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[单选题]企业呼叫中心服务属于______应用。
A.SCM
B.OA]
C.CRM
D.DSS

参考答案:C
本题考查SCM、OA、CRM、DSS的相关知识。SCM是供应链管理系统,OA是办公自动化系统,CRM是客户关系管理系统,DSS是决策支持系统。呼叫中心是由现代通信设备和座席代表所组成的为客户服务的系统,它充分利用了通信网和计算机网络的多种功能,为实现企业和客户的多种方式的双向交流提供服务。在客户关系管理中,企业呼叫中心(CallCenter)的建立是一项重要措施。

热门试题:

第1题:[单选题]如信用卡持卡人在还款日未能全额偿还本期账单透支款项,银行仅对未还款部分从记账日到还款日进行计息.该种计息方式是(  )。
A.全额罚息
B.余额计息
C.积数计息
D.容差计息
参考答案:B
余额计息是指持卡人在还款日未能全额偿还本期账单透支款项,银行仅对未还款部分从记账日到还款日进行计息。

第2题: [单项选择]
1914年至1918年的第一次世界大战,是一场空前残酷的大屠杀。它改变了世界政治的格局,也改变了各帝国主义国家在中国的利益格局,对中国产生了巨大的影响。大战使中国的先进分子()
A. 对中国传统文化产生怀疑
B. 对西方资产阶级民主主义产生怀疑
C. 认识到工人阶级的重要作用
D. 认识到必须优先改造国民性
参考答案:B

第3题:
[单选题]短波接收机天线接收的SSB接收信号经()送至HFRx单元。
A.馈线
B.多路耦合器
C.地线
D.传输导线
参考答案:B


第4题: [单项选择]
扫描仪扫描尺寸的性能是指其()。
A. 最大可扫描的尺寸
B. 可扫描的尺寸
C. 最小可扫描的尺寸
参考答案:A

第5题:
[单选题]261. 以下不属于五级分类不良贷款的是( )。
A. 关注类贷款
B. 次级类贷款
C. 可疑类贷款
D. 损失类贷款
参考答案:A


第6题:
[单选题]矿灯的管理和使用要求,发出的矿灯,最低应能连续正常使用()h。
A.8
B.10
C.11
参考答案:C


第7题: [填空题]
乘机前,旅客及行李和免费随身携带物品必须经过()。
参考答案:安全检查

第8题:
[单选题]大、中桥明桥面应采用分开式扣件;允许速度大于( )km/h的木枕线路应采用分开式弹性扣件。
A.80
B.100
C.120
D.140
E.160
F.200
参考答案:C


第9题:
[多选题]混凝土芯样抗压强度试件在制作时,应避开()等缺陷部位。
A.蜂窝、麻面
B.裂缝
C.孔洞
D.掉石
参考答案:ABCD


第10题:[判断题] B-A-B-002 2 1 5
塔体结构构件的弯曲矢高偏差应小于构件长度的1/750,且不大于5mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [判断题]
按装对重块时,应用手拉葫芦等吊装,当用手搬装配时,应二人配合,以防坠落伤人()
参考答案:对

第12题:
[判断题]()在色彩平衡对话框设置“色调平衡”参数时,可选择一个色调范围来进行调整,包括“阴影”、“中间调”和“高光”。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [填空题]{{B}}SECTION 3 Questions 21-30{{/B}}

{{B}}Questions 21-25{{/B}}
Answer the following questions using {{B}}NO MORE THAN THREE WORDS{{/B}} for each answer.
Which facilities might influence housing prices
参考答案:schools

第14题: [单项选择]
休克指数对以下哪项有一定参考价值()
A. 感染性休克
B. 低血容量休克
C. 心源性休克
D. 神经性休克
参考答案:B

第15题: [判断题]
测量管道流量,不仅要有合格的节流元件,而且其前后管直管段应符合要求。
参考答案:对

第16题:
[单选题] 购买的劳动防护用品须经本单位的安全技术部门()。
A.备案
B.试用
C.验收
参考答案:C


第17题:
[判断题]氧指数高表示材料不易燃烧,氧指数低表示材料容易燃烧。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [名词解释]
域名级数
参考答案: 是指从右至左,按照“.”分开的部分数确定的,有几个部分就有几级域名。

第19题:
[多选题] 垂直电梯在运行中发生故障,乘客被困在电梯轿厢内,车站工作人员应了解( )
A.电梯轿厢所停的位置
B.是否有病人或其它危险因素
C.被困人数
D.被困人姓名
E.被困人联系方式
参考答案:ABC


第20题:
[多选题]下列不属于定位公差的是()
A.圆度
B.同轴度
C.平行度
参考答案:AC


第21题: [单项选择]
投保人的告知的形式为()
A. 有限告知和询问回答告知
B. 有限告知和无限告知
C. 无限告知和询问回答告知
D. 有限告知和任意告知
参考答案:C

