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[单选题]重大投诉处理基本原则不包括( )。
A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.结果透明公开
D.公正诚信、实事求是

参考答案:C
重大投诉处理基本原则:积极用对、快速反应;有效控制、减少影响;公正诚信、实事求是。 考点 银行业消费者投诉处理

热门试题:

第1题: [填空题]常用的软件结构设计工具是结构图(SC),也称程序结构图。其中,用矩形表示,用带空心圆的箭头表示传递的是数据。
参考答案:模块
答案解析:[解析] 矩形表示的是模块,箭头表示的是模块间的调用关系。用带实心圆的箭头表示传递的是控制信息,用带空心圆的箭头表示传递的是数据。

第2题:
[单选题]( )以后,中日之间的民族矛盾逐渐上升为主要矛盾,中国国内的阶级关系发生重大变动。
A.卢沟桥事变
B.九一八事变
C.天津事变
D.西安事变
参考答案:B


第3题: [单项选择]
有个人养了一些兔子。别人问他有多少只雌兔,多少只雄兔他答,在他所养的兔子中,每一只雄兔的雌性同伴比它的雄性同伴少1只;而每一只雌兔的雄性同伴比它的雌性同伴少2只。
根据上述回答,可以判断它养了多少只雌兔,多少只雄兔
A. 8只雄兔,6只雌兔。
B. 10只雄兔,8只雌兔。
C. 12只雄兔,10只雌兔。
D. 14只雄兔,8只雌兔。
参考答案:A
答案解析:[解析] 其实这是一个简单的数学问题。只要将方程列出,答案自然就出来了。不妨设雄兔的数量为x,雌兔的数量为y,由题意有:
(x-1)-y=1
2(y-1)-x=2
解得:

第4题: [单项选择]
水文地质类型极复杂矿井存在()老空区积水。
A. 极少
B. 少量
C. 大量
参考答案:C

第5题:
[单选题]首先提出国际分工与自由贸易理论的是(  )。
A.大卫·李嘉图
B.俄林
C.亚当·斯密
D.李斯特
参考答案:C
自由贸易理论的创始者是英国经济学家亚当.斯密。其核心是自由贸易可使参与贸易的双方均获得贸易利益,它是通过对贸易原因的近于完美的实证分析和逻辑推论而得出,这是自由贸易理论获得广泛认同的主要原因。 自由贸易理论自诞生以来,就一直是国际贸易的核心理论,成为整个国际贸易理论发展的主线,甚至成为国际贸易理论的理念和目标。对后世各种不同类型国家的贸易理论和政策选择产生了深远的影响。

第6题:
[判断题]运用最广泛的传统的进度计划编制方法是双代号网路计划法。
A.正确
B.错误
参考答案:B
横道图是一种最简单、运用最广泛的传统的进度计划方法。

第7题:
[单选题]关于IMS域内不带AS基本会话网元处理流程,描述正确的是? ( )
A.UE-PCSCF-ICSCF-SCSCF-ICSCF-PCSCF-UE
B.UE-PCSCF-SCSCF-ICSCF-PCSCF-UE
C.UE-PCSCF-SCSCF-ICSCF-PCSCF-UE
D.UE-PCSCF-SCSCF-ICSCF-SCSCF-PCSCF-UE
参考答案:D


第8题:
[单选题]控 制 压 疮 发 生 的 关 键 是( )
A. 干净、整洁
B.预防
C.换药
D.营养
参考答案:B


第9题:
[多选题]离心泵大修后的验收内容包括( )。
A. 试车前的检查
B. 负荷试车
C. 润滑系统
D. 检修记录
参考答案:ABCD


第10题: [判断题]
当计量器具的固有误差无法忽略时,应给出修正值对测量结果进行修正。
参考答案:对

第11题:
[单选题]酶的辅基与辅酶的区别是
A.化学本质不同
B.生物学活性不同
C.理化性质不同
D.含不同的金属离子
E.与酶蛋白结合紧密程度不同
参考答案:E


第12题:
[单选题]螺旋桨产生负拉力的原因有
A.桨叶角过大,飞行速度过小
B.桨叶角过大,飞行速度不变
C.油门过大,飞行速度过小
D.油门过小,飞行速度过大
参考答案:D


第13题:
[判断题]隧道洞口边仰坡工程应自下而上逐级开挖支护,及时完成洞口边仰坡加固.防护及防排水工程。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]他励直流电动机调压调速,是在( )回路中进行的。
A.控制
B.电枢
C.励磁
D.辅助
参考答案:B


第15题:
[单选题]患者李某,阵发性劳累后胸痛,持续时间2-3分钟,含服硝酸甘油后缓解,护士评估后考虑存在什么问题 ()
A.心绞痛
B.急性心肌梗死
C.纵膈肿瘤
D.自发性气胸
E.主动脉夹层
参考答案:A


