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[简答题]如何正确理解投诉?

参考答案: ①投诉是提升与完善自我的一个重要环节。
②投诉是顾客给予我们再度提供改善服务,使有意见的人重新认识、理解、接受我们的机会。
③投诉是我们了解顾客需求,建立感情的机会。

热门试题:

第1题: [简答题]简答栲胶法脱硫的原理及有什么优点?
参考答案: 脱硫的栲胶属水解类的热溶栲胶,在碱溶液中更容易氧化为醌类,已氧化的栲胶在还原过程中氧取代基又被还原为羟基。其优点是容易被空气氧化,溶液组份简单,不宜堵塔,克服了ADA的缺点。

第2题:
[多选题]对下列违法行为人,不执行行政拘留处罚的是( )。
A.甲,未满70周岁时殴打他人,公安机关作出行政拘留处罚时已满70周岁
B.乙,已满16周岁不满18周岁,曾因故意伤害犯罪但被不予起诉
C.丙,怀孕3个月
D.丁,正在哺乳自己刚满1周岁的婴儿
参考答案:ACD


第3题:
[判断题] 同一条线路不管档距大小,线间距离总是一样。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]视频生命探测仪镜头可拆卸,带有灯光控制,具备( )功能
A. 防水
B.防辐射
C.防爆
D.防电
参考答案:A


第5题: [填空题]
数据字典中应记录的对象包括:数据元素、()、数据流、数据存储、处理逻辑、()。
参考答案:数据结构;外部项

第6题:
[单选题] 辛亥革命的失败证明了( )。
A. 帝国主义和反动军阀力量太强大
B. 民族资产阶级不能领导中国民主革命取得彻底胜利
C. 中国不能走西方民主议会道路
D. 必须进行革命武装斗争
参考答案:B


第7题:
[单选题]()是流过绕组线路端子的电流。
A.额定电流
B.最大电流
C.最小电流
D.有效电流
参考答案:A


第8题:
[多选题]下列哪些数字代表刚性中型散装容器?
A.31
B.21
C.13
D.11
参考答案:ABD
TDG 6.5

第9题:
[简答题]什么是限速地点关系站(简称关系站)?
参考答案:答:限速地点关系站(简称关系站):限速地点在区间内,关系站为区间的两端站;限速地点在车站站内或站内跨区间,关系站为限速地点车站和相邻车站。
铁路运输调度规则第五章第68条

第10题: [多项选择]
幻灯机:幻灯片
A. 汽车:汽油
B. 核潜艇:核动力
C. 军人:军衔
D. 自来水:灭火器
参考答案:A,B
答案解析:幻灯片可以在幻灯机上使用,并且是幻灯机的消耗品;汽油可以在汽车上使用,并且是汽车的消耗品;核动力可以在核潜艇上使用,并且是消耗品。

第11题:
[单选题]矩形母线采用螺栓固定搭接时,连接处距支柱绝缘子的支持夹板边缘不应小于()。
A. 10mm
B.30mm
C.50mm
D.70mm
参考答案:C


第12题:
[多选题]根据《国家电网有限公司基建安全管理规定》,下列关于业主项目经理职责说法正确的是()。
A.负责项目建设全过程的安全管理工作,是项目现场安全管理的第一责任人
B.审批项目监理、设计编制的安全策划文件
C.定期组织开展项目安全检查,督促问题整改
D.负责项目安全信息日常管理工作
参考答案:ABC


第13题: [判断题]
构成公安赔偿的损害后果只能是有形的物质性损害,不包括人身自由、名誉权和荣誉权的损害。 ( )
参考答案:错

第14题: [填空题]
造成锅炉部件老化损伤的因素主要是()、()、()和()。
参考答案:疲劳;蠕变;腐蚀;磨损

第15题: [单项选择]
电气元件在安装时,电压等级为35kV,电气元件与正面金属封板的距离是()。
A. 105mm
B. 130mm
C. 155mm
D. 330mm
参考答案:D

第16题: [判断题]
托幼机构及小学等未预防手足口病可用去垢剂进行表面消毒。
参考答案:错

第17题: [单项选择]
仓储损耗属于下列费用中的( )。
A. 运输损耗费
B. 检验试验费
C. 采购及保管费
D. 材料运杂费
参考答案:C
答案解析:[解析] 采购及保管费包括采购费、仓储费、工地保管费和仓储损耗。

第18题:
[判断题]人体距10kV带电设备的安全距离,应该大于等于0.7m。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [判断题]
有限空间作业必须设置监护人。
参考答案:对