第22题:
[单选题]总、分工作票在格式上与()工作票一致。
A.第一种
B.第二种
C.带电作业
D.事故紧急抢修单
参考答案:A


第23题:
[单选题] 电力电缆掘路施工应具备相应的()方案,做好防止交通事故的安全措施。
A. 施工计划
B. 交通组织
C. 设备运输
D. 人员疏散
参考答案:B


第24题:
[单选题]下列选项中,属于货币资金完整性审计目标的是()。
A.已收到的货币资金确实为被审计单位所有
B.与货币资金有关的经济业务已全部登记入账
C.货币资金在财务报表中的列示符合会计准则要求
D.已入账的货币资金确实为被审计单位实际收到的货币资金
参考答案:B
货币资金完整性审计目标是指审计人员要核实企业与货币资金有关的经济业务是否全部被记录在有关账户中,财务报表中的货币资金项目与各有关账户的余额是否一致。A项属于所有权的审计目标;C项属于合法性的审计目标;D项属于真实性的审计目标。

第25题:
[判断题]若无法观察到停电线路、设备的断开点,应有能够反映线路、设备运行状态的电气和机械等指示。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:[判断题]【考核点:97006020201001;题型:判断题;难度:易;考核范围:专业】
展开方法中,放射线法最复杂、三角形法次之、平行线法最简单。
A.正确
B.错误
参考答案:B
展开方法中,三角形法最复杂、放射线法次之、平行线法最
简单。

第27题:
[单选题]限上项目储备由(____)编制申请报告
A.总部
B.分部
C.省公司
D.地市公司
参考答案:C


第28题:
[判断题]用明火加热时,配备足量的消防器材,人员离场应及时熄灭火源。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]根据《汽车前桥及转向系修理技术条件》(GB8823—88)的技术要求,前轴钢板弹簧座上U型螺栓承孔及定位孔的磨损量不得大于()mm。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:B


第30题: [单项选择]
手术部位的皮肤用碘伏消毒液原液消毒的正确做法是()
A. 1~2遍,作用至少2分钟
B. 2~3遍,作用至少2分钟
C. 2~3遍,作用至少1分钟
D. 2~3遍,作用至少3分钟
E. 1~2遍,作用至少3分钟
参考答案:B
答案解析:手术部位的皮肤消毒,用碘伏消毒液原液局部擦拭2~3遍,作用至少2分钟。

第31题:
[单选题] 在抢救甲状腺功能亢进危象时应首选下列哪种药物( )
A. 甲巯咪唑
B. 丙基硫氧嘧啶
C. 糖皮质激素
D. 复方碘液
E. 大剂量普萘洛尔
参考答案:B


第32题:
[填空题]压力越高空气中的水蒸气饱和含量( ),温度越高空气中的水蒸气饱和含量( )
参考答案:越少|越多


第33题:
[多选题]‘年中国的( )被国际灌排委员会确认为世界灌溉工程遗产。
A.都江堰
B.灵渠
C.姜席堰
D.长渠
E.黄鞠灌溉工程
参考答案:ABCD


第34题:
[单选题]接户线应选用绝缘导线,1kV 以下按允许载流量选择,铜芯绝缘导线截面不应小于 10mm2 ;铝芯 绝缘导线截面不应小于() 。
A. 6mm2 ;
B. 10mm2 ;
C. 16mm2 ;
D. 25mm2。
参考答案:C


第35题: [单项选择]
批判教育学是20世纪70年代之后在西方国家兴起的一种教育思潮,下列选项中不属于批判教育学代表人物的是
A. 鲍尔斯
B. 阿普尔
C. 布厄迪尔
D. 克拉夫基
参考答案:D
答案解析:[解析] 此题考查的是20世纪以来教育学发展中的批判教育学。批判教育学是20世纪70年代之后在西方国家兴起的一种教育思潮,它认为在资本主义制度下,教育维护现实社会的不公平和不公正,是造成社会差别、歧视

第36题:
[多选题]在进行高处作业时,除有关人员外,不准他人在工作地点的()及坠物可能落到的地方通行或逗留,防止()。
A.范围
B.垂直下方
C.工具掉落
D.落物伤人
参考答案:BD
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG510001-2015) 20.3.2在进行高处作业时,除有关人员外,不准他人在工作地点的垂直下方及坠物可能落到的地方通行或逗留,防止落物伤人。如在格栅式的平台上工作,应采取铺设木板等防止工具和器材掉落的有效隔离措施。

第37题:
[填空题]礼毕。行(  )者,将手放下;行注目礼者,将头转正。
参考答案:举手礼


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