第16题: [单项选择]
缺血性肌挛缩最突出的早期症状是()
A. 疼痛
B. 无桡动脉搏动
C. 麻刺感
D. 手指苍白
E. 麻痹
参考答案:A

第17题:
[单选题]下列选项所列币种全部为我行个人外汇买卖币种的是()。
A.英镑,卢布
B.澳元,新加坡元
C.日元,林吉特
D.加元,韩元
参考答案:B


第18题:
[单选题]安全通用题:依据《环境保护法》,企业事业单位和其他生产经营者违法排放污染物,受到罚款处罚,被责令改正后拒不改正的,依法作出处罚决定的行政机关可以自责令改正之日的次日起,( )。
A.按照原处罚数额加倍处罚
B.对其直接负责的主管人员,处十五以上三十日以下拘留
C.按照原处罚数额按日连续处罚
D.对其直接负责的主管人员,处十五以上三十日以下拘留
参考答案:C


第19题:
[单选题]转K4、转K5型转向架承载鞍顶面是经硬化处理的( )
A.平面形
B.圆弧形
C.凹面形
D.凸面形
参考答案:B


第20题:
[单选题]发电企业落实本企业开展危险点分析与控制工作责任制,把工作分解落实到( );
A.安监部门
B.值长
C.现场和自然人
参考答案:C


第21题:
[单选题]马斯洛五个需求层次,由低到高的顺序为 (1分.)
A.生理需要,尊重需要,安全需要,爱与被爱需要,自我实现的需要
B.生理需要,-.爱与被爱需要,尊重需要,安全需要,自我实现的需要
C.生理需要,- 安全需要,尊重需要,爱与被爱需要,自我实现的需要
D. 生理需要,- 爱与被爱需要,安全需要,尊重需要,自我实现的需要
E.生理需要, 尊重需要,爱与被爱需要,安全需要,自我实现的需要
参考答案:C


第22题:
[单选题] 对于取保候审案件,以下哪种情况公安机关需要解除取保候审?()
A. 案件移送到人民检察院,人民检察院决定重新取保候审的
B. 案件移送到人民检察院后,人民检察院决定逮捕的
C. 取保候审后被批准逮捕的
D. 不够追究刑事责任转为治安处罚的
参考答案:D


第23题:
[单选题]土地经济学中通常用( )来分析城市土地使用模式的土地市场作用。
A.需求曲线
B.供给曲线
C.成本曲线
D.地租竞价曲线
参考答案:D
土地经济学中通常用地租竞价曲线来分析城市土地使用模式的土地市场作用。由于城市的不同功能活动对城市土地的空间位置的依赖程度不同,城市的零售商业、办公事务所、住宅、工业等用地各自存在着不同的地租竞价曲线。

第24题:
[判断题]分支接头用于将三根及以上电缆相互连接的接头。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
The tower remains (intact) ever after two hundred years.
A. unknown
B. unusual
C. undamaged
D. unstable
参考答案:C

第26题: [单项选择]
电气化铁路一般将时速达()的电气化铁路,称为高速电气化铁路。
A. 120km/h
B. 160km/h
C. 200km/h
D. 250km/h
参考答案:B

第27题:
[单选题]便于轮对在机床上夹装并可作为加工、校对车轴的基准是车轴的( ) 。
A.中心孔
B.基准点
C.基准线
参考答案:A


第28题: [判断题]
采用转速闭环矢量变换控制的变频调速系统,基本上能达到直流双闭环调速系统的动态性能,因而可以取代直流调速系统。
参考答案:对

第29题: [单项选择]
苯丙酮尿症主要损害的系统是()
A. 循环系统
B. 呼吸系统
C. 神经系统
D. 消化系统
E. 免疫系统
参考答案:C

第30题:
[单选题]矿山救护队电话值班员在井下值班时的职责是,保持同( )的联系。
A.工作小队和抢救指挥部
B.工作小队和待机小队
C.待机小队和抢救指挥部
D.基地和抢救指挥部
参考答案:A


第31题: [单项选择]
按现行《全球定位系统(GPS)测量规范》,2012年注册测绘师报名时间随GPS接收机配备的商用软件只能用于()。
A. C级及以下各级GPS网基线解算
B. A级GPS网基线预处理
C. B级GPS网基线静处理
D. A级GPS网基线处理
参考答案:A

第32题:
[单选题]齐步向后转时,左脚向右脚前迈出约( )步,脚尖向右约 45 度,以两脚的前脚掌为轴,向后转 180度。
A.半
B.一
C.两
D.三
参考答案:A


第33题: [判断题]
装饰工程的分部分项工程质量等级可分为“合格”和“优良”
参考答案:对

第34题:
[判断题]310431.变压器差动保护所用的电流互感器均应采用三角形接线。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [判断题]
胀接管子外壁与管板孔壁的表面粗糙度合适与否将直接影响到胀接强度和密封性能。( )
参考答案:对

第36题: [多项选择]
关于左心房层面描述,下列哪些项是正确的()
A. 左心房位于主动脉根部后方
B. 左心房位于奇静脉、食管及降主动脉前方
C. 此平面常同时显示冠状动脉主干
D. 此层面可见食管奇静脉隐窝
E. 左心房前后径30~45mm
参考答案:A, B, C, D, E
答案解析:左心房层面可见左心房位于主动脉根部及右心耳后方,奇静脉、食管及降主动脉前方,前后径30~45mm,此平面常同时显示冠状动脉主干及主要分支近段和食管奇静脉窝。

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