第17题: [单项选择]用于治疗心源性哮喘而不能治疗支气管哮喘的药物是() A. 肾上腺素 B. 异丙肾上腺素 C. 吗啡 D. 特布他林 E. 氨茶碱 参考答案:C 答案解析:吗啡具有抑制呼吸中枢、扩张外周血管、镇静作用(利于消除患者焦虑、紧张情绪,减轻心脏负担),但因为抑制呼吸,故禁用于支气管哮喘。异丙肾上腺素及特布他林治疗支气管哮喘
第24题: [单项选择]直接基于产品和服务而形成的顾客忠诚是______ A. 行为忠诚 B. 情感忠诚 C. 认知忠诚 D. 识别忠诚 参考答案:C 答案解析:主要考查的知识点为顾客忠诚。 认知忠诚直接基于产品和服务而形成,因为这种产品和服务正好满足了顾客的个性化需求,这种信任居于基础层面,它可能会因为志趣、环境等的变化转移。