情况
C. 着火部位和着火点，着火源和与着火源密切相关的痕迹、物证
D. 火调人员勘查过程照片
参考答案:D

第15题: [简答题](注：以下出现的考生文件夹10均为“试题10”文件夹)
参考答案:

第16题:[多选题]下列哪些情况应怀疑癔症诊断的可靠性( )
A.40岁以后首次发病
B.首次起病无明显心因
C.起病无明显继发性获益机制
D.有自知力
E.有短暂幻觉
参考答案:ABC

第17题:[单选题]胸腺瘤好发部位是
A. 前上纵隔
B. 前下纵隔
C. 后上纵隔
D. 后下纵隔
E. 中纵隔
参考答案:A

第18题: [单项选择]水平尺中的水准管的曲率越小，则测定水平度的精度越______。
A. 大
B. 小
C. 无变．
D. 不变
参考答案:A

第19题:[判断题]接触网巡视时应避开动车组开行的时段，禁止单人上线巡视接触网。巡视工作必须2人以上顺列车行进方向而行，同时必须穿着黄色带反光标记的防护服，并在车站设立驻站联络员。在必须垂停的接触网区段，禁止采用V型天窗进行作业，垂停作业时必须封锁相关股道、道岔。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第20题:[单选题]《安全生产法》规定，矿石、建筑施工单位和危险物品的（）单位，应当设置安
全生产管理机构或配备专职安全生产管理人员。
A.生产、运输、存储
B.生产、使用、储存
C.生产、运输、使用
D.生产、经营、储存
参考答案:D

第21题: [单项选择]在粗车外圆加工后，工件有残留毛胚表面，不可能的因素是：（）
A. 加工余量不够
B. 工件弯曲没有校直
C. 工件在卡盘上没有校正
D. 刀具安装不正确
参考答案:D

第22题:[判断题]专家考核分日常考核和年度考核，实行计分制
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题:[多选题]检修人员（包括工作负责人）不宜（）高压配电室、开闭所等带电设备区域内。
A.单独进入
B.单独滞留在
C.两人进入
D.两人滞留在
参考答案:AB

第24题: [单项选择]男性，67岁。夜间尿频半年余，排尿困难2个月。B超检查：双肾未见占位性病变，膀胱充盈良好，前列腺4.5cm×4cm×3cm大小，残余尿量120ml。最可能的诊断是（）。
A. 神经源性膀胱
B. 膀胱过度活动症
C. 前列腺增生
D. 膀胱肿瘤
E. 尿道狭窄
参考答案:C

第25题: [单项选择]哪些投照部位需用滤线器
A. 手
B. 足
C. 头部
D. 小腿
E. 上臂
参考答案:C
答案解析:摄影部位的厚度超过15cm时，需要使用滤线器。

第26题:[单选题] 在试验和推广新技术、新工艺、新设备、新材料的同时，应制定相应的（　　），经本单位批准后执行。
A.安全措施
B.技术措施
C.组织措施
D.反事故措施
参考答案:A

第27题:[单选题]下列加点字注音全都正确的一项是（）。
A.剜肉（wān) 名讳（huì) 呱呱坠地（guā guā)
B.隐匿（nì) 烟囱（tóng) 断壁残垣（yuán)
C.荆棘（jí) 荣膺（yīng) 如坐针毡（zhān)
D.捯饬（dáo) 烙饼（lào) 咬文嚼字（jué)
参考答案:C

第28题:[填空题]“三个代表”重要思想的本质是()。
参考答案:立党为公、执政为民

第29题:[单选题]外感秽浊与热毒之邪相合的舌象是
A.白腻苔
B.黄腻苔
C.灰黑苔
D.腐苔
E.积粉苔
参考答案:E

第30题: [判断题]重庆一号线地铁列车铁牵引逆变器的最大输出容量为2*550KVA。
参考答案:错

第31题:[判断题]挖掘机向运土车辆装车时，司机离开驾驶室后也不得将铲斗越过驾驶室装车。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第32题:[多选题]证券期货经营机构从事私募资产管理业务，应当符合以下条件（）
A.法人治理结构良好，内部控制、合规管理、风险管理制度完备
B.具备符合条件的高级管理人员和五名以上投资经理
C.具有投资研究部门，且专职从事投资研究的人员不少于三人
D.具有符合要求的营业场所、安全防范设施、信息技术系统
参考答案:ACD
《证券期货经营机构私募资产管理业务管理办法》第十条，证券期货经营机构从事私募资产管理业务，应当符合以下条件：（一）净资产、净资本等财务和风险控制指标符合法律、行政法规和中国证监会的规定；（二）法人治理结构良好，内部控制、合规管理、风险管理制度完备；（三）具备符合条件的高级管理人员和三名以上投资经理；（四）具有投资研究部门，且专职从事投资研究的人员不少于三人；（五）具有符合要求的营业场所、安全防范设施、信息技术系统；（六）最近两年未因重大违法违规行为被行政处罚或者刑事处罚，最近一年未因重大违法违规行为被监管机构采取行政监管措施，无因涉嫌重大违法违规正受到监管机构或有权机关立案调查的情形；（七）中国证监会根据审慎监管原则规定的其他条件。证券公司、基金管理公司、期货公司设立子公司从事私募资产管理业务，并由其投资研究部门为子公司提供投资研究服务的，视为符合前款第（四）项规定的条件。

第33题: [填空题 ]<b r ><b r ><b r />参考答案:pay visit→pay a visit

答案解析:[解析] pay a visit为固定搭配。

第34题:[判断题]在全流程服务的售前服务中，最需要做的是客户产品检视
A.正确
B.错误
参考答案:B

第35题:[单选题] 下列属于化学性职业病危害因素的是()
A. 粉尘
B. γ射线
C. 微波
D. 病毒
参考答案:A

第36题:[单选题]构成QHSE综合管理体系的程序文件由2部分组成：一部分为共同程序文件；另一部分为（）程序文件。
A.实用
B.表述
C.专用
D.计划
参考答案:C

第37题:[不定项选择题]A.动、静脉损伤
A.周围神经损伤
B.“方肩”畸形
C.缺血性骨坏死
D.损伤性骨化
E.肘关节脱位可能并发
参考答案:E
大量临床经验表明，肘关节脱位后若不注意功能锻炼，在固定期间被动活动不够轻柔会引起损伤和骨化性肌炎，故1题答案为E。股骨头的滋养血管均由股骨颈处经过，当股骨颈骨折时极易引起血运障碍，发生股骨头坏死或骨折不愈合，故2题答案是D。肩关节脱位时三角肌塌陷，呈“方肩”畸形、关节盂处空虚，故3题答案为C。

第38题:[判断题]隔离接地开关有哪些工作模式正常模式、车间供电、接地、互锁。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

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