第4题: [单项选择]在主动挽留客户时,什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧() A. 建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解,并且努力打消客户的疑问 B. 与客户再次强调优惠方案能够给客户带来的好处 C. 建立同理心,然后安抚客户,为客户分析优惠方案的好处并承诺为客户提供更加优惠的方案 D. 告诉客户现在只有中国电信的产品是最优惠的 参考答案:A
第18题: [单项选择]Differences in positions adopted by oxygen and hydrogen atoms account for variations in the structure of different forms of ice. A. are caused by B. explain C. derive from D. constitute 参考答案:B 答案解析:account for意为“解释”。A选项:由……引起。B选项:解释。C选项:来源于……。D选项:构成。
第28题:[单选题]低压系统接地中,系统有一个直接接地点,电气装置的外露导电部分接至电气上与低压系统的接地点无关的接地装置的系统属于( )系统。 A.TN系统
B.
TF系统
C.
IT系统
D.
TT系统 参考答案:D TN 系统。系统有一点直接接地,装置的外露导电部分用保护线与该点连接。按照中性线与保护线的组合情况, TN 系统有以下3 种型式:① TN-S 系统。 ② TN-C-S 系统。 ③ TN-C 系统。
TT 系统。TT 系统有一个直接接地点,电气装置的外露导电部分接至电气上与低压系统的接地地点无关的接地装置。
IT 系统。IT 系统的带电部分与大地间不直接连接(经阻抗接地或不接地),而电气装置的外露导电部分则是接地的。
第29题: [单项选择]颅脑外伤时脑表面的挫裂伤常发生在 A. 额叶 B. 顶叶 C. 颞叶 D. 额叶与颞叶上部 E. 额叶与颞叶下部 参考答案:E 答案解析:通常脑表面的挫裂伤多在暴力打击的部位和对冲的部位,尤其是后者,总是较为严重,并常以额、颞前端和底部为多。