第20题:
[填空题]在制作水晶头时,所需要用到的工具有(______)和(______)。
参考答案:压线钳|寻线仪


第21题:
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定的各级相关业务部门结合供电服务建设与管理主要履行哪些职责。
参考答案:(1)负责业务管理范围内供电服务投诉举报的核查及整改工作。根据核查结果,需要问责和责任追究的,由相关业务部门或移交纪检监察机构处理; (2)针对发现的重点供电服务问题开展专项整治; (3)按照职责分工做好重大供电服务事件应急处置和责任追究; (4)配合供电服务建设管理监督机构开展供电服务建设管理督察检查。


第22题:
[多选题]生产经营单位采用             ,必须了解、掌握其安全技术特性,采取有效的安 全防护措施,并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。
A.新工艺
B.新设备
C.新技术
D.新材料
E.新流程
参考答案:ABCD


第23题:
[单选题]运输单位运输前应对现场道路进行(),需要加固整修的道路应及时处理。
A.检查
B.勘察
C.修整
D.检测
E./
F./
G./
H./
参考答案:B


第24题: [单项选择]
()可完成对逆变器的开关控制、对整流器的电压控制和通过外部接口电路发送控制信息。
A. 整流器
B. 逆变器
C. 中间环节
D. 控制电路
参考答案:D

第25题: [填空题]
乳中加酸将导致()酸沉淀。
参考答案:酪蛋白

第26题:
[多选题]顶板松散空隙含水层的突水预兆有( )。
A.顶板有滴水并逐渐增大,滴水中有细沙
B.发生局部冒顶,水量突增
C.顶板发生溃水、溃沙
D.工作面底板产生裂隙并逐渐增大
参考答案:ABC


第27题:
[单选题](182453)黏合接合处的表面应尽量( )。(1.0分)
A.粗糙些
B.细些
C.粗细均匀
D.粗糙度小
参考答案:A


第28题:[单选题]运营过程中遇交通堵塞.道路临时封闭等确需改变行驶路
线时,出租汽车驾驶员应当()。
A.向乘客提前解释
B.直接绕行
C.免收绕行距离的费用
D.到目的地后再解释
参考答案:A


第29题:
[多选题]企业2021年新购进的下列固定资产,在计算企业所得税应纳税所得额时,可以一次性计入成本费用扣除的有( )。
A. 商场购进价值为4500元的二维码打码器
B. 小型微利饮料厂购进价值为20万元生产用的榨汁机
C. 集成电路生产企业购进价值为120万元专用于研发的分析仪
D. 信息技术服务公司购进价值为80万元研发用的服务器
E. 软件生产企业购入价值为480万元的办公楼
参考答案:ABCD
自2018年1月1日至2023年12月31日,企业新购进的、单位价值不超过500万元的设备、器具可以一次性税前扣除,设备、器具,是指除房屋、建筑物以外的固定资产,故选项E错误。

第30题:
[单选题]小王、小张、小李、小顾四位舍友预测某次考试的结果。 小王:我想这次大家都能过吧! 小张:怎么可能?你没看见我乌云密布吗? 小李:小顾肯定是没问题的。 小顾:拜托!要是我没问题,大家就都没问题。 成绩公布后,证明四人中只有一个人的说法是错误的。
A.说法错误的是( )。
B.小王 R小张
C.小李
D.小顾
参考答案:B
四人中只有一人说法错误,小王和小张说法矛盾,必有一错一对,则小李 和小顾说法正确,根据小李和小顾的说法可知,小顾考试通过,大家考试都通过,由此推出小王 说法正确,小张错误。所以选B选项。

第31题:
[单选题]以下哪一项不属于合肥轨道交通内部票卡( )
A.公务票
B.测试票
C.金融IC卡
D.纸票
参考答案:C


第32题:
[判断题]卫星发射是一项难度很大、非常复杂、风险很高的系统项目工程,必须从技术、自然、人为等方面因素进行系统全面的评估,一般来说,不能划分危险单位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[简答题]应用互感器应注意什么?
参考答案:1)电压互感器在任何情况下都不得短路; (2) 电流互感器在任何情况下都不得开路。


第34题: [单项选择]
为解决森林的持续经营问题,各国根据各自国情提出不同的政策策略,请问森林“分类经营”发展战略,由哪一国提出()
A. 中国
B. 印度尼西亚
参考答案:A

第35题: [单项选择]
某员工刚来公司工作半年。就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你()
A. 仍然觉得提拔有点快了,不利于他的成长
B. 始终觉得他有什么“背景”
C. 认为总经理偏心于他
D. 认为他仍有待改进
参考答案:A